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前言页1

第一章 市场营销管理与工程学1

1．1 什么是市场营销管理1

1．1．1 市场营销管理的事例及其特点1

1．1．2 市场营销管理形成的简要历史过程4

1．1．3 市场营销管理的各项制度性前提7

1．1．4 市场营销管理的定义10

1．2 市场营销管理论与经营工程学15

1．2．1 什么是经营工程学16

1．2．2 市场营销管理论与经营工程学20

练习题24

第二章 市营销管理体系与数量模型25

2．1 市场营销管理系统的构成25

2．1．1 根据决策的一般分类把市场营销管理系统划分为管理分支系统26

2．1．2 根据营销决策的具体种类把市场营销管理系统划分为管理分支系统28

2．2．1 管理系统单元的内部构造34

2．2 市场营销管理系统中各管理分支系统的内部构造34

2．2．2 决策系统中市场营销决策的构成35

2．3 市场营销管理决策的基本特征42

2．3．1 重视市场多层次因果连锁反应的必要性43

2．3．2 重视多种变量存在的必要性45

2．3．3 重视变量间关系的复杂性46

2．3．4 必须重视不确定性的存在47

2．4 市场营销管理中数量模型的种类48

2．3．5 重视决策中界限合理性的必要性48

2．4．1 决策模型与数据处理模型的区别49

2．4．2 市场营销决策模型的种类51

2．4．3 市场营销情报部门的数据处理模型种类54

练习题56

第三章 市场营销中的决策58

3．1 决策的概念及其构造58

3．1．1 决策的概念58

3．1．3 决策的科学化60

3．1．4 决策的模型62

3．2 决策的法则63

3．2．1 受益矩阵的拟定63

3．2．2 在确定性下做出的决策65

3．2．3 风险下的决策65

3．2．4 在不确定性下做出的决策66

3．1．2 积极的决策68

3．2．5 贝吉安的决策71

3．3 市场营销中的决策问题77

3．3．1 企业市场营销的程序77

3．3．2 市场营销中决策模型的特征78

3．3．3 市场综合营销中的决策方式83

练习题87

第四章 市场营销情报管理88

4．1 量的调查与质的调查88

4．2 在市场营销中使用的测定值89

4．2．1 尺度的种类89

4．2．2 态度的测定92

4．2．3 妥善性与可靠性93

4．3 调查设计（实验性设计）95

4．4 调查的价值与成本100

4．5 现场调查方法的备选（替换）方案101

4．6 调查表的设计104

4．7 样本设计112

4．8 总计、分析117

4．8．1 根据多项总计的分析117

4．8．2 多变量解析122

练习题124

第五章 新产品开发管理125

5．1 什么是新产品开发125

5．1．1 新产品开发的事例125

5．1．2 新产品开发的基本特征126

5．2．1 新产品开发的程序129

5．2 新产品开发管理分支系统的构成129

5．2．2 把新产品开发管理分支系统划分为管理子系统133

5．3 新产品开发管理中的决策模型133

5．3．1 新产品构思筛选子系统中的决策模型134

5．3．2 产品概念的设计、选择子系统中的决策模型135

5．3．3 产品化决策（经济效益分析、评价）子系统中的决策模型139

5．4 新产品开发管理中的数据处理模型142

5．4．1 重点产品：市场范围的选择子系统中数据处理模型的例子142

5．4．2 投放市场后销售管理子系统中的数据处理模型145

练习题148

第六章 广告管理149

6．1 广告管理的特征149

6．1．1 经营·市场营销·广告149

6．1．2 广告战略·表现·媒体152

6．1．3 广告管理方法的必要条件156

6．2．1 产品组合管理158

6．2 基本战略（1）产品市场的决策158

6．2．2 位置法161

6．2．3 产品特性的决策与联合测定法163

6．3 基本战略（2）战略预测与预算拟定165

6．3．1 Ayer模型与利润计算166

6．3．2 信息效果与购买行为170

6．3．3 广告预算范围的拟定172

6．4 表现的决策176

6．4．1 表现概念和利益结构分析177

6．4．2 利用符号理论对广告表现的评价179

6．4．3 命名模型181

6．5 媒介体的决策182

6．5．1 媒体种类的选择182

6．5．2 媒体计划的制作·评价和ADMOD183

6．5．3 电视插播工作中的数据处理185

练习题188

7．1．1 建立销售途径的理论189

7．1 销售途径的建立189

第七章 销售途径管理189

7．1．2 途径建立的步骤心195

7．1．3 途径系统的模型化197

7．1．4 途径系统的现状分析201

7．1．5 途径成员的选择204

7．2 途径的运营208

7．2．1 途径运营的理论208

7．2．2 途径运营的步骤210

7．2．3 途径内冲突的分析212

7．2．4 促成途径成员间的合作关系215

7．2．5 途径活动成绩的评价216

练习题224

第八章 物流(物资流通)管理225

8．1 物流的科学管理与战略225

8．2 企业的选址（物流据点）模型227

8．2．1 韦伯、文萨德的模型227

8．2．2 库恩－基尼的模型230

8．2．3 霍特林、钱伯林的模型233

8．3 市场决策模型236

8．3．1 雷舒的市场边界模型236

8．3．2 拉温哈特的市场边界模型237

8．4 需求模型241

8．4．1 莱利卜康弗斯的模型241

8．4．2 赫弗的模型242

8．4．3 正规型需求发生模型243

8．4．4 波阿松型需求发生模型244

8．5 库存管理模型246

8．5．1 初级库存管理模型246

8．5．2 订货点决策模型247

8．6 运输模型250

8．6．1 路线选择模型250

8．6．2 商品分配模型253

练习题260

引用文献及参考文献261