图书介绍
营销主管管理十日通PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 孙朦编著 著
- 出版社： 北京：北京工业大学出版社
- ISBN：9787563932672
- 出版时间：2012
- 标注页数：329页
- 文件大小：107MB
- 文件页数：348页
- 主题词：企业管理－销售管理
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图书目录
第一章 市场调查研究与分析第一节 市场调查研究2
市场调查的内容2
市场调查的基本方法3
市场调查的特点6
市场调查报告的写法8
第二节 消费者行为分析11
消费者的消费心理11
影响消费者行为的因素13
消费者购买决策的特点17
消费者购买决策的过程19
第三节 竞争对手分析22
识别竞争对手的方法22
竞争对手的类型23
竞争对手的反应模式25
竞争对手调查的内容27
第二章 市场预测与营销计划第一节 市场预测30
市场预测的基本原则30
市场预测的步骤32
市场预测的类型34
市场预测的内容35
第二节 营销计划38
营销计划的类型38
营销战略规划的作用40
营销策划的原则41
制订营销计划的步骤44
营销计划的调整46
营销计划的落实48
第三章 细分市场与目标选择第一节 进行市场细分52
市场细分的概念和发展52
市场细分的原则54
市场细分的方法56
市场细分的步骤57
市场细分数据分析59
消费者市场细分61
细分市场评估62
第二节 选择目标市场65
目标市场选择条件65
目标市场选择模式66
目标市场营销策略68
选择目标市场策略的因素70
第三节 进行市场定位73
市场定位的概念73
市场定位的步骤74
市场定位的意义75
市场定位的方法77
市场定位的策略81
第四章 产品价格策略第一节 制定产品价格86
产品定价的原则86
产品定价的方法88
产品定价的步骤89
第二节 影响定价的因素92
影响定价的内部因素92
影响定价的外部因素93
第三节 产品定价策略96
撇脂定价策略96
渗透定价策略98
满意定价策略99
心理定价策略100
折扣定价策略103
组合定价策略106
地理定价策略108
差别定价策略109
第四节 产品价格调整策略112
降价策略112
提价策略114
第五章 企业品牌策略第一节 品牌的功能和作用118
品牌的功能118
品牌对于消费者的作用119
名牌效应120
第二节 品牌建立与推广122
品牌的市场定位122
品牌的整合传播123
创立品牌应遵循的法则124
品牌名称的分类127
影响品牌名称选择的因素128
品牌知名度的提高130
第三节 品牌战略133
多品牌战略133
品牌延伸策略135
合作品牌战略137
比附定位品牌策略138
第四节 品牌保护与管理141
注册品牌商标141
将文化融入品牌143
第六章 营销渠道开拓与管理第一节 营销渠道概述148
营销渠道的概念148
营销渠道的结构149
营销渠道的层次150
第二节 营销渠道的基本类型151
批发商渠道151
代理商渠道152
零售商渠道155
第三节 营销渠道的选择158
营销渠道选择的原则158
影响营销渠道选择的因素160
销售渠道的策略161
第四节 营销渠道的管理165
营销渠道成员激励165
调整营销渠道成员167
营销渠道冲突管理168
营销渠道绩效考核169
第五节 网络营销渠道171
网络营销的特点171
网络营销渠道的建设173
网络营销的方式174
网络营销的层次177
网络对营销渠道的影响179
第七章 客户关系管理第一节 客户关系184
客户关系的基本类型184
客户流失的原因分析186
有价值的客户类型188
重视客户抱怨190
理性处理客户的抱怨192
做好售后服务194
加强与客户的情感联系197
第二节 处理客户异议200
异议产生的原因和类型200
处理异议的原则202
处理异议的步骤204
处理异议的方法205
第三节 开发潜在客户209
如何识别潜在客户209
潜在客户的来源211
如何接近潜在客户214
潜在客户的管理216
寻找潜在客户的方法218
第四节 客户忠诚度维系222
培养客户忠诚度222
提升客户忠诚度的步骤223
提升客户忠诚度的原则226
建立客户资料档案229
第八章 广告营销策略第一节 广告概述234
广告的功能和作用234
广告目标确定236
广告设计的原则237
广告信息的表达240
第二节 广告预算242
广告预算的内容242
影响广告预算的因素243
广告预算分配245
制定广告预算的方法247
第三节 广告投放与战略251
广告媒介的选择251
制定广告投放策略的原则253
制作广告的技巧254
广告策略的类型256
广告战略的选择258
第四节 广告效果的特点与评估261
广告效果的特点261
广告效果的评估263
第九章 促销方法与策略第一节 促销方式与组合268
促销的作用268
促销的方式269
促销组合的决策272
影响促销组合决策的因素273
第二节 营业推广275
营业推广的特点275
营业推广的方式276
选择方式的注意问题277
营业推广的内容279
营业推广的控制281
营业推广的方案282
第三节 人员推销285
人员推销的特点285
人员推销的步骤286
人员推销的基本策略288
人员推销的作用289
人员推销的结构291
第四节 公共关系营销293
公关营销的主要任务293
公关营销的特征294
公关营销的作用295
公关营销人员的能力297
公关营销常用的方法298
公关营销效果评估300
第十章 营销队伍建设与管理第一节 营销主管自我管理304
营销主管的职责304
营销主管应具备的素质306
第二节 营销人员招聘与培训309
招聘优秀的营销人员309
营销培训的意义312
营销人员培训内容312
营销培训的方式314
营销培训的时间315
第三节 营销队伍激励与控制317
加强营销队伍建设317
提高团队的战斗力319
营销队伍规模的控制321
影响有效激励的因素324
有效的激励管理325
合理的绩效考核328