图书介绍
旅游心理学PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 李灿佳主编 著
- 出版社： 北京：高等教育出版社
- ISBN：7040168790
- 出版时间：2005
- 标注页数：156页
- 文件大小：65MB
- 文件页数：166页
- 主题词：旅游心理学－专业学校－教材
PDF下载
点此进入-本书在线PDF格式电子书下载【推荐-云解压-方便快捷】直接下载PDF格式图书。移动端-PC端通用种子下载[BT下载速度快]温馨提示：（请使用BT下载软件FDM进行下载）软件下载地址页直链下载[便捷但速度慢] [在线试读本书] [在线获取解压码]
下载说明
旅游心理学PDF格式电子书版下载
下载的文件为RAR压缩包。需要使用解压软件进行解压得到PDF格式图书。建议使用BT下载工具Free Download Manager进行下载,简称FDM(免费,没有广告,支持多平台）。本站资源全部打包为BT种子。所以需要使用专业的BT下载软件进行下载。如BitComet qBittorrent uTorrent等BT下载工具。迅雷目前由于本站不是热门资源。不推荐使用！后期资源热门了。安装了迅雷也可以迅雷进行下载！
（文件页数 要大于 标注页数，上中下等多册电子书除外）
注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具
图书目录
第一章 心理学与你1
第一节 什么是心理学2
第二节 旅游心理学的研究对象和任务7
第三节 旅游心理学的研究方法9
第二章 如何对旅游者鉴貌辨色12
第一节 感觉和知觉的变化规律13
第二节 培养良好的观察力20
第三节 对旅游者的鉴貌辨色24
第三章 良好旅游服务心理素质的培养29
第一节 良好注意力的培养30
第二节 良好记忆力的培养36
第三节 良好思维能力的培养44
第四节 良好情感自控能力的培养49
第五节 良好意志品质的培养55
第四章 操作技能训练59
第一节 技能概述60
第二节 如何进行操作技能的训练62
第五章 旅游者的需要、兴趣及旅游动机66
第一节 旅游者的一般需要67
第二节 旅游者在旅游过程各阶段的心理需要71
第三节 各种类型旅游者的需要分析75
第四节 旅游者的兴趣79
第五节 旅游者的旅游动机81
第六章 旅游者的个性87
第一节 旅游者的气质88
第二节 旅游者的性格92
第七章 旅游业员工的心理保健96
第一节 从业人员的心理健康97
第二节 从业人员的心理挫折101
第三节 从业人员的自信心106
第八章 旅游服务心理110
第一节 前台和客房服务心理111
第二节 餐厅服务心理115
第三节 旅游商场服务心理120
第四节 导游服务心理124
第五节 服务中的人际交往128
第九章 旅游者的投诉心理135
第一节 旅游者投诉的原因136
第二节 旅游者投诉心理的分析与处理原则139
第十章 旅游者心理与旅游设施142
第一节 旅游者的感知觉规律与旅游设施143
第二节 旅游者的注意、兴趣、想像作用与旅游设施146
第十一章 旅游管理心理149
第一节 旅游管理者心理150
第二节 员工积极性的调动152
主要参考文献156