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目录1

第一章企业核心能力与人力资源管理1

第一节企业的核心能力要素与人力资源3

一、企业的核心能力3

二、人力资源以及人力资源管理9

第二节通过人力资源管理形成企业的核心能力与竞争优势15

一、“战略—核心能力—核心人力资本”模型15

二、人力资源管理实践获取竞争优势的模型20

三、国内人力资源管理学界的主要模型与观点23

四、人力资源管理支持企业的核心能力或竞争优势的实际证据28

第三节提高竞争优势的人力资源管理的角色与职责承担31

一、人力资源管理在现代企业中的角色定位31

二、人力资源管理的职责分担33

三、人力资源管理者和人力资源部门的职责34

四、人力资源管理者的素质模型38

第四节人力资源管理的历史、现状与未来41

一、人力资源管理的历史沿革41

二、当前人力资源管理面临的问题与挑战48

三、人力资源管理的未来发展趋势50

案例讨论56

第二章战略性人力资源管理系统设计59

第一节战略性人力资源管理系统设计的基础和依据62

一、企业的使命、愿景与战略62

二、组织系统研究65

三、职位系统研究69

四、人性的基本假设71

五、人的内在能力结构与特征75

六、人力资本价值理论76

第二节战略性人力资源管理系统的组成要素76

一、基于战略的人力资源规划77

二、人力资源的获取与人力资源配置78

三、基于战略和职业生涯规划的培训开发体系79

四、以职位和能力为基础的薪酬体系80

五、以关键业绩指标（KPI）为核心的绩效管理体系83

第三节人力资源管理的机制86

一、牵引机制87

二、激励机制88

三、约束机制91

四、竞争淘汰机制92

五、四大机制的重心在于企业人力资源价值链管理的整合95

第四节人力资源管理系统的业务运行96

一、职位分析与职位评价97

二、素质模型98

三、人力资源规划98

四、培训开发系统98

五、绩效管理系统99

六、薪酬管理系统99

案例讨论100

第三章人力资源管理的基础——职位分析与职位评价102

第一节职位分析及其运用104

一、职位分析的发展脉络及范畴界定104

二、职位分析的战略意义及作用108

三、构建目标导向的职位分析系统模型110

四、职位分析方法114

五、职位描述与任职资格123

六、职位分析的组织与实施131

第二节职位评价及其运用132

一、职位评价的范畴界定及发展脉络132

二、职位评价的战略意义及作用134

三、构建战略导向的职位评价系统136

四、职位评价方法137

五、开发适合组织特点的个生化职位评价方案148

六、几种典型的要素计点法职位评价方案153

案例讨论161

第四章人力资源战略规划166

一、人力资源战略规划的定义168

第一节人力资源战略规划概述168

二、企业经营战略与人力资源战略规划169

三、人力资源战略规划的内容172

第二节人力资源战略规划的操作程序与方法180

一、人力资源战略规划的基本程序180

二、人力资源战略规划的技术方法184

第三节人力资源战略规划的执行190

一、人力资源战略规划的执行190

二、人力资源战略规划的辅助工具——人力资源管理信息系统193

三、人力资源战略规划的系统推进197

案例讨论199

第五章员工素质模型的建立与应用201

第一节素质及相关概念释义203

一、素质的概念释义203

二、素质的构成要素释义207

三、素质构成要素的特点209

四、素质与行为以及绩效之间的驱动关系210

五、素质模型215

六、素质的描述216

第二节员工素质模型与企业的人力资源管理225

一、员工素质模型与企业核心竞争力的构建225

二、员工素质模型与企业人力资源管理227

三、员工素质模型与员工个人的职业生涯发展231

四、企业员工素质模型的框架231

第三节员工素质模型建立的流程、技术与方法234

一、建立员工素质模型的流程234

二、行为事件访谈法的操作要点与基本方法239

三、主题分析与素质模型的建立244

四、管理类通用素质模型示例247

第四节员工素质模型的应用248

一、素质模型与潜能评价250

二、素质模型与招聘甄选252

三、素质模型与绩效管理254

四、素质模型与薪酬管理255

五、素质模型与培训开发255

六、素质模型在人力资源其他业务板块的应用256

