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上篇赢在“新”人3

第一章新人的迷茫与无助：新任经理究竟干点什么3

1.新任经理的迷茫与无助3

上任伊始，喜忧参半3

旧同事VS新下属6

2.新经理究竟干点什么9

角色认知：第一时间接受自己的新角色9

工作交接：拿过接力棒13

管人管事，带人带心15

第二章换上经理新装，“尚官仪”深入人心19

1.让良好第一印象深入人心19

首次亮相必以最佳形象示人19

举手投足间示强者风范22

2.学会适度包装自己24

控制语速，恰到好处地说话24

做不刻板的部门经理27

第三章迈出第一步，看准风向再点火31

1.新环境是你的主战场31

深入了解你的部门31

握紧“接力棒”，不在第一步栽跟头33

2.认清战局之前不轻举妄动35

明实情，不做瞎子摸象35

知己知彼赢得完美开局37

第四章树立威信是一切工作的先决条件39

1.树权威，做出领导者的样子39

距离产生“威严”39

喜怒哀乐不入于胸次41

用言行做出新领导的样子44

2.守信是立威的“先行官”47

失诺必寡信47

立威践行：杀一做百48

第五章经理速成：新官变好官，就这几件事51

1.从“两难”境地走出来51

不得不说的预算51

可能熄灭热情的人事评价53

2.不可回避的几个问题57

问题员工VS潜质部下57

老鸟当道VS员工离职60

3.上岗之前先规划64

正视你的弱点64

锁定目标：我要成为这样的经理66

4.带着策略去当官儿68

永远走在“下一步”68

压力，只在一定范围内存在70

下篇赢在人“心”77

第六章赢得人心的力量：先让自己的心强大起来77

1.新任经理上岗前的心理准备77

有问题的不是能力，而是心态77

别把自己当回事儿80

2.建立领导者的心理优势82

资源有限，潜力无限82

内心强大，没有人能摧毁你84

你是命运的主人88

第七章如何做下属才能知心、用心、忠心91

1.先交流，再交心91

欢迎下属向你抱怨91

下属来汇报，你说点什么94

2.就这样才能对下属有亲和力97

冷静对待特殊人的特殊要求97

帮助下属清除私心杂念100

培养优秀部下为己所用103

第八章如何说上司才能想听、爱听、会听107

1.打开上司心扉是事业的开始107

你是经理，但要主动与上司沟通107

站在上司的立场思考说话111

投其所好，把上司变成事业伙伴113

2.别在上司面前犯这些错116

批评上司不称职116

暗示上司不如自己117

第九章平衡关系：心在同一水平线对你最有利121

1.宽以待人，严于律己121

能帮人处且帮人，得饶人处且饶人121

责人不如先责己124

2.平衡关系关键在于让“心”平衡126

把成功的奖牌还给上司126

与下属一起分享快乐128

架起上通下达的桥梁130

第十章知人善任：用人做事更要靠人心成事133

1.理智地调兵遣将，激发员工潜力133

调兵遣将应不令而行133

能力胜于学历136

说得清清楚楚才能做得明明白白139

2.知原则能善任140

用人的“扬长避短”原则140

选择人才的误区143

第十一章团队组建：新官背后要有一个强大的团队支持147

1.上支队伍不一定适合你，激活自己的团队147

上个团队不一定适合你147

组建团队关键在于“聚心”149

2.带人带心带出业绩150

向团队要结果，给团队以业绩150

激活团队战斗力，所有人走在一条路上152

第十二章有效激励：温暖人心胜过薪水福利155

1.懈怠是毒药，激励是最好的解药155

员工不积极，激励有问题155

赞赏和奖赏的双重激励法157

2.用你的体贴温暖员工的心160

捕捉细节，暖心不在别处160

定期让下属提要求，满足身心需求163

把办公室打造成员工的第二个家165

第十三章科学决策：生死关头的“心”希望169

1.忙中不乱，点燃生死线上的希望169

忙中出乱，乱中出错169

“急而不错”的应急决策172

2.运筹帷幄，进行高效科学决策174

准备事实材料作为科学决策依据174

理清思路运筹帷幄176

权衡利弊未雨绸缪177

第十四章放权授权：收放自如用权179

1.会用权才会放权和授权179

严格用权，将滥权扼杀在摇篮中179

2.握紧权力的风筝线181

给予越权者应有的惩罚181

放权授权如打仗，失控最可怕183

第十五章高效会议：每个共识都是“心”的开始185

1.员工不是不喜欢开会，而是反感“无效会议185

为什么大多数员工不喜欢开会185

让会议失效的“敌人”187

2.会前、会中、会后一个不能少188

充分的会前准备是成功的一半188

会议中的“游戏规则”191

会后跟进，责任对号入座193

第十六章世界经理人给新任经理的“心”语195

1.让员工主动忙起来，你才有时间为企业忙195

不是每个下属都能自动自发195

别让自己太忙而员工太闲197

2.提升新任经理的个人影响力，新官不再难当200

不会表扬或批评，无法打动人心200

熄灭权力欲望盛火205

后记 心有余而力“十”足207