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第一章 卡耐基的哲学1

1 推销是从被拒绝时开始3

2 将推销的不可能化为可能6

3 打破产品卖不出去的成见8

4 推销的原动力12

5 推销员的财富14

6 为自己而工作17

7 创造推销奇迹19

8 塞翁失马焉知非福21

9 对工作越有自信，越要谦虚23

10 逃离恶友的魔掌25

11 如何成为有最高推销额的推销员28

12 超越经验老到的推销员32

13 全神贯注地推销35

14 运用弹性沟通术争取订单37

15 运用“心象法则”43

16 创造式市场拓展法45

17 “不卖产品”而卖“梦”48

18 广布信息网络50

19 计划性的拜访53

20 详细的记录，有助于工作的顺利开展55

21 充分利用时间57

22 根据艾特玛法则来开发推销力59

23 善用电话——你也可以跟时间赛跑62

24 婚丧喜庆是推销的好时机64

25 让询问台的人员成为你的助手65

26 让老年人成为你的得力助手67

27 把黑色星期一变为愉快的一天70

28 侵略性的计划进行法73

29 推销导航器75

30 掌握竞争对手的弱点78

31 推销员叩关的第一步81

32 精神抖擞地迈入大门83

33 接触的成功与否，决定你的胜败86

34 开场语88

35 称呼姓氏可让客户产生亲切感90

36 培养让客户信赖的独特气质92

37 明朗有力地说话94

38 注意外在的修饰97

39 以“真诚”的“笑脸”打开顾客的心扉99

40 礼多人不怪101

第二章 推销的突破重点107

1 推销员知识的源泉109

2 推销员大唱爱情挽歌111

3 开创自己的推销技术112

4 掌握客户的心理114

5 累积顾客信息116

6 客户的邻居是下次客户的来源118

7 设定路线，挨家拜访120

8 熟练使用推销工具是最后制胜的关键123

9 以DIY自制推销工具125

10 以限定地区的巡回战法来击败敌人126

11 司行访问可以创造佳绩129

12 方言的妙用131

13 推销要点的反复强调132

14 避免解说过于详细134

15 先声夺人136

16 单刀直入139

17 欲擒故纵140

18 借着整理客户的鞋子了解其家庭状况141

19 推定承诺法143

20 “二者择一法”与“动作诉求法”的合作效应144

21 与客户谈话的距离146

22 听“话”的艺术148

23 善辩不如善听150

24 必要时不妨和他吵一架152

25 让客户当场购买153

26 以小孩为目标155

27 抓紧顾客“心动”的时机156

28 缩短拜访与推销的时间158

29 研拟一套客户拒绝的言辞利器161

30 如何抓住收场的高潮162

31 告辞的技巧165

32 使客户拥有期待与希望167

33 以账款的回收作为推销的结束169

34 售后服务的重要性171

35 谢函决定将来173

36 先松懈女性客户的戒心176

37 以温暖的心来对待女性客户178

38 参与推销179

39 不受大家欢迎的女性客户，是推销的好对象181

40 费心地想出与众不同的赞美183

41 使女性客户产生优越感185

42 广结嚼舌的女性有助于推销188

43 获取女性集团领导者的认同190

44 做一个女性欢迎的推销员192

45 “厚脸皮”与“强迫性”194

46 倾听女性关心的事197

47 对女性采用“肌肤触摸法”199

48 打动女子感性的心201

49 利用家庭宴会203

50 说服介意邻居眼光的主妇205

51 制造热闹的气氛来攻略职业妇女的心207

52 攻略商店老板娘的心209

53 攻略富家太太的心211

54 攻略农家太太的心213

55 攻略教育妈妈的心215

56 攻略职业妇女的心217

57 攻略孩子们的心219

58 女性客户攻略法221

59 推销工作甘苦谈223

60 以最大的努力面对工作的挑战225