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第1篇 管理导论1

第1章 管理与组织导论3

1.1 管理者为什么很重要？4

1.2 谁是管理者以及他们在哪里工作？5

1.3 管理者做什么？8

1.4 管理者工作是如何变化的？13

1.5 为什么要学习管理？16

附加模块一 管理史26

早期的管理26

古典方法27

行为方法31

定量方法33

当代方法34

如果……那么……36

第2章 理解管理的情境：约束和挑战40

2.1 管理者：万能的还是象征性的？41

2.2 外部环境：约束和挑战43

2.3 组织文化：约束和挑战48

2.4 当代的组织文化事项55

第2篇 综合的管理问题65

第3章 全球环境中的管理67

3.1 谁是所有者？68

3.2 你的全球观是什么？69

3.3 理解全球环境70

3.4 全球经营75

3.5 在全球环境中进行管理78

第4章 对多样性的管理92

4.1 对多元化的基本了解93

4.2 不断变化的劳动力队伍97

4.3 员工多样性的类型100

4.4 对多样性进行管理时的挑战106

4.5 员工多样性管理创新措施109

第5章 对社会责任和道德规范的管理118

5.1 什么是社会责任？119

5.2 绿色管理和可持续性123

5.3 管理者和有道德的行为125

5.4 鼓励有道德的行为131

5.5 当代的社会责任和道德事项136

第6章 对变革和创新的管理146

6.1 变革过程147

6.2 组织变革的类型150

6.3 管理变革阻力153

6.4 当代的变革管理事项155

6.5 激发创新161

第3篇 计划173

第7章 作为决策者的管理者175

7.1 决策制定过程176

7.2 管理者制定决策180

7.3 决策和决策制定条件的类型184

7.4 决策风格188

7.5 当今世界中有效的决策方法191

第8章 计划的基础199

8.1 计划的含义和原因200

8.2 目标和方案202

8.3 设定目标和制定方案204

8.4 当代的计划事项209

第9章 战略管理218

9.1 战略管理219

9.2 战略管理过程221

9.3 企业战略224

9.4 竞争战略226

9.5 当代的战略管理事项230

附加模块二 计划工具和技术242

环境评估技术242

资源配置技术247

当今的计划技术255

第4篇 组织259

第10章 基本的组织设计261

10.1 设计组织结构262

10.2 机械式和有机式结构271

10.3 影响组织结构选择的权变因素272

10.4 传统的组织设计275

第11章 适应能力强的组织设计282

11.1 当代的组织设计283

11.2 为获得协作而组织288

11.3 灵活的工作安排292

11.4 灵活就业的员工队伍294

11.5 当今的组织设计挑战296

第12章 人力资源管理304

12.1 人力资源管理过程305

12.2 识别和甄选合格员工312

12.3 向员工提供必需的技能和知识317

12.4 留住高绩效的优秀员工320

12.5 当代的人力资源管理事项323

附加模块三 管理你的职业335

从事管理工作的机会335

找到一种适合你的文化336

冒险336

改造自己337

学会与人相处337

我想从工作中获得什么？338

如何拥有一份成功的职业？339

第13章 团队管理340

13.1 群体和群体发展341

13.2 工作群体的绩效和满意度343

13.3 把群体转变为有效团队352

13.4 团队管理面临的挑战356

第5篇 领导365

第14章 理解个体行为367

14.1 组织行为学的重点和目标368

14.2 态度和工作绩效370

14.3 人格376

14.4 知觉383

14.5 学习387

14.6 当代的组织行为事项389

第15章 管理者与沟通399

15.1 沟通的本质和职能400

15.2 人际沟通的方式402

15.3 有效的人际沟通405

15.4 组织沟通408

15.5 信息技术和沟通411

15.6 当今组织中的沟通问题413

第16章 激励员工424

16.1 什么是动机？425

16.2 早期的动机理论426

16.3 当代的动机理论430

16.4 当代激励问题439

第17章 作为领导者的管理者452

17.1 谁是领导者以及什么是领导？453

17.2 早期的领导理论454

17.3 领导权变理论457

17.4 当代的领导观462

17.5 21世纪的领导事项466

第6篇 控制477

第18章 控制导论479

18.1 什么是控制以及它为什么重要？480

18.2 控制过程482

18.3 对组织绩效的控制486

18.4 用来测量组织绩效的工具487

18.5 当代的控制事项493

第19章 运营管理506

19.1 运营管理的角色507

19.2 什么是价值链管理以及它为什么很重要？511

19.3 利用价值链管理来管理运营512

19.4 当今的运营管理事项517

附录 管理创业型企业527

对创业的定义527

创办企业的前期准备和规划事项531

组织事项538

领导事项543

控制事项546

注释552

术语表598