图书介绍
如何进行员工培训PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 腾宝红编著 著
- 出版社： 北京：北京大学出版社
- ISBN：7301067690
- 出版时间：2004
- 标注页数：202页
- 文件大小：7MB
- 文件页数：220页
- 主题词：企业管理－职工培训
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图书目录
第一章 确定培训需求1
◎技能点1：如何开展培训需求调查的前期工作2
◎技能点2：如何制订培训需求调查计划5
◎技能点3：如何实施培训需求调查工作8
◎技能点4：如何获取培训需求信息11
◎技能点5：如何从不同角度分析培训需求14
◎技能点6：如何分析培训需求内容17
第二章 设计培训计划19
◎技能点1：如何编写培训策划书20
◎技能点2：如何编制员工培训计划24
◎技能点3：如何界定培训计划内容28
◎技能点4：如何设计培训项目31
◎技能点5：如何选择培训对象34
◎技能点6：如何设计培训课程37
◎技能点7：如何把培训纳入管理系统40
第三章 进行培训准备43
◎技能点1：如何布置培训场所44
◎技能点2：如何营造良好的培训环境47
◎技能点3：如何准备培训工具49
◎技能点4：如何准备培训教材52
◎技能点5：如何选择培训教师55
第四章 运用培训方法59
◎技能点1：如何利用课堂讨论法进行员工培训60
◎技能点2：如何运用提问法进行员工培训63
◎技能点3：如何利用团队法培训员工65
◎技能点4：如何利用研讨法进行员工培训67
◎技能点5：如何实施讲授法培训员工72
◎技能点6：如何实施角色扮演法培训员工76
◎技能点7：如何利用案例培训法培训员工81
◎技能点8：如何利用电子培训法进行员工培训85
第五章 开展入职培训91
◎技能点1：如何确定新员工入职培训内容92
◎技能点2：如何进行岗前集中培训97
◎技能点3：如何编制员工手册99
◎技能点4：如何制订入职培训条例103
◎技能点5：如何加强入职培训管理106
第六章 加强在职培训：阶层培训113
◎技能点1：如何培训决策者114
◎技能点2：如何培训管理人员118
◎技能点3：如何培训骨干员工122
◎技能点4：如何培训专业技术人员125
◎技能点5：如何培训技术工人129
◎技能点6：如何培训营业员133
◎技能点7：如何对秘书进行基础培训137
第七章 加强在职培训：技能培训139
◎技能点1：如何安排专题培训课程140
◎技能点2：如何培训文员的文件处理能力143
◎技能点3：如何培训员工处理投诉电话145
◎技能点4：如何对员工进行条理化培训147
◎技能点5：如何进行目标管理培训149
◎技能点6：如何培训员工的沟通能力151
◎技能点7：如何进行员工心理健康培训154
第八章 强化培训管理工作157
◎技能点1：如何建立完善的培训制度158
◎技能点2：如何进行培训预算控制161
◎技能点3：如何有效利用培训经费164
◎技能点4：如何控制培训项目166
◎技能点5：如何进行培训后跟踪169
第九章 评估培训效果171
◎技能点1：如何全面认识培训评估172
◎技能点2：如何进行培训评估规划175
◎技能点3：如何收集培训评估资料178
◎技能点4：如何制订培训评估标准184
◎技能点5：如何实施培训评估187
◎技能点6：如何撰写培训评估报告190
◎技能点7：如何评估培训教师195
◎技能点8：如何评估培训项目198
◎技能点9：如何避免培训评估的局限201