案例讨论256

第六章人力资源的获取与再配置258

第一节人力资源的获取与再配置259

一、人力资源的获取与再配置259

二、人力资源获取与再配置的系统模型261

一、人员招募与甄选263

第二节人员招募与甄选263

二、定义需求264

三、人员招募266

四、人员甄选279

第三节人力资源再配置300

一、人力资源再配置300

二、人力资源再配置的理论基础302

三、工作轮换305

四、晋升、降职与辞退307

五、竞聘上岗312

案例讨论317

第七章企业绩效管理体系322

一、企业绩效的概念324

第一节企业绩效与绩效管理的概念324

二、绩效管理的概念325

第二节 以战略为导向的绩效管理体系327

一、目前绩效管理中的常见问题327

二、以战略为导向的绩效管理体系329

三、绩效管理与人力资源管理的关系333

第三节关键绩效指标体系334

一、关键绩效指标体系的概念334

二、企业绩效评价指标体系的演进过程336

三、平衡计分卡339

四、关键绩效指标体系的构建344

五、关键绩效指标体系开发实例349

一、绩效管理实施的内容352

第四节绩效管理实施过程352

二、目标体系的建立353

三、绩效监控体系的建立358

四、绩效考评的实施362

五、绩效管理制度369

案例讨论369

第八章薪酬设计与薪酬管理371

第一节薪酬设计的基本概念和基本原理373

一、薪酬的概念与薪酬的构成373

二、薪酬设计的四性原理378

三、关于薪酬的几种不同的视角378

四、薪酬设计的理论假设384

一、以职位为基础的工资体系设计385

第二节基础工资体系的设计385

二、以任职者为基础的工资体系设计401

第三节绩效调薪的设计409

一、绩效调薪的周期410

二、绩效调薪的前提410

三、绩效调薪的原理410

第四节奖金体系的设计412

一、组织奖励412

二、团队奖励414

三、个人奖励与综合奖励计划416

第五节福利体系的设计419

一、福利的概念与福利的功能419

二、福利的主要形式420

三、自助式的福利计划421

第六节薪酬设计与管理中的两个重要问题425

一、薪酬中的税务问题426

二、薪酬沟通429

案例讨论435

第九章人力资源培训与开发系统441

第一节人力资源培训与开发概述443

一、人力资源培训与开发的定义及地位和作用443

二、人力资源培训与开发系统模型444

第二节企业培训开发系统的建立与管理447

一、企业培训与开发系统设计的出发点447

二、企业培训开发系统的构建453

第三节培训效果评估461

一、培训效果评估的程序与方法461

二、培训效果评估的指标设计466

一、传统的培训方法与新培训技术467

第四节培训开发技术与方法467

二、建立团队有效性470

三、培训方法的选择472

第五节管理人员的培训与开发473

一、管理人员与管理培训473

二、基于管理者胜任能力的管理培训477

三、企业接班人计划（继任计划）481

案例讨论487

第十章人力资源外包490

第一节人力资源外包概述491

一、人力资源外包的含义491

二、人力资源外包的原因492

四、人力资源外包的优点和缺点494

三、人力资源外包的作用494

五、人力资源外包内容的选择495

六、人力资源外包方式的选择496

第二节人力资源外包的步骤497

一、成立决策机构497

二、进行成本—效益分析498

三、进行研究和规划498

四、寻找可能的服务商499

五、起草项目计划书要求499

六、进行服务商分析和选择500

七、协商签订一份完善的合同500

八、与公司全体人员，尤其是人力资源职能人员沟通500

第三节外包合作关系的建立与维护501

一、项目计划书要求501

十、监控服务商的工作绩效501

九、维护合同执行过程中的合作关系501

二、关于成本报价的协议502

三、关于工作成效与收费的协议503

四、有关质量标准的协议503

五、管理和维护服务商关系504

六、对服务商工作绩效的监控与评价504

第四节人力资源外包的发展趋势505

一、人力资源外包领域逐渐扩展505

二、企业利用外包顾问进行外包工作505

三、外包服务商在结成联盟505

四、人力资源外包成为企业的一种竞争战略506

五、人力资源外包服务在向全球化方向发展506

案例讨论507