图书介绍
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- CERM专家认证委员会编 著
- 出版社： 北京：现代出版社
- ISBN：7801888754
- 出版时间：2007
- 标注页数：186页
- 文件大小：92MB
- 文件页数：200页
- 主题词：
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图书目录
第1章 导论1
1.1 引言1
1.2 企业全面风险管理的概念1
1.3 企业全面风险管理的本质2
1.4 企业全面风险管理的目标4
1.5 企业全面风险管理的使命和任务6
1.6 企业全面风险管理的作用和特点8
1.7 企业风险管理发展的历史9
第2章 企业全面风险管理基础知识14
2.1 引言14
2.2 风险管理的相关概念14
2.2.1 风险的概念14
2.2.2 风险的特性15
2.2.2.1 未来结果的不确定性15
2.2.2.2 风险的主观性和客观性15
2.2.2.3 风险因素变化和风险事故发生的可能性16
2.2.2.4 未来结果的损益性16
2.2.2.5 风险发生的关联性17
2.2.3 广义风险分类17
2.2.3.1 个体风险、企业风险和公共风险17
2.2.3.2 基本风险和特定风险18
2.2.3.3 财产风险、人身风险和责任风险18
2.2.3.4 自然风险、社会风险、经济风险、政治风险和技术风险18
2.2.3.5 纯粹风险与投机风险19
2.2.4 企业风险分类19
2.2.4.1 战略风险、操作风险、财务风险和危害性风险19
2.2.4.2 环境风险、过程风险和信息风险20
2.2.4.3 信用风险、市场风险和操作风险20
2.2.5 风险偏好21
2.2.6 风险容忍度21
2.2.7 风险管理哲学21
2.2.8 风险指示指标22
2.2.9 共同的风险沟通语言22
2.2.10 固有风险和剩余风险23
2.2.11 风险预警23
2.2.12 危机和企业危机管理24
2.3 企业全面风险管理的思维25
2.4 企业全面风险管理的逻辑30
2.5 企业全面风险管理的基本要素31
2.5.1 企业全面风险管理的基本过程32
2.5.2 企业全面风险管理的基本方法33
2.5.3 企业全面风险管理的基本对策33
2.5.4 企业全面风险管理的基本技术和手段36
2.5.5 建设企业全面风险管理体系38
第3章 风险管理岗位和职责42
3.1 引言42
3.2 企业风险管理的岗位43
3.2.1 首席风险官43
3.2.2 风险经理46
3.2.3 风险责任人46
3.3 《企业风险管理人员职业标准》48
3.4 企业风险管理员50
3.4.1 企业风险管理员在企业风险管理中的岗位与作用50
3.4.2 企业风险管理员的知识与技能51
3.4.3 风险管理员的岗位分布56
3.4.4 企业风险管理员的日常工作任务58
3.5 企业风险管理员的常规工作描述58
3.5.1 协助组织风险管理活动58
3.5.2 指导业务单位开展风险管理工作60
3.5.3 沟通、协调、联络60
3.5.4 风险监测与趋势预测61
3.5.5 风险报告管理61
3.5.6 管理风险管理工具62
3.5.7 企业危机事件处理62
3.5.8 监督安全性风险管理63
3.5.9 监督与监管内控的实施63
3.5.10 培训和指导64
3.5.11 参加风险评估的组织和支持工作64
3.5.12 参与决策支持和决策执行追踪65
3.5.13 信息管理65
3.5.14 参与某些风险管理计划的制定66
3.6 建设德才兼备的风险管理员队伍67
第4章 信息管理68
4.1 引言68
4.2 信息系统与数据库68
4.2.1 信息68
4.2.2 信息系统70
4.2.3 信息网络71
4.2.4 数据库与数据仓库72
4.3 信息处理的内容和原则75
4.3.1 信息处理的内容75
4.3.2 信息处理的原则75
4.4 信息采集76
4.4.1 信息采集的原则76
4.4.2 信息采集的方法77
4.4.3 从何处获得信息78
4.4.4 风险信息的特性与采集80
4.5 信息分类80
4.5.1 信息分类方法81
4.5.2 信息检索81
4.6 信息编辑与信息统计82
4.6.1 信息编辑82
4.6.2 信息数据统计83
4.6.3 日常信息统计的工作方法84
4.7 信息存储与信息传输85
4.8 信息传播85
4.8.1 信息传播的渠道86
4.8.2 信息传播的有效性86
4.8.3 几种典型的信息传播方式87
4.8.4 信息反馈88
4.9 信息应用88
4.9.1 信息与决策88
4.9.2 决策支持系统89
4.9.3 信息与预警90
4.9.4 信息系统在企业风险管理中的前景90
4.10 信息管理的相关国际标准91
4.10.1 IT规划（ITIL）91
