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第一篇 命题点解读3

第一部分 基础知识3

第一章 劳动经济学3

【命题规律】3

【命题点解读】3

命题点1劳动资源的稀缺性3

命题点2效用最大化3

命题点3劳动力市场3

命题点4劳动经济学的研究方法4

命题点5劳动力与劳动力供给5

命题点6劳动力需求5

命题点7企业短期劳动力需求的决定6

命题点8劳动力市场的均衡6

命题点9人口、资本存量与均衡工资率7

命题点10均衡价格论的一般原理及工资决定7

命题点11工资形式8

命题点12就业总量的决定8

命题点13失业的含义及类型9

命题点14需求不足性失业9

命题点15失业的度量和失业的影响9

命题点16政府行为和劳动力市场10

【经典真题详解】11

第二章 劳动法12

【命题规律】12

【命题点解读】12

命题点1劳动法的概念12

命题点2劳动法的相关知识12

命题点3劳动法律渊源的类别13

命题点4劳动法的体系14

命题点5劳动法律关系的含义、种类及特征14

命题点6劳动法律关系的构成要素15

命题点7劳动法律事实15

【经典真题详解】15

第三章 现代企业管理17

【命题规律】17

【命题点解读】17

命题点1企业战略环境分析17

命题点2企业资源状况分析19

命题点3企业能力分析19

命题点4企业内部条件和外部环境的综合分析——明确企业的战略目标20

命题点5企业的战略选择——总体战略20

命题点6企业的战略选择——一般竞争战略21

命题点7企业的战略选择——不同行业阶段的战略22

命题点8企业经营战略的实施与控制22

命题点9科学决策的要求与方法23

命题点10企业经营计划25

命题点11市场分析26

命题点12市场营销管理过程27

命题点13市场营销策略——产品策略28

命题点14市场营销策略——定价策略29

命题点15市场营销策略——分销策略30

命题点16市场营销策略——促销策略30

【经典真题详解】31

第四章 管理心理与组织行为32

【命题规律】32

【命题点解读】32

命题点1个体差异32

命题点2工作动机的理论与应用34

命题点3员工的学习和行为的管理35

命题点4工作团队的动力36

命题点5群体决策与人际沟通37

命题点6领导的活动与角色38

命题点7领导特质、风格及其权变因素38

命题点8领导理论中的新观点39

命题点9心理测量的原理40

命题点10心理测量与人力资源管理41

【经典真题详解】41

第五章 人力资源开发与管理43

【命题规律】43

【命题点解读】43

命题点1人的管理哲学——人性假设43

命题点2以人为本的管理思想44

命题点3人力资本理论45

命题点4人力资本投资的收益率46

命题点5人力资源开发的目标47

命题点6人力资源开发的理论体系48

命题点7人力资源开发的内容与方法49

命题点8企业人力资源管理的相关知识51

命题点9企业人力资源管理的原理和职能51

命题点10人力资源管理的三大基石和两种技术52

【经典真题详解】53

第二部分 相关知识和能力要求55

第一章 人力资源规划55

【命题规律】55

【命题点解读】55

命题点1组织结构设计的含义55

命题点2组织设计理论的相关知识55

命题点3组织设计的基本原则56

命题点4新型组织结构模式56

命题点5组织结构设计的程序58

命题点6部门结构不同模式的选择58

命题点7企业战略与组织结构的关系58

命题点8企业组织结构变革的程序59

命题点9企业组织结构的整合60

命题点10企业人力资源规划的内容61

命题点11企业人力资源规划的作用61

命题点12企业人力资源规划的环境62

命题点13制定企业人员规划的基本原则62

命题点14制定企业人力资源规划的基本程序62

命题点15企业各类人员计划的编制62

命题点16人力资源预测的内涵63

命题点17人力资源预测的内容64

命题点18人力资源预测的作用64

命题点19人力资源预测的局限性64

命题点20影响人力资源需求预测的一般因素64

命题点21人力资源需求预测的程序65

命题点22人力资源需求预测的原理66

命题点23人力资源需求预测的技术路线67

命题点24对象指标与依据指标67

命题点25人力资源需求预测的定性方法67

命题点26人力资源需求预测的定量方法68

命题点27影响企业人员需求的因素72

命题点28内部供给预测的内涵72

命题点29影响外部供给预测的因素和企业外部人力资源供给的主要渠道72

命题点30企业人员供给预测的步骤72

命题点31内部供给预测的方法73

命题点32解决企业人力资源供不应求的方法73

