物流营销管理PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载

物流营销管理PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

第1章 物流营销管理概论1

1.1物流营销管理概述3

1.1.1营销管理的概念和实质3

1.1.2物流企业的划分5

1.1.3物流营销管理的含义和内容6

1.1.4营销管理对物流企业的作用8

1.1.5物流营销管理的过程9

1.2物流营销管理的核心概念10

1.2.1物流需求10

1.2.2物流产品13

1.2.3物流成本15

1.2.4客户满意和客户忠诚17

1.2.5物流市场18

1.2.6交换、交易和关系20

1.3物流企业营销观念20

1.3.1营销观念的演变20

1.3.2传统的物流营销观念24

1.3.3现代物流营销观念24

本章小结26

课后自学指导27

第2章 物流营销战略规划29

2.1物流营销战略规划概述31

2.1.1物流营销战略规划的概念32

2.1.2物流营销战略规划的意义33

2.1.3物流企业营销战略的类型34

2.2物流营销战略规划的制定38

2.2.1物流营销战略规划的目标整合38

2.2.2物流营销战略规划的内容41

本章小结45

课后自学指导45

第3章 物流营销环境分析47

3.1物流营销微观环境49

3.1.1物流企业内部环境50

3.1.2供应者50

3.1.3营销中介51

3.1.4客户51

3.1.5竞争者52

3.1.6社会公众55

3.2物流营销宏观环境56

3.2.1经济环境56

3.2.2政治法律环境58

3.2.3人口环境59

3.2.4社会文化环境60

3.2.5自然环境60

3.2.6技术环境62

3.3物流营销环境分析方法63

3.3.1矩阵图分析法63

3.3.2 SWOT分析法66

3.3.3迈克尔·波特5力模型分析法70

本章小结73

课后自学指导73

第4章 物流营销信息系统与市场调研75

4.1现代物流营销信息系统77

4.1.1物流营销信息系统概述77

4.1.2物流营销信息系统的设计81

4.1.3物流营销信息系统的内容与策略85

4.2物流市场调研89

4.2.1物流市场调研概述89

4.2.2物流市场调研的步骤91

4.2.3物流市场调研的方法93

4.2.4物流市场调查问卷的设计95

4.3物流市场预测101

4.3.1物流市场预测的含义和特点101

4.3.2物流市场预测步骤101

4.3.3物流市场预测方法103

本章小结108

课后自学指导109

第5章 物流客户购买行为111

5.1物流客户需求分析114

5.1.1物流客户需求形成的原因114

5.1.2物流需求的特征115

5.1.3物流需求的种类119

5.2物流客户购买行为分析124

5.2.1影响物流客户购买行为的因素124

5.2.2物流客户购买行为模式130

5.2.3物流客户购买决策过程131

本章小结137

课后自学指导138

第6章 物流市场细分与市场战略141

6.1物流市场细分概述144

6.1.1物流市场细分的概念144

6.1.2物流市场细分的原则和目标145

6.1.3物流市场细分的基础和模式146

6.1.4物流市场细分的方法和步骤148

6.2物流目标市场选择150

6.2.1目标市场的含义151

6.2.2目标市场应具备的条件151

6.2.3评价目标市场152

6.2.4目标市场选择模式154

6.2.5目标市场营销策略的选择155

6.3物流企业市场定位战略159

6.3.1市场定位的含义159

6.3.2物流企业市场定位的基本原则160

6.3.3物流市场定位的步骤162

6.3.4物流市场定位战略163

6.4物流市场拓展战略164

6.4.1原业务市场拓展战略165

6.4.2新业务市场拓展战略167

本章小结169

课后自学指导170

第7章 物流营销的产品策略173

7.1物流产品及产品组合176

7.1.1物流产品的层次176

7.1.2物流产品生命周期177

7.1.3物流产品组合179

7.1.4物流新产品开发策略182

7.1.5物流产品线策略184

7.2物流品牌策略186

7.2.1物流品牌的内涵186

7.2.2物流品牌的构成要素188

7.2.3物流品牌的意义188

7.2.4物流品牌策略189

7.3物流包装策略190

7.3.1包装的概念和层次190

7.3.2物流包装设计191