4.10.2 信息安全（ISO-17799）91
4.10.3 IT审计（COBIT）93
第5章 风险管理方法与技术95
5.1 引言95
5.2 风险管理方法的类别95
5.2.1 研究对象的计量尺度95
5.2.2 定性方法97
5.2.3 半定量方法97
5.2.4 定量方法98
5.3 常用的风险管理方法与技术98
5.3.1 绘制风险图98
5.3.1.1 风险（坐标）图的制作98
5.3.1.2 风险坐标图的应用100
5.3.2 风险管理问卷设计100
5.3.2.1 问卷设计的一般原则101
5.3.2.2 问卷的基本结构102
5.3.2.3 企业全面风险管理问卷调查涉及的主题102
5.3.3 头脑风暴法102
5.3.3.1 头脑风暴法的基本规则103
5.3.3.2 头脑风暴法的基本程序103
5.3.3.3 头脑风暴会的控制技巧104
5.3.4 影响和频率记分卡105
5.3.5.1 影响记分卡105
5.3.5.2 频率记分卡106
5.3.5 风险驱动因素图107
5.3.6 SWOT分析法108
5.3.6.1 什么是SWOT分析法108
5.3.6.2 SWOT分析流程108
第6章 商务风险管理的思维与实践110
6.1 引言110
6.2 主要的商务风险种类与特点111
6.3 商务风险识别112
6.3.1 组织环境113
6.3.1.1 自然环境114
6.3.1.2 社会环境114
6.3.1.3 组织环境的特点114
6.3.1.4 由组织环境引起的商务风险115
6.3.2 人员因素115
6.3.3 流程因素116
6.3.4 系统因素116
6.3.5 外部事件117
6.4 商务风险治理118
6.4.1 商务风险治理的基本架构118
6.4.2 企业内部控制119
6.4.2.1 风险治理政策和制度119
6.4.2.2 内部控制与操作风险管理121
6.4.3 商务风险转移与分担122
6.4.3.1 风险转移—保险123
6.4.3.2 风险分担—操作外包123
6.4.4 商务可持续性管理124
6.4.4.1 什么是商务可持续性计划？124
6.4.4.2 商务持续性策略及实施125
6.4.4.3 准备和启动商务可持续性计划126
6.5 主要的商务风险128
6.5.1 人力资源风险128
6.5.2 资产风险129
6.5.3 合规风险129
6.5.4 法律风险130
6.5.5 信息风险131
6.5.6 流程与控制风险132
6.5.7 质量风险135
6.5.8 环境风险136
6.5.9 安全和健康风险137
6.5.10 供应商风险138
6.6．商务运营环境概述138
6.6.1 商务部140
6.6.2 生产部140
6.6.3 市场营销部141
6.6.4 人事部141
6.6.5 财务部142
6.6.6 后勤保障部143
6.6.7 风险管理部143
第7章 风险沟通145
7.1 引言145
7.2 沟通的意义和作用146
7.3 沟通的原则147
7.4 沟通的形式148
7.5 沟通的障碍149
7.5.1 主观障碍与客观障碍149
7.5.2 沟通障碍产生的主要原因150
7.6 沟通的管理151
7.4.1 明确风险沟通的意图和目标152
7.4.2 制定风险沟通策略和风险沟通计划152
7.4.3 促进沟通效果和避免沟通障碍153
7.7 企业内部常用的沟通方法154
7.7.1 发布指示154
7.7.2 召开会议154
7.7.3 个别交谈155
7.8 企业风险管理员与风险沟通155
7.8.1 风险管理员在风险沟通中应遵循的原则155
7.8.2 风险管理员提升沟通能力的实用技能156
第8章 企业危机管理基本常识157
8.1 引言157
8.2 危机和危机管理的相关概念157
8.2.1 危机158
8.2.1.1 危机的概念158
8.2.1.2 危机的特点158
8.2.1.3 危机与风险的关系159
8.2.1.4 企业危机案例159
8.2.2 危机管理160
8.2.2.1 危机管理的涵义160
8.2.2.2 危机管理的各派理论160
8.2.2.3 企业危机的成因162
8.2.2.4 企业危机生命周期及其管理机制164
8.3 企业风险管理员与危机管理165
8.4 企业危机管理的目标和原则167
8.4.1 企业危机管理的目标168
8.4.2 危机管理的指导原则168
8.5 企业危机的预防169
8.5.1 危机管理组织保障169
8.5.2 企业风险评估与危机预防170
8.5.3 制定企业危机管理计划171
8.5.4 建立企业风险预测和预警体系171
8.5.4.1 企业预测和预警系统的主要功能171
8.5.4.2 企业危机预测和预警系统172
8.5.4.3 识别企业危机预警信号176
8.6 企业危机的处理178
8.7 企业危机的善后180
8.8 危机变商机181
附录 企业风险管理员思考题182
参考文献186