命题点33解决企业人力资源供大于求的方法74

【经典真题详解】74

第二章 招聘与配置82

【命题规律】82

【命题点解读】82

命题点1员工素质测评的基本原理82

命题点2员工素质测评的类型82

命题点3员工素质测评的主要原则83

命题点4员工素质测评量化的主要形式83

命题点5素质测评标准体系84

命题点6品德测评法86

命题点7知识测评86

命题点8能力测评87

命题点9企业员工素质测评的具体实施87

命题点10面试的含义及特点89

命题点11面试的类型90

命题点12面试的发展趋势90

命题点13面试的基本程序90

命题点14面试中常见的问题92

命题点15面试的实施技巧92

命题点16员工招聘时应注意的问题92

命题点17结构化面试问题的类型93

命题点18行为描述面试的内涵93

命题点19基于选拔性素质模型的结构化面试步骤94

命题点20群体决策法的含义及特点95

命题点21群体决策的步骤95

命题点22评价中心的含义、作用及技术95

命题点23无领导小组讨论的概念96

命题点24无领导小组讨论法的类型96

命题点25无领导小组讨论的优缺点96

命题点26无领导小组讨论的前期准备96

命题点27无领导小组讨论的具体实施阶段97

命题点28评价与总结97

命题点29无领导小组讨论的原理97

命题点30题目类型97

命题点31设计题目的原则98

命题点32题目设计的流程98

【经典真题详解】98

第三章 培训与开发104

【命题规律】104

【命题点解读】104

命题点1员工培训规划的概念104

命题点2制定培训规划的要求及基本步骤104

命题点3培训规划的主要内容105

命题点4制定培训规划应注意的问题105

命题点5教学计划的内容105

命题点6教学计划的设计原则106

命题点7我国常用的教学设计程序106

命题点8培训课程的要素106

命题点9培训课程设计的基本原则107

命题点10课程设计文件的格式107

命题点11培训课程设计的程序108

命题点12课程内容选择的基本要求109

命题点13课程内容制作的注意事项109

命题点14不同企业发展阶段采取不同的培训内容109

命题点15培训教师的来源109

命题点16设计合适的培训手段和开发培训教材的方法110

命题点17培训教师的选配111

命题点18管理人员的层级等级111

命题点19管理人员的技能组合111

命题点20企业管理人员的一般培训和企业高层管理人员的培训111

命题点21企业中层管理人员的培训和企业基层管理人员的培训112

命题点22管理技能开发的基本模式113

命题点23培训效果与培训评估的含义115

命题点24培训效果评估的作用和内容115

命题点25培训效果评估的形式116

命题点26培训效果评估的步骤117

命题点27评估培训成果的标准117

命题点28培训成果的层级体系117

命题点29培训效果的四级评估117

命题点30制定培训评估标准的要求118

命题点31五种培训成果的评估119

命题点32培训效果的定性评估方法和定量评估方法119

命题点33问卷调查法120

命题点34访谈法120

命题点35观察法120

命题点36座谈法121

命题点37内省法121

命题点38笔试法121

命题点39操作性测验122

命题点40行为观察法122

命题点41评估报告的撰写要求和撰写步骤122

【经典真题详解】123

第四章 绩效管理131

【命题规律】131

【命题点解读】131

命题点1绩效考评的效标131

命题点2绩效考评方法的种类131

命题点3合成考评法的含义和特点132

命题点4日清日结法的含义132

命题点5行为导向型考评方法132

命题点6结果导向型考评方法133

命题点7综合型绩效考评方法134

命题点8绩效考评方法应用误差的种类134

命题点9绩效考评指标体系设计的内容136

命题点10绩效考评指标体系的设计原则137

命题点11绩效考评指标体系的设计方法137

命题点12绩效考评指标体系的设计程序138

命题点13绩效考评标准的设计原则和种类138

命题点14考评指标标准的评分方法139

命题点15绩效考评标准量表的设计140

命题点16关键绩效指标的内涵140

命题点17设定关键绩效指标的目的141

命题点18选择关键绩效指标的原则142

命题点19确定工作产出的基本原则142

命题点20平衡计分卡的概念和特点142

命题点21提取关键绩效指标的方法142

命题点22提取关键绩效指标的程序和步骤143

命题点23设定KPI时常见的问题与解决方法144

命题点24企业关键绩效指标标准体系的构建144

命题点25 360度考评方法的产生与发展145

