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第1章 管人的基本原则2

1.中国是一个管人艺术丰富的国度2

2.时代要求：“以人为本”的基本管理心态4

3.认识下属6

4.视才而用8

5.对下属的工作及时督导13

6.制定工作信条14

7.体察下属内心16

8.不要墨守成规17

9.制定完善的规章制度19

10.懂得权变之术22

11.养成自主性26

12.不要做妨碍者29

13.别老板着一张脸31

14.用人之长，容人之短33

15.耳聪目明，掌握先机34

16.善于倾听，善解人意36

第2章 何种上司最受欢迎40

17.让人信赖与尊敬的上司40

18.信念坚定的上司41

19.过不诿下的上司43

20.公事公办的上司44

21.涵养功夫深的上司46

22.观感敏锐的上司47

23.幽默风趣的上司49

24.管理经验丰富的上司51

25.公平对待下属的上司52

26.懂得人心奥妙的上司55

27.尊重人的上司57

28.使员工发展所长的上司58

29.领导方法有针对性的上司60

30.做事稳当的上司63

31.告诉下属公司实情的上司64

32.经常做集体讨论的上司66

第3章 何种上司最不受欢迎70

33.只知“坐而言”，不知“起而行”的上司70

34.言行不一致的上司71

35.只会批评而没有建设性意见的上司72

36.容易感情用事的上司74

37.只会炫耀“我年轻时如何”的上司75

38.热衷派系的上司77

39.自制力弱的上司78

40.三杯好酒就保不住秘密的上司79

41.不能挥泪斩马谡的上司81

42.不知道如何负责任的上司82

43.与下属一起批评公司或上级的上司83

44.到处散播下属坏话的上司85

45.偏袒特定女员工的上司86

46.把自己的过失推诿给下属的上司87

47.假公济私、一毛不拔的上司89

第4章 何种公司最受欢迎92

48.有很好的声誉和形象的公司92

49.知名度高的公司93

50.工作稳定性高的公司94

51.前途无量的公司95

52.工作环境良好的公司96

53.福利好的公司97

54.言必有信的公司98

55.有一定目标的公司100

56.开放型的公司101

57.注意时间的公司102

58.规章制度健全的公司103

59.注重礼仪的公司106

60.彼此有高度信赖感的公司107

61.能与优秀员工一起工作的公司109

62.气氛良好的公司111

第5章 员工何时最有干劲114

63.与上司合得来时114

64.上司给戴高帽子时115

65.得到安慰或激励的话时116

66.与异性一起工作时117

67.能够畅所欲言时118

68.权责范围增大时120

69.提案被接受时122

70.上司对自己有期望时124

71.工作绩效人尽皆知时126

72.充满自信时128

73.充分适应环境时130

74.地位确立时131

第6章 如何让下属干劲十足134

75.督促下属积极参与134

76.下属犯错时予以适当责备135

77.尽早促成下属独立工作137

78.下属表现出色时予以及时褒奖139

79.专注于自己的工作142

80.激起竞争心理143

81.促使下属自愿工作145

82.勿轻易否定147

83.教导下属以失败作为成功的垫脚石149

84.将成果反映在待遇上151

第7章 如何巧妙地命令下属156

85.站稳立场156

86.头衔并非实力157

87.不要滥用权力158

88.将计划付诸实施159

89.命令的技巧160

90.不作强硬的压制161

91.鼓励相反的意见161

92.命令的七个要素163

93.不要僭越权限164

第8章 如何恰当地激励下属166

94.争取员工的忠诚166

95.愈少用恐惧愈好167

96.精确下达指示167

97.不要盲目射击169

98.不要视员工为傀儡170

99.强化优点，弱化缺点171

100.三明治式的批评173

101.帮助员工建立安全感174

102.诱导比强迫好175

103.照员工的自我形象对待他176

104.洞察员工内心177

105.多多鼓励179

106.激励员工十戒180

107.满足员工个人独特的需要181

第9章 如何有效地培训下属184

108.逼近悬崖184

109.工欲善其事，必先利其器185

110.打铁趁热186

111.给他担当重任的机会187

112.不作无谓的非难188

113.承认对方的努力189

114.强调礼貌的重要190

115.引发议论192

116.追根究底193

117.作适时的指示194

第10章 如何培养有担当的下属198

118.让下属负起应负的责任198

119.让下属明确自己的任务与角色199

120.逐步交付工作202

121.让下属自己建立目标与计划204

122.指示下属发挥能力206

123.整备、活用各种文书209

124.让下属坚持到底210

125.勿随意给予下属帮助或干预213

126.督促下属了解现场214

127.督促下属交纳工作报告217

第11章 老板的权变之术222

128.利用“第二信道”222

129.冲突的巧妙利用223

130.为自己留条后路227

131.从失败中学习228

132.巧用谣言230

133.恩威并施的老板权变术232

134.权变批评术236

135.权变恭维术237

136.权变谈判术238

137.权变说服术240

138.因时制宜，扭转局面242

139.水能载舟，亦能覆舟243

第12章 如何强化领导统御能力248

140.激发下属的干劲248

141.磨炼下属，培养其领导能力251

142.营造朝气蓬勃的团队精神253

143.对上司和同事发挥领导统御能力256

144.把自己的信念灌输给下属258

145.培养下属“一定要完成目标”的热情和使命感261

146.培养敏锐的洞察力264

147.培养果断的决策力266

148.让员工找出问题关键并全力投入269

149.提高员工解决问题的能力271

参考书目274