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朋友是你一生的资本（代前言）1

源源不绝的热情 251

目1

录1

第一章人际关系是生命中永恒的资产良好的人际关系是你永恒的资产3

抓住赢得好感的机会4

平凡中的人情事理6

认知人性7

处处有心皆人际8

接受帮助能加快你成功的步伐10

成功的人生在于“赚人”11

改变人生先改变观念11

现在就是一切12

先研究好自己的心13

人生亦即人际关系14

以我独尊到以你独尊15

把握自我资产17

人际关系中的相对论21

第二章我们是群居动物21

培养点团队精神23

有情、有礼、有人缘24

迎合他人的好奇心27

注视着你的眼睛28

己所不欲，勿施于人30

了解自己所处的群体31

人群中你时刻在被“标价”36

满足渴望被人感谢的人性38

我是群居的动物39

施予的热情41

将长处表现出来43

与五分钟热度缠绵44

两种感情45

了解需求的五个阶段46

世间的三种人47

任性的人群48

尽量从对方的近况谈起49

相互的付出50

与对方擅长的事物相同时51

人生空洞化的危机52

新工作场所中的待人处事53

知彼一定要先知己54

不要活在自我的世界中55

第三章 人生的渴望59

适当的赞美会让你即刻切入对方的心59

让人舒心的赞美61

让他人抬起头62

人人都喜欢的恭维63

尊重他人就是尊重自己64

长他人志气并不灭自己威风67

以获得良好评价的欲望为动力69

表示附和的方法70

将赞美融于对方的言辞中71

给予对方希望获得的评价72

从对方首肯的话题着手73

第四章给别人一点儿空间，换回一个世界退一步海阔天空77

给别人一点儿空间，换回一个世界78

最大的损失是一次都没有笑过79

比别人多一颗心80

你是海洋纳百川82

站在对方的立场上84

认同他人的地位85

十万人的好友86

花点时间了解对方88

人生要有包容90

站在别人的立场上91

人人都有自己的爱好92

让对方的笑语娱人娱己95

拜托对方的事先说明细节96

评论对方的竞争者96

谈年轻时的往事97

邀请对方同乐98

珍惜他人的时间99

保持相当的距离100

给予的艺术100

当别人征求你的意见时101

第五章语言有心105

掌握辞令的TPO105

语言有心106

倾听的魅力107

专注倾听的人是最善谈的人108

一张嘴与两只耳朵109

聆听可增加知识111

做个高明的听众114

听就是讲115

一句幽默抵得百万金言116

第六章 突破人际的障碍119

化干戈为玉帛119

送一枝不带刺的玫瑰121

把握好人缘的契机122

双方亲和双方受益124

人际交往中“十二种恶习”126

没有陌生人的世界129

信誉是至关重要的一笔不动产131

信任别人，世界将会信任你132

你真的会谅解他人吗？133

跳出琐事圈134

消除负面的影响135

坏习惯会成为天性136

无根草137

未知智慧138

突然的邀请140

忘掉不愉快141

失言是一次锻炼142

事先定好失败后的退路143

做好结束的准备144

选择无任何联系的第三者144

分手瞬间的艺术145

牵制对方的意念146

前瞻性忍耐的智慧147

微笑也要看时间与场合148

幽默首先要能让自己发笑149

第七章留下一个深刻的印象153

保持人们欣赏的纯真153

做个有责任心的人154

让人信服的力量157

幽默达观的处世哲学159

赢得好感的问题161

懂得关注对方的利益163

目光要说话164

姿势象征人格164

始终保持人格的一致165

具备良好的心理素质167

不是在意别人的评价，而是去评估对方168

两人都是初相见169

重复对方讲过的话170

面无表情的表情171

不对初次迟到做任何辩解172

重复对方的名字173

抓住对方的“四觉”174

修理自己的脸175

玩笑的作用175

让自己的魅力自然流露176

初次见面也应该倾听心底的话177

拥有成功的热情181

第八章 赢得心理上的胜算181

善于借力使力182

积极主动184

进可攻，退可守185

迎合对方的心理186

你有哪种态度？188

防止紧张法189

用眼睛听话191

等待对方192

心理上的平等193

相约在自己熟悉的地方194

自嘲化解紧张195

注视对方195

内心的强弱交战196

涂鸦以调整心态197

列出自己的优点198

击碎地位与头衔的面具199

不必太在意得失200

把握最初的十秒钟201

先同意对方的看法202

恰当贬低自信甚深的人203

别忘掉他人的评语204

谈论共同的体验205

意念的力量205

沉默有助于心灵的沟通与思考207

提出过分的要求去探路207

故意与对方持相反的意见208

平常之语得信用210

注意对方对第三者的批评210

第九章 人际中的戒律215

切莫装腔作势215

不要冷落次要者216

小心对方的特别亲切217

被夸奖时先存疑218

告别误解219

戒心浮气躁220

切忌拐弯抹角222

避免挑起争端223

莫轻视对方224

不要横加阻挠225

不嫉视他人226

牢记多听少说原则227

别辜负他人229

不应失去勇气231

不要过于忙碌233

避免情绪失控233

忌触痛对方235

切忌愚直待人236

戒锋芒太露238

第十章成功的人际交往，成功的人生最终赢得成功的秘诀243

你的选择决定了你的成功245

聪明暗示法247

伸出支援的手248

讲话可扩大人际圈249

开怀于人世251

五分钟后的精神253

挖掘自己的优势254

抢先一步254

放轻步伐256

任其自然256

等待时间257

测量对方共感性的能力258

利用人性的好恶心理259

借用第三者的意见260

偶尔加入自己的看法261

无视对方的小过错262

善加节制“因为”、“所以”263

面对有麻烦的会面265

不遵守礼仪的规范也可立自己的优势265

请给自己一个机会267

如何培养支配他人的力量267

自我宣传，方法最重要268

如何找到知音270

如何鉴定人际关系271

A级人的六大条件272

创造善意的环境274

提供爱的环境275

致力于改变自己，而不是改变他人276

抛开假如，面对现实277

改善人际关系的四步277

良好人际关系的三个关键278

合作游戏279

协商的技巧279

人际中的四种模式280

五条策略281

第十一章你有讲话恐惧症吗？一句话中的规则287

进步的奥妙289

收集话题290

备忘录的魔力292

讲话的目的294

把话呈现出来295

说服的秘诀295

当对方脱离话题时297

坚持讲完您的话298

中断话题299

使用具体的字句299

切入切身实际的话题301