命题点26 360度考评方法的内涵145

命题点27 360度考评方法的优缺点145

命题点28基于互联网的360度考评146

命题点29 360度考评的实施程序146

【经典真题详解】147

第五章 薪酬管理153

【命题规律】153

【命题点解读】153

命题点1薪酬调查的含义153

命题点2薪酬调查的种类153

命题点3薪酬调查的作用154

命题点4岗位评价、绩效考评与薪酬管理的关系154

命题点5薪酬市场调查的过程154

命题点6设计薪酬调查问卷的注意事项155

命题点7薪酬满意度调查的程序155

命题点8工作岗位分类的几个基本概念156

命题点9工作岗位分类的内涵156

命题点10工作岗位分类的相关概念156

命题点11工作岗位横向分类的原则157

命题点12岗位纵向分级的含义158

命题点13生产与管理岗位统一岗等的基本要求158

命题点14工作岗位分类的主要步骤158

命题点15工作岗位横向分类的步骤与方法158

命题点16工作岗位纵向分级的步骤和方法158

命题点17工资制度的内涵159

命题点18企业工资制度——岗位工资制159

命题点19企业工资制度——技能工资制160

命题点20企业工资制度——绩效工资制161

命题点21企业工资制度——特殊群体的工资162

命题点22企业工资制度设计的主要内容163

命题点23企业工资制度设计的原则164

命题点24工资制度设计的程序165

命题点25企业工资制度的实施与修正166

命题点26宽带式工资结构的内涵166

命题点27宽带式工资结构的作用166

命题点28宽带式工资结构的设计程序166

命题点29工资调整的含义167

命题点30工资调整的项目167

命题点31员工个体工资标准的调整168

命题点32员工工资标准的整体调整和企业员工工资结构的调整168

命题点33调整员工工资时应注意的问题169

命题点34制定薪酬计划的准备工作169

命题点35制定薪酬计划的方法169

命题点36制定薪酬计划的程序170

命题点37薪酬计划报告的撰写内容170

命题点38企业年金的概念和内容170

命题点39企业年金基金的管理171

命题点40企业年金的支付方式171

命题点41企业年金的设计程序171

命题点42企业年金的管理与监督172

命题点43补充医疗保险设计程序172

【经典真题详解】172

第六章 劳动关系管理179

【命题规律】179

【命题点解读】179

命题点1劳务派遣的含义179

命题点2劳务派遣的性质179

命题点3劳务派遣的成因179

命题点4劳务派遣的管理180

命题点5工资集体协商的含义和内容181

命题点6工资指导线制度181

命题点7制定工资指导线应遵循的原则182

命题点8工资指导线的主要内容182

命题点9劳动力市场工资指导价位制度的内容及意义182

命题点10工资集体协商的程序183

命题点11劳动力市场工资指导价位的制定程序184

命题点12劳动安全卫生管理制度的种类184

命题点13编制审核劳动安全卫生预算185

命题点14严格执行各项劳动安全卫生管理制度186

命题点15积极营造劳动安全卫生环境186

命题点16劳动争议的概念、分类和产生原因187

命题点17劳动争议处理的原则187

命题点18企业调解委员会对劳动争议的调解188

命题点19劳动争议仲裁委员会对劳动争议的仲裁188

命题点20团体劳动争议的含义及特点189

命题点21劳动争议处理的程序190

命题点22调解委员会调解的程序190

命题点23劳动争议仲裁程序190

命题点24集体劳动争议处理的程序191

命题点25团体劳动争议的处理方法191

命题点26劳动争议案例分析的方法192

【经典真题详解】192

第二篇 模拟试卷201

模拟试卷（一）201

卷册一 理论知识题201

卷册二 专业技能题212

模拟试卷（二）213

卷册一 理论知识题213

卷册二 专业技能题224

模拟试卷（三）225

卷册一 理论知识题225

卷册二 专业技能题236

模拟试卷（四）237

卷册一 理论知识题237

卷册二 专业技能题249

模拟试卷（五）250

卷册一 理论知识题250

卷册二 专业技能题261

参考答案及解析262

模拟试卷（一）262

卷册一 理论知识题262

卷册二 专业技能题271

模拟试卷（二）274

卷册一 理论知识题274

卷册二 专业技能题283

模拟试卷（三）286

卷册一 理论知识题286

卷册二 专业技能题295

模拟试卷（四）298

卷册一 理论知识题298

卷册二 专业技能题307

模拟试卷（五）311

卷册一 理论知识题311

卷册二 专业技能题320