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目录1

第一章 美容美发的职业道德与服务礼仪1

第一节 美容美发的职业道德规范1

一、美容美发职业道德的特点1

二、提倡美容美发职业道德的意义2

三、美容美发人员的职业道德规范内容3

四、美容美发企业公共关系的任务5

第二节 美容美发人员的素质修养7

一、美容美发人员工作守则与素质要求7

二、美容美发人员的修养9

三、美容美发人员的仪表仪态12

第三节 美容美发服务的语言艺术14

一、语言在美容美发服务中的地位与作用15

二、文明礼貌用语的要求15

三、美容美发服务的礼貌用语17

四、美容美发常用英语19

习题25

第二章 美容美发人员的接待与促销技巧26

第一节 顾客服务心理26

一、心理的基本要素26

二、心理观念的产生与过程27

三、了解顾客心理的方法28

四、功能服务与心理服务29

五、顾客消费心理动机的分析30

第二节 美容美发人员的接待技巧32

一、美容美发人员得体接待的原则32

二、美容美发人员得体接待的要求34

三、美容美发人员得体接待的方法35

四、顾客投诉的处理36

五、有效的询问技巧39

第三节 美容美发产品的销售和技巧41

一、美容美发厅的产品销售41

二、美容美发产品销售的技巧42

习题43

一、头发的结构44

第三章 美发基础知识44

第一节 头发的结构与特性44

二、头发的生长45

三、头发的特征47

四、头发的种类与常见病48

第二节 美发用品的种类与作用50

一、洗发用品50

二、养发、护发用品51

三、烫发用品53

四、染发用品54

五、整发用品55

一、理发工具56

第三节 美发的工具56

二、梳理工具57

三、烫发工具58

四、染发工具59

五、其他工具60

第四节 美发电器用具的使用、保养60

一、电学基础知识60

二、美发电器用具的使用与保养62

三、美发电器用具常见故障与排除方法63

习题64

一、洗发服务65

第一节 洗发与护法65

第四章 美发的基本技术65

二、护发服务70

三、头部的按摩72

第二节 修面与剪发75

一、修面服务75

二、剪发服务80

三、头发的梳理84

习题86

第五章 烫发与漂、染87

第一节 烫发服务87

一、烫发的原理和条件87

三、烫发的操作程序89

二、烫发的种类89

四、烫发效果要求和标准91

五、卷发技巧92

六、烫发应注意的问题95

第二节 漂染服务97

一、漂染的原理97

二、发色常识与颜色理论97

三、染发前的准备及常出现的问题100

四、染发操作程序102

五、漂发前的准备及常出现的问题103

六、漂发操作程序104

七、洗色操作方法105

习题106

第六章 美发造型设计107

第一节 造型设计的基本知识107

一、造型设计的作用107

二、美学知识在发型设计中的运用108

三、发型设计的方法110

四、发型设计的要素111

第二节 发式造型的基本种类112

一、盘发造型112

二、吹风造型116

第三节 不同人物特点的发型设计120

一、不同脸形的发型设计120

三、不同五官的发型设计122

二、不同体形的发型设计122

四、不同年龄的发型设计123

五、不同场合的发型设计124

六、不同职业的发型设计124

第四节 人物的造型设计125

一、人物造型设计的要素125

二、人物造型设计的方法126

三、人物造型设计的步骤127

习题128

第一节 皮肤的结构与类型129

一、皮肤的结构129

第七章 美容基础知识129

二、皮肤的基本类型132

三、皮肤的生理功能与变化134

第二节 美容用品与化妆工具135

一、美容护肤用品的分类与应用135

二、美容化妆品的分类与应用142

三、美容化妆工具的应用145

第三节 美容仪器的使用与维护147

一、皮肤测试仪147

二、离子喷雾仪148

三、高频电疗仪151

四、超声波美容仪152

五、阴阳电离子仪153

六、多功能美容仪155

七、电脑魔术手套158

习题159

第八章 皮肤的护理160

第一节 皮肤清洁护理的程序160

一、皮肤护理的准备工作160

二、对美容师的要求161

三、面部皮肤护理的程序162

第二节 各类皮肤的护理167

一、中性皮肤的护理167

二、油性皮肤的护理169

三、干性皮肤的护理170

四、混合性皮肤的护理172

五、敏感性皮肤的护理174

第三节 病态皮肤的护理175

一、桔子肉芽皮肤的护理175

二、痤疮皮肤的护理176

三、皱纹皮肤保养的注意事项178

四、黑斑皮肤的护理180

五、黑眼圈眼袋的护理182

六、凹洞疤痕的护理184

习题185

第一节 纹绣美容服务186

一、纹绣美容的用品与卫生要求186

第九章 单项美容服务186

二、纹眉美容187

三、纹眼线美容191

四、纹唇美容192

第二节 脱毛与脱痣美容194

一、体毛过多的形成原因194

二、暂时性脱毛195

三、永久性脱毛196

四、痣的分类与特征196

五、脱痣的方法197

一、乳房的形状与内部结构198

第三节 健胸美容服务198

二、胸部日常护理方法199

三、常见的健胸方法200

四、胸部的按摩200

第四节 其他项目美容服务202

一、烫眼睫毛202

二、美甲203

三、减肥美容209

四、洗眉术210

习题211

一、美容化妆的原则212

二、化妆前的准备212

第一节 美容化妆的基本程序212

第十章 美容化妆212

三、化妆的基本步骤214

四、卸妆的基本步骤215

五、化妆皮肤的护理216

第二节 脸部化妆的基本技巧218

一、打底色218

二、眉的美化220

三、眼妆222

四、鼻妆223

五、唇妆225

一、色彩的基本知识227

第三节 化妆色彩的运用227

六、面颊的修饰227

二、色彩在化妆中的运用229

三、人的肤色230

四、色彩的面积运用与心理感觉231

第四节 类型化妆233

一、淡妆233

二、浓妆235

三、暖妆238

四、冷妆240

习题242

附录243

一、初级美容美发师职业技能鉴定规范243

二、中级美容美发师职业技能鉴定规范251