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第一篇 管理信息系统MIS1

第一章 信息1

1-1 信息的价值1

一、信息和经济发展1

二、信息是资产和战略资源2

三、信息对企业行为的影响2

1-2 信息资源的利用2

一、日常管理的例行工作2

二、制订单位的战略发展规划2

三、改变竞争的平衡点3

四、改变行业竞争力3

1-3 管理者和信息3

一、计划和控制3

二、形成决策4

三、形成文件和报表4

思考题和讨论题4

第二章 信息系统5

2-1 信息系统的一般组成5

一、计算机硬件5

二、计算机软件6

三、数据库中存贮的数据和信息6

四、工作步骤7

五、人员7

2-2 信息系统的发展历程及简介7

一、EDP（电子数据处理系统）8

二、MIS（管理信息系统）8

三、DBMS（数据库管理系统）10

四、OIS（办公室信息系统）11

五、DSS（决策支持系统）11

六、ES（专家系统）12

七、EIS（经现信息系统）13

八、SIS（战略信息系统）13

思考题和讨论题14

第三章 信息系统的技术基础15

3-1 计算机硬件15

一、计算机分类15

二、中央处理单元CPU（Center Processing Unit）17

三、存储器17

四、外存18

五、输入/输出装置18

3-2 计算机软件21

一、计算机系统软件21

二、计算机应用软件28

3-3 数据库及数据库管理系统28

一、传统的文件处理和数据库处理28

二、数据库管理系统的组成31

三、分布式数据库、多媒体数据库和面向对象数据库32

四、数据库设计的一般方法37

五、目前市场上流行的数据库管理系统39

3-4 计算机网络41

一、计算机网络的定义和功能41

二、网络上的数据传输42

三、网络的排长扑结构44

四、局域网46

五、客户机/服务器（Ctient/Server）网络结构52

六、新一低网络操作系统Windows/NT56

七、广域网60

八、电子邮件E-Mail和电子数据交换EDI66

九、信息高速公路与三金工程67

十、POS系统68

思考题和讨论题69

第四章 管理信息系统的开发方法70

4-1 SADT法70

一、SADT的基本思想70

二、系统初步调查和准许备71

三、系统分析72

四、系统设计81

五、系统实施101

六、系统运行和维护103

4-2 原型法（Prototyping）104

一、什么是原型法？104

二、原型法的主要特点105

4-3 面向对象方法OOM106

一、OOM中用到的基本概念106

二、对象的特性106

三、面向对象的系统分析方法OOA107

四、OOA的优势109

4-4 CASE方法110

一、CASE方法简述110

二、一个CASE例子110

三、CASE的动向和发展趋势111

4-5 原型法分别和SADT、OOM、CASE的组合开发112

一、原型法和SADT相结合的方法112

二、原型法和OOM相结合的方法113

三、原型法和CASE相结合的方法113

思考题和讨论题113

第五章 MRP-Ⅱ和CIMS114

5-1 MRP-Ⅱ114

一、MRP-Ⅱ的定义114

二、MRP-Ⅱ的发展历程114

三、CAPMS软件及MRP-Ⅱ主要功能115

四、MRP-Ⅱ实施后的效益118

五、MRP-Ⅱ的发展前景119

5-2 CIMS119

一、CIMS的定义及发展历程119

二、CIMS的组成121

三、从IRP-Ⅱ到CIMS的开发战略124

思考题和讨论题126

第六章 信息系统的控制和安全性127

6-1 信息系统的控制127

一、什么是信息系统的控制？127

二、信息系统控制涉及的方面127

三、信息系统的控制结构和控制类型128

6-2 信息系统的安全性129

一、物理安全措施130

二、数据安全性130

思考题和讨论题131

第七章 一个划分MIS管理功能子系统的实例132

7-1 经营销售管理子系统132

一、系统的目标132

二、系统的功能133

三、与其它子系统的关系136

7-2 生产计划管理子系统138

一、系统的目标138

二、系统的功能139

三、与其它子系统的关系140

7-3 生产作业计划管理子系统142

一、系统的目标142

二、系统的功能146

三、与其它子系统的关系146

7-5 库存管理子系统149

一、系统的目标149

二、系统的功能150

三、与其它子系统的关系150

7-6 财务会计管理子系统152

一、系统的目标152

二、系统的功能153

三、与其它子系统的关系155

7-7 劳动人事管理子系统156

一、系统的目标156

二、系统的功能157

三、与其它子系统的关系158

第二篇 决策支持系统DSS161

第八章 DSS简介161

8-1 DSS定义以及与TPS、MIS的比较161

一、DSS的定义161

二、DSS与TPS的比较161

三、DSS与MIS的比较162

8-2 DSS发展历程和目前的新技术163

一、DSS发展历程简述163

二、目前DSS中的新技术164

思考题和讨论题166

第九章 DSS中有关决策的基本概念167

9-1 决策类型167

一、按管理层次划分167

二、按结构化程度划分167

三、确定型决策与不确定型决策168

四、个人决策与群组决策168

9-2 决策过程169

一、西蒙的决策模型169

二、软系统方法论SSM169

三、辩证叭物义认识论170

9-3 决策风格171

一、认知风格和决策风格171

二、决策分析和运筹学172

9-5 信息和决策173