7.3.3物流包装策略192

7.4物流储运策略193

7.4.1仓库的分类193

7.4.2仓库选址和布局设计194

7.4.3库存合理化196

7.4.4运输的含义和运输方式198

7.4.5运输组合方案设计201

7.5物流配送策略202

7.5.1物流配送的含义和类型202

7.5.2现代化物流配送中心的运作205

7.5.3物流配送策略选择207

本章小结209

课后自学指导209

第8章 物流营销的定价策略212

8.1物流企业定价目标214

8.1.1物流产品定价的影响因素215

8.1.2物流企业定价原则219

8.1.3物流企业定价目标220

8.2物流企业定价方法222

8.2.1成本导向定价法222

8.2.2需求导向定价法225

8.2.3竞争导向定价法227

8.3物流企业定价策略228

8.3.1差别定价策略228

8.3.2折扣、折让定价策略229

8.3.3心理定价策略230

8.3.4产品组合定价策略231

8.3.5保证定价策略232

本章小结233

课后自学指导233

第9章 物流营销的分销渠道策略236

9.1物流企业分销渠道概述238

9.1.1物流分销渠道的概念239

9.1.2物流分销渠道的特点239

9.1.3物流分销渠道的类型239

9.2物流企业分销渠道系统244

9.2.1垂直营销系统244

9.2.2水平营销系统246

9.2.3网络化营销系统246

9.3物流企业分销渠道策略247

9.3.1影响物流企业分销渠道选择的因素247

9.3.2物流企业分销渠道的设计249

9.3.3物流企业分销渠道管理策略251

本章小结254

课后自学指导254

第10章 物流营销的促销策略257

10.1物流企业促销的概念和目标259

10.1.1物流企业促销的概念259

10.1.2物流服务促销与产品促销的区别260

10.1.3物流企业促销的意义261

10.1.4物流企业的促销目标262

10.1.5物流企业促销组合策略263

10.2物流营销的广告策略263

10.2.1广告的概念和功能263

10.2.2物流广告促销的原则265

10.2.3物流企业广告决策266

10.3物流人员销售策略268

10.3.1物流人员销售的特点268

10.3.2物流人员销售的任务269

10.3.3物流人员销售的工作步骤270

10.3.4物流人员销售的管理271

10.3.5物流人员销售策略272

10.4物流营业推广策略274

10.4.1物流企业营业推广的概念和特点274

10.4.2物流企业营业推广策略275

10.5物流公共关系策略278

10.5.1公共关系的概念和特点278

10.5.2物流企业公共关系的活动形式279

10.5.3物流企业公共关系策略280

10.6物流有形展示策略283

10.6.1物流服务有形展示的含义283

10.6.2物流服务有形展示的内容284

10.6.3物流服务有形展示策略287

本章小结289

课后自学指导289

第11章 物流营销管理过程291

11.1物流营销计划294

11.1.1物流营销计划的概念和目的294

11.1.2物流企业营销计划的层次294

11.1.3物流企业营销计划的制订和执行295

11.2物流营销组织300

11.2.1物流企业营销组织机构的形式300

11.2.2物流企业营销组织与其他部门的关系306

11.3物流营销控制309

11.3.1年度计划控制310

11.3.2赢利水平控制311

11.3.3物流营销效率控制311

11.3.4物流营销审计313

本章小结315

课后自学指导316

第12章 物流客户关系管理319

12.1物流客户关系管理概述322

12.1.1物流客户关系管理的含义322

12.1.2物流客户关系管理的意义324

12.1.3物流客户关系管理理念326

12.2物流客户关系管理策略331

12.2.1物流客户开发331

12.2.2物流客户数据库管理策略336

12.2.3物流客户关系管理技巧344

本章小结347

课后自学指导347

第13章 物流企业绿色营销350

13.1物流企业促销的概念和目标352

13.1.1绿色营销和绿色物流的概念352

13.1.2绿色营销的产生356

13.1.3绿色营销的发展361

13.2绿色物流营销策略366

13.2.1绿色营销对物流的要求366

13.2.2物流企业绿色营销组合策略372

本章小结374

课后自学指导375

参考文献377