图书介绍
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- 董原，陆凤英主编 著
- 出版社： 北京：经济科学出版社
- ISBN：9787514122800
- 出版时间：2012
- 标注页数：387页
- 文件大小：89MB
- 文件页数：396页
- 主题词：公共关系学－高等学校－教材
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图书目录
第一篇 原 理篇3
第一章 公共关系概述3
第一节 公共关系的含义4
第二节 公共关系的特征9
第三节 公共关系的职能及原则18
第二章 公共关系的历史25
第一节 公共关系的兴起与发展25
第二节 中国的公共关系事业33
第三章 公共关系的构成要素49
第一节 社会组织49
第二节 公众58
第三节 传播与沟通68
第四章 公共关系的组织机构与人员84
第一节 公共关系的组织机构84
第二节 公共关系人员104
第二篇 流 程篇123
第五章公共关系调查123
第一节 公共关系调查方法与调查报告123
第二节 组织公共关系环境的调查133
第三节 组织公共关系形象的调查135
第四节 组织公众舆论调查138
第五节 内部公共关系状况调查144
第六章 公共关系计划155
第一节 公共关系目标的确定155
第二节 公共关系计划的编制160
第三节 公共关系策划164
第七章 公共关系实施177
第一节 公共关系计划实施的特点与方法177
第二节 公共关系计划实施的障碍180
第三节 实施公共关系活动模式的选择186
第八章 公共关系评估192
第一节 公共关系评估的作用与方法192
第二节 公共关系评估的程序与内容195
第三节公共关系评估的检测与反馈200
第三篇 分 类篇211
第九章 内部公共关系与外部公共关系211
第一节 内部公共关系211
第二节 外部公共关系225
第十章 营利性组织公共关系与非营利性组织公共关系233
第一节 营利性组织公共关系233
第二节 非营利性组织公共关系239
第四篇 操 作篇251
第十一章 公共关系形象塑造战略251
第一节 组织形象概述251
第二节 组织形象塑造的CI工程与CS战略260
第三节 政府形象塑造276
第四节 地区形象塑造280
第十二章 公共关系技术289
第一节 公共关系语言表达艺术289
第二节 公共关系文案写作技术294
第三节 公共关系中的人际交往技巧309
第四节 公共关系礼仪317
第十三章 公共关系专题活动326
第一节 公共关系赞助326
第二节 公共关系宣传活动333
第三节 举办展览339
第四节 开放参观活动346
第十四章 公共关系危机处理351
第一节 公共关系危机与危机管理351
第二节 公共关系危机处理的原则与方法356
第三节 公共关系危机处理的程序362
第四节 常见公共关系危机事件处理要点366
第十五章 公共关系案例分析371
第一节 公共关系案例的收集与编写371
第二节 公共关系案例分析的程序与方法374
第三节 公共关系案例选析380
参考文献386