一、数据、信息和决策173

二、信息对决策的支持173

9-6 信息系统和决策174

一、和DSS相关的信息系统174

二、信息系统和用户、社会、组织174

思考题和讨论题176

第十章 DSS的总体结构和分类177

10-1 DSS的组成和总体结构177

一、DSS的SC框架177

二、DSS的BHW框架178

三、其它的有关DSS的框架结构178

四、对SC框架的进一步分解178

10-2 DSS的分类180

一、专用DSS180

二、DSS生成器180

三、DSS工具181

四、专用DSS、DSS生成器和DSS工具之间的关系181

思考题和讨论题182

第十一章 DSS中的模型库及其管理系统183

11-1 什么是模型183

一、关于模型的种种定义183

二、模型的实例183

11-2 DSS中的模型分类184

一、常用的三类模型184

二、其它的模型分类188

11-3 建模过程188

一、问题识别188

二、构造模型189

三、模型求角190

四、分析答案190

五、模型评价和验证190

11-4 模型在计算机内的存贮191

一、以子程序的方式存贮191

二、以数据方式存贮191

三、以语句来存贮192

四、以对象来存贮192

11-5 模型库192

一、什么是模型库？192

二、模型库中模型的分类193

三、模型字典193

11-6 模型库管理系统193

一、MBMS的功能193

二、市场上有无商品化的MBMS？193

三、MBMS和DSS中其它成份的关联194

四、MBMS中的建模管理194

五、MBMS中模型的查询、修改和删除194

六、MBMS中模型的运行195

思考题和讨论题195

第十二章 DSS中的数据库及其管理系统196

12-1 DSS中数据库及其管理系统的构成196

一、对DSS中数据库及其管理系统的要求196

二、基本构成196

三、DSS中的物理数据库和虚拟数据库197

12-2 DSS中的数据析取198

一、数据析取模块198

二、如何构成数据析取模块198

12-3 DSS数据库中的数据分类199

一、按管理层次分199

二、按单位的内外环境分199

三、基础数据、专业数据和综合数据199

思考题和讨论题200

第十三章 DSS中的用户接口系统201

13-1 用户接口系统的概念201

一、什么是用户接口系统201

二、UIS的主要功能201

13-2 用户接口系统的结构202

一、用户接口系统及其外部联系结构框图202

二、用户接口系统的对话方式202

13-3 用户接口系统中的部件接口技术203

一、数据库和模型库的接口203

二、知识库和数据库的接口204

三、知识库和模型库的接口204

四、统一集成技术204

13-4 用户接口系统的评价标准204

思考题和讨论题205

第十四章 DSS的开发方法和开发工具206

14-1 DSS的开发方法206

一、MIS的开发方法适用于DSS吗？206

二、ROMC方法206

14-2 DSS的开发工具207

一、Visual BASIC和Visual C207

二、套装软件（set of software)208

三、电子表格软件（Worksheets)208

四、数据库管理系统软件（DBMS）208

五、决策支持软件包（DSS Package）209

思考题和讨论题209

第十五章 开发DSS中涉及到的各类人员210

15-1 DSS的用户210

15-2 DSS的系统开发人员210

一、外单位参与开发人员211

二、本单位参与开发人员211

15-3 群组开发和终端用户开发212

一、群组开发（Group-developed DSS）212

二、终端用户开发（End-user-developed DSS）213

思考题和讨论题213

第十六章 群组决策支持系统215

16-1 GDSS的基本概念及结构215

一、GDSS的基本概念及结构215

二、GDSS的结构215

16-2 群组决策方法论217

一、队伍集中法（Team Focus）217

二、战略选择法（Strategic choice Approach）217

三、战略选择开发和分析法SODA218

思考题和讨论题219

第十七章 经理信息系统220

17-1 EIS的基本概念220

一、什么是EIS？220

二、高层经理的作用220

三、EIS的特点221

17-2 EIS的结构和EIS软、硬件221

一、EIS的基本结构和主要成份221

二、EIS的软件和硬件222

17-3 EIS与DSS的比较223

一、EIS与DSS的互相关联223

二、EIS和DSS的异同点223

思考题和讨论题224

第十八章 DSS实施225

18-1 DSS实施中相关因素分析225

一、技术因素225

二、数据因素226

三、人的因素226

四、实施过程方面的因素228

五、组织方面的因素229

六、与课题相关的因素230

18-2 DSS系统实施的战略230

一、把课题分解为若干子课题230

二、满足用户需求并合系统制度化230

三、力求各方面的支持231

四、保持新系统的简单性231

思考题和讨论题231

第十九章 DSS的未来发展232

19-1 若干分离的DSS集成232

19-2 DSS和其它信息系统的集成233

19-3 自适应的DSS（Adaptive DSS）234

19-4 智能化DSS（Intelligence DSS）235

19-5 终端用户自己开发DSS日趋普遍235

思考题和讨论题236

附录 MIS和DSS专业术语中英文对照237

参考文献294