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第一章 电力市场营销概述1

第一节 市场营销基本知识1

一、市场营销的定义1

二、市场营销观念2

三、市场营销学与三大学科的联系3

第二节 电力市场营销的基本概念6

一、电力市场6

二、电力市场营销的定义12

三、电力市场营销与其他商品市场营销的联系与区别14

四、电力市场营销的作用及地位15

五、电力市场营销观念15

第三节 电力市场营销的现状及存在的问题16

一、我国电力市场营销现状16

二、电力市场营销中存在的问题18

第四节 电力市场营销的新理念20

一、树立适应新形势的电力市场营销新理念20

二、电力市场营销新理念指导下的营销策略及其实施21

第五节 案例分析23

思考题24

第二章 电力市场营销调研25

第一节 电力市场营销调研的作用与特征25

一、电力市场营销调研的概念25

二、电力市场营销调研的作用26

三、电力市场营销调研的特征27

第二节 电力市场营销调研的类型和内容28

一、电力市场营销调研的类型28

二、电力市场营销调研的内容29

第三节 电力市场营销调研的步骤31

一、确定电力调研问题和调研目标31

二、电力市场营销调研准备32

三、组织实施电力调研33

四、电力调研资料分类整理33

五、撰写电力调研报告34

第四节 案例分析34

思考题35

第三章 电力市场预测36

第一节 电力市场预测概述36

一、电力市场预测的概念37

二、电力市场预测的意义37

三、电力市场预测的原理38

四、电力市场预测的类型39

五、电力市场预测的内容40

第二节 电力负荷预测45

一、电力负荷预测方法45

二、中长期预测46

三、短期负荷预测54

第三节 电力价格预测66

一、电价预测的特点和分类66

二、短期电价预测67

三、中长期电价预测70

第四节 实例计算71

思考题74

第四章 电力市场营销战略与策略75

第一节 市场营销战略及其特征75

一、市场营销（Marketing Strategy）战略75

二、市场营销战略的特征76

三、市场营销战略与企业战略的关系77

第二节 市场营销战略的步骤79

第三节 SWOT分析法和CI战略81

一、SWOT分析法81

二、CI战略（corporate identity）86

第四节 电力市场营销战略之STP战略92

一、电力市场细分与目标电力市场92

二、目标电力市场的选择96

三、目标电力市场定位101

第五节 案例分析103

一、创新营销战略103

二、优质服务营销战略105

三、价格营销战略105

四、重点突破营销战略106

思考题107

第五章 电力产品的组合营销策略108

第一节 电力产品整体概念108

第二节 电能质量标准110

第三节 电力优质服务策略116

一、电力服务的特点116

二、电力服务的内容117

三、电力优质服务策略118

第四节 电力销售渠道121

一、电力销售渠道的定义121

二、影响电力销售渠道选择的因素121

三、不同电力市场模式下的电力市场销售渠道122

第五节 电力促销策略125

一、电力促销概述125

二、人员推销策略127

三、广告策略128

四、公共关系策略131

五、电力营业推广策略133

第六节 电能与替代能源竞争的策略134

一、电能及替代能源比较分析134

二、电能在终端能源中的地位和替代意义135

三、电能在终端能源中替代的经济性及环境影响分析136

四、电能在终端能源中替代的策略137

第七节 案例分析138

思考题140

第六章 电价营销策略141

第一节 电价概述141

一、电价及电价构成141

二、影响电价的因素142

三、电价的特点144

四、电价的作用148

五、电价的种类148

六、电价确定的基本原则151

七、制定电价的一般方法152

第二节 发电企业上网电价的竞价策略155

一、上网电价的制定155

二、发电企业的竞价策略分析157

第三节 输配电价格策略及定价方法161

一、输电服务的种类162

二、输配电价格体系162

三、输电费用的分摊方法164

第四节 销售电价的制定和定价策略169

一、销售电价的制定169

二、销售电价策略170

第五节 电力企业间的联动与博弈分析177

一、发电企业、电网经营企业与配电企业的联动分析178

二、配电企业与用户的博弈分析179

思考题181

第七章 电力市场技术支持系统与营销业务管理策略182

第一节 电力市场技术支持系统182

一、电力市场技术支持系统的建设182

二、电力市场运营技术支持系统的发展184

第二节 电力市场规模和运营模式185

一、大区域或跨区域联合电力市场运营模式的建立185

二、一级电力市场交易分解与二级电力市场间交易的协调186

三、二级电力市场的交易模式186

第三节 EMOS的分类及其基本构成187

一、电力市场交易管理系统187

二、市场信息管理系统191

三、合同管理系统192

四、考核与结算系统193

第四节 EMOS与现有调度自动化系统功能的协调193

一、EMS与EMOS的配合与协调195

二、MIS与EMOS的配合与协调195

三、DTS195

四、TMR与EMOS的配合与协调195

第五节 电能量计量员系统（TMR）196

一、电能量计量系统的作用和目的196

二、电能量计量系统建设的主要任务196

三、电能量计量系统设计原则196

第六节 评价与选择EMOS系统的标准197

一、对电力市场的发展有良好的适应性197

二、整体功能的协调性197

三、高级软件应用理论和方法的先进性198

四、分析设计、开发管理和质量控制体系的完整性198

第七节 辅助服务市场的运作机制198

一、辅助服务市场的运作199

二、辅助服务特点和市场设计199

三、市场组织流程及各功能模块组成199

第八节 阻塞管理203

一、阻塞管理（Congestion Management）概述203

二、基于最优潮流的阻塞管理方法203

三、基于灵敏度分析的阻塞管理方法208

思考题213

第八章 电力需求侧管理215

第一节 电力需求侧管理概述215

一、电力需求侧管理215

二、电力需求侧管理运营特点216

三、电力需求侧管理对象217

四、电力需求侧管理资源217

第二节 电力需求侧管理的内容217

第三节 电力需求侧管理的节能技术218

一、电气照明218

二、电力拖动技术220

三、电力拖动的调速技术221

四、风机和泵类节电技术223

五、蓄冷空调节电技术224

第四节 电力需求侧管理手段226

一、技术手段226

二、经济手段229

三、引导手段230

四、行政手段230

第五节 案例分析231

思考题232

参考文献233