图书介绍
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- 黄序生主编 著
- 出版社： 北京：机械工业出版社
- ISBN：7111024532
- 出版时间：1990
- 标注页数：315页
- 文件大小：4MB
- 文件页数：325页
- 主题词：
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图书目录
目录1
第一章 销售心理学的研究对象、目的和方法1
§1-1 销售心理学的研究对象1
§1-2 销售心理学研究的目的、意义和方法8
思考题13
第二章 心理学概述14
§2-1 心理的实质14
§2-2 人的心理现象19
思考题39
第三章 消费者需要的心理研究40
§3-1 满足消费者需要的意义40
§3-2 工业品市场需求的特征46
§3-3 影响消费者需要的因素53
思考题59
第四章 消费者的购买动机60
§4-1 购买动机的形成和特点60
§4-2 购买动机的分类65
§4-3 工业用户的购买动机71
思考题78
第五章 购买行为的分析79
§5-1 购买行为的特点79
§5-2 消费者的购买过程85
§5-3 消费者的购买习惯93
思考题98
第六章 消费者购买活动的心理过程99
§6-1 消费者购买活动的认识过程99
§6-2 消费者购买活动的情感过程106
§6-3 消费者购买活动的意志过程115
思考题119
第七章 消费者的个性心理特征120
§7-1 消费者的能力120
§7-2 气质对购买活动的影响127
§7-3 性格对购买活动的影响135
思考题142
第八章 新产品与心理研究143
§8-1 新产品的概念和分类143
§8-2 新产品与消费心理148
§8-3 新产品与购买者类型分析158
思考题166
第九章 商品价格与心理研究167
§9-1 商品价格的心理功能………………………………16？§9-2 消费者价格心理172
§9-3 商品定价的心理策略177
思考题188
第十章 商品形式的心理研究189
§10-1 商品名称与心理189
§10-2 商标与心理194
§10-3 商品包装心理201
思考题208
§11-1 促进销售的概念、心理功能、作用及分类209
第十一章 促进销售的心理研究209
§11-2 促进销售的心理策略213
§11-3 常用的促销心理策略218
思考题225
第十二章 商品广告与心理研究226
§12-1 广告概述226
§12-2 广告应用的心理学原理231
§12-3 广告媒介及其心理效应237
思考题244
§13-1 销售服务的概念和心理功能245
第十三章 销售服务心理245
§13-2 销售服务的心理策略248
§13-3 工业产品销售服务的心理策略253
思考题263
第十四章 公共关系的心理研究264
§14-1 公共关系的心理功能264
§14-2 公共关系活动的心理特点268
§14-3 公共关系活动的心理策略273
思考题281
§15-1 销售交往冲突282
第十五章 销售交往冲突的心理分析282
§15-2 解决销售冲突的办法288
思考题297
第十六章 销售人员的心理品质298
§16-1 正确的职业动机298
§16-2 销售人员的能力品质303
§16-3 仪表、情感和意志的品质308
思考题314
参考文献315