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目 录1

第一篇绪 论1

第一章 图书馆心理学研究的对象、任务和方法1

第一节图书馆心理学研究的对象和内容1

一、图书馆心理学研究的对象2

二、图书馆心理学研究的内容3

第二节图书馆心理学研究的任务和意义5

一、图书馆心理学研究的任务5

一、图书馆心理学与社会心理学 36

二、图书馆心理学研究的意义7

一、图书馆心理学研究的原则10

第三节图书馆心理学研究的原则和方法10

二、图书馆心理学研究的方法12

第二章 图书馆心理学与普通心理学15

第一节一门既古老又年轻的科学15

一、孕育在母体中的心理学16

二、脱胎于母体的心理学18

三、展望中的心理学20

第二节心理的实质22

一、心理是脑的机能，脑是心理的器官23

二、人的心理是对客观现实的能动的反映29

三、人的心理在实践中产生和发展31

第三节图书馆心理学与普通心理学33

第三章 图书馆心理学与其它相关学科35

第一节图书馆心理学与分支心理学36

二、图书馆心理学与教育心理学38

三、图书馆心理学与管理心理学39

第二节图书馆心理学与图书馆科学41

一、图书馆心理学与图书馆学41

二、图书馆心理学与目录学43

三、心理环境影响、调节着人的心理和行为 344

第三节图书馆心理学与管理科学45

三、图书馆心理学与读者学45

一、图书馆心理学与管理学46

二、图书馆心理学与行为科学48

第二篇读者心理50

第四章 图书馆读者类型及其心理特点50

第一节读者类型及其划分方法50

一、划分读者类型的目的和意义51

二、划分读者类型的依据和方法53

一、什么是馆风 354

二、馆风的心理作用 355

三、读者类型59

第二节科技和教育工作者心理特点60

一、科技工作者61

二、教育工作者64

第三节青年读者心理特点65

一、大学生读者66

二、知识青年读者74

第五章 图书馆读者借阅心理分析77

第一节借阅动机的形成77

一、借阅需要的产生77

二、借阅动机的形成81

三、借阅目的的确定82

一、知、情、意与借阅85

第二节借阅行为的出现85

二、能力与借阅90

三、气质与借阅93

四、性格与借阅95

一、借阅过程后的心理效应97

第三节借阅过程的完结97

二、“滞后”现象及对策101

三、违章心理及矫正102

第六章 图书馆读者阅读倾向研究105

第一节阅读倾向及其成因105

一、阅读倾向的一般特征106

二、阅读倾向的主要成因107

第二节 研究读者阅读倾向的意义和对策112

一、研究读者阅读倾向的意义113

二、加强阅读辅导，促进良好阅读倾向的形成114

第一节馆员深刻的职业认识119

第三篇馆员心理119

第七章 馆员服务的心理过程119

一、感知是职业认识的起始120

二、记忆是职业认识的积累126

三、思维和想象是职业认识的加工和深化129

四、注意是整个职业认识过程的保证134

第二节馆员深厚的职业情感134

一、馆员的职业情感135

二、馆员职业情感的品质140

三、馆员职业情感的培养144

第三节馆员坚定的职业意志147

一、馆员的职业意志148

二、馆员的意志品质151

三、馆员意志的培养157

第八章 馆员服务的个性倾向性160

第一节馆员需要的特殊性160

一、研究馆员需要的意义161

二、馆员的需要162

三、满足馆员的合理需要165

第二节馆员动机的多样性168

一、馆员动机168

二、馆员动机的多样性171

三、研究馆员动机的意义175

第三节馆员兴趣的广泛性176

一、广泛的求知兴趣177

二、明确的中心兴趣179

三、稳定的职业兴趣180

四、良好的效能兴趣182

第一节馆员的职业性格184

一、研究馆员性格的意义184

第九章 馆员服务的个性特征184

二、图书馆工作对馆员性格的要求186

三、馆员性格与工作要求的协调188

四、馆员性格差异与良好性格的培养190

第二节馆员气质对工作的影响194

一、馆员气质差异分析194

二、馆员气质本身的特点197

三、研究馆员气质的意义200

第三节馆员的职业能力203

一、馆员能力差异分析203

二、馆员能力与遗传素质、知识和技能205

三、馆员能力的培养207

第四节馆员的能力品质209

一、敏锐、精细的观察能力210

二、稳定、广阔的注意能力211

三、牢固、准确的记忆能力214

四、灵活、敏捷的思维能力217

五、生动、恰当的表达能力220

第一节馆员心理状态对工作的影响222

第十章 馆员服务艺术和心理对策222

一、馆员心理状态与读者心理223

二、馆员心理状态与工作效率225

第二节馆员仪表与读者心理226

一、馆员体态容貌对读者心理的影响227

二、馆员服饰穿着对读者心理的影响228

三、馆员举止风度对读者心理的影响228

第三节馆员的语言艺术与读者心理230

一、馆员语言是影响读者心理的重要因素230

二、馆员语言美是搞好服务的重要条件232

三、馆员美好的语言应贯穿在服务过程始终235

第四节馆员服务技能与读者心理238

第一节馆员的心理障碍及产生原因241

一、馆员的心理障碍241

第十一章馆员的心理障碍及其调节241

二、造成心理障碍的原因242

第二节馆员产生心理障碍时的表现244

一、情绪状态和挫折容忍力244

二、心理障碍与行为表现246

第三节馆员心理障碍的调节250

一、良好的认识应对是消除心理障碍的前提条件250

二、馆员心理障碍的调节方法252

第一节图书馆管理者的基本素质及其心理特点257

第四篇管理者和队伍建设257

第十二章图书馆管理群体研究257

一、管理者的基本素质258

二、管理者的心理特点267

第二节图书馆管理群体结构270

一、管理群体结构与管理功能271

二、管理群体的合理结构272

第三节图书馆管理群体结构合理化的标志、原则281

一、管理群体结构合理化的基本标志281

和途径281

二、管理群体结构合理化的基本原则283

三、管理群体结构合理化的途径285

第一节馆员的行为规律288

第十三章图书馆管理对策的若干理论依据288

一、需要理论290

第二节需要理论和激励理论290

二、激励理论291

第三节期望理论和公平理论295

一、期望理论295

二、公平理论298

第四节强化理论和挫折理论300

一、强化理论300

二、挫折理论304

第十四章图书馆队伍建设与心理306

第一节心理测验与馆员选拔306

一、图书馆人员选拔的必要性306

二、正确把握馆员选拔的标准308

三、灵活运用选拔馆员的方法309

第二节有效激励与馆员使用314

一、合理使用馆员314

二、有效激励馆员315

第三节德才学识与馆员培养320

一、德的培养321

二、才与识的培养325

三、知识的积累330

第四节心理卫生与馆员保护332

一、心理影响与人员疾病333

二、影响馆员心理健康的因素335

三、消除影响馆员心理健康的因素338

第十五章图书馆环境与心理342

第一节图书馆环境概述342

一、环境与构成环境的因素342

二、图书馆环境与人的心理活动343

第二节馆容与心理346

二、图书馆的内部空间347

一、图书馆的外貌347

四、图书馆的照明和色彩348

三、图书馆的装饰和陈设348

五、图书馆的声音352

第三节馆风与心理354

三、良好馆风的培养357

后 记362

参考文献365