图书介绍
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- 郑州铁路局编 著
- 出版社： 北京：中国铁道出版社
- ISBN：9787113142292
- 出版时间：2012
- 标注页数：156页
- 文件大小：45MB
- 文件页数：163页
- 主题词：高速铁路－客运组织－干部培训－教材
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图书目录
第一章 国内外高速铁路发展及现状1
第一节 国外高速铁路发展概况1
第二节 国外高速铁路运营模式2
第三节 中国高速铁路发展3
第四节 郑州局管内高速铁路介绍6
第二章 高速铁路基础设施与技术设备18
第一节 基础设施18
第二节 牵引供电系统21
第三节 信号与控制系统23
第四节 高速铁路动车组26
第五节 通信系统38
第六节 调度系统41
第七节 高速铁路综合检测列车43
第三章 高速铁路车站客运服务系统47
第一节 国外高速铁路客运服务系统简介47
第二节 国内高速铁路客运服务系统51
第四章 高速铁路客运组织81
第一节 高速铁路客运站工作组织81
第二节 高速铁路旅客运输组织92
第五章 高速铁路车站安全管理104
第一节 客运安全管理104
第二节 路风管理及票据现金安全107
第三节 高速铁路旅客运输安全管理112
第六章 非正常情况下的应急处置办法120
第一节 郑西客运专线应急预案120
第二节 车站应急处置127
第三节 动车组应急处置129
第七章 高速铁路列车服务礼仪与服务技巧141
第一节 高速列车客运服务礼仪概述141
第二节 高速铁路客运服务概念、分类、特点141
第三节 高速列车客运服务质量概念及质量标准143
第四节 高速铁路列车客运服务技巧151
参考文献156