图书介绍

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质量管理实务 第2版
  • 戴颖达编著 著
  • 出版社： 北京：科学出版社
  • ISBN：9787030366580
  • 出版时间：2013
  • 标注页数：328页
  • 文件大小：22MB
  • 文件页数：342页
  • 主题词：质量管理－高等职业教育－教材

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图书目录

上篇 质量控制技术3

Ⅰ质量管理概论3

Ⅰ.1质量和质量管理4

Ⅰ.1.1质量的定义4

Ⅰ.1.2质量概念的演变6

Ⅰ.1.3管理的概念7

Ⅰ.1.4质量管理的概念7

Ⅰ.2质量管理的历史发展8

Ⅰ.2.1质量管理的历史阶段8

Ⅰ.2.2质量管理思想的代表13

项目1顾客满意管理26

1.1项目任务27

1.1.1项目导入27

1.1.2任务布置27

1.2项目实施28

1.2.1实施顾客满意管理必须坚持的原则28

1.2.2 CS的理论研究方法30

1.2.3顾客满意管理的实施步骤31

1.2.4顾客满意测评指标体系34

项目2质量成本管理45

2.1项目任务46

2.1.1项目导入46

2.1.2任务布置46

2.2项目实施47

2.2.1质量成本管理方法47

2.2.2质量成本项目归集52

2.2.3质量成本分析方法58

2.2.4质量成本控制程序62

2.2.5质量成本管理流程64

项目3标准化管理72

3.1项目任务73

3.1.1项目导入73

3.1.2任务布置73

3.2项目实施73

3.2.1标准化基础73

3.2.2企业标准体系79

3.2.3企业标准的制定86

3.2.4质量标准化管理方法94

项4质量改进管理108

4.1项目任务109

4.1.1项目导入109

4.1.2任务布置109

4.2项目实施110

4.2.1质量改进110

4.2.2质量改进活动113

4.2.3质量改进常用方法116

4.2.4质量改进方法的应用124

Ⅱ质量管理法制144

Ⅱ.1质量法律、法规和规章概述145

Ⅱ.1.1质量法律、法规和规章体系145

Ⅱ.1.2质量法律、法规的主要内容146

Ⅱ.1.3质量法律法规的核心内容150

Ⅱ.2产品质量义务和责任151

Ⅱ.2.1产品质量义务与产品质量责任概述151

Ⅱ.2.2产品缺陷152

Ⅱ.2.3生产者的产品质量责任和义务154

Ⅱ.2.4销售者的产品质量责任和义务158

Ⅱ.3产品质量监督制度158

Ⅱ.3.1产品质量监督的历史发展158

Ⅱ.3.2产品质量监督的内容、范围、形式和特点159

Ⅱ.3.3打击生产、销售假冒伪劣产品的违法行为160

Ⅱ.3.4产品质量监督抽查162

Ⅱ.3.5免检产品管理与监督162

Ⅱ.3.6名牌产品的管理与监督165

Ⅱ.4产品质量强制性认证167

Ⅱ.4.1概述168

Ⅱ.4.2组织管理168

Ⅱ.4.3具体实施168

Ⅱ.4.4监督管理169

下篇 质量检验技术181

Ⅲ质量检验概述181

Ⅲ.1判定性检验182

Ⅲ.1.1检验概述182

Ⅲ.1.2检验的职能184

Ⅲ.1.3质量检验、试验、验证和监视185

Ⅲ.2检验的分类190

Ⅲ.2.1按生产过程的顺序分类190

Ⅲ.2.2按检验地点分类190

Ⅲ.2.3按检验方法分类190

Ⅲ.2.4按被检验产品的数量分类191

Ⅲ.2.5按质量特性的数据性质分类191

Ⅲ.2.6按检验后样品的状况分类192

Ⅲ.2.7按检验目的分类192

Ⅲ.2.8按供需关系分类193

Ⅲ.2.9按检验人员分类193

Ⅲ.2.10按检验系统组成部分分类193

Ⅲ.2.11按检验的效果分类194

项目5产品检验管理200

5.1项目任务201

5.1.1项目导入201

5.1.2任务布置201

5.2项目实施201

5.2.1质量检验计划201

5.2.2进货检验215

5.2.3过程检验218

5.2.4最终检验219

5.2.5成品入库、包装及出厂检验222

项目6抽样检验管理235

6.1项目任务236

6.1.1项目导入236

6.1.2任务布置236

6.2项目实施237

6.2.1抽样检验概述237

6.2.2计数抽样检验方案239

6.2.3抽样检验常用方法243

6.2.4抽样检验方法的应用244

项目7过程质量管理260

7.1项目任务261

7.1.1项目导入261

7.1.2任务布置261

7.2项目实施261

7.2.1统计过程控制的基本概念261

7.2.2控制图原理262

7.2.3控制图的应用268

项目8 6σ质量管理282

8.1项目任务283

8.1.1项目导入283

8.1.2任务布置283

8.2项目实施284

8.2.1 6 σ管理的组织284

8.2.2 6 σ管理的实施阶段288

8.2.3 6σ项目的具体内容290

附录315

能力训练参考答案324

参考文献328

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