图书介绍
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- 王丽华，王金茹，李艳主编；田翠娥，盖艳秋，芮春红副主编；郭伟峰主审；范亚楠，关利，张艳华等参编 著
- 出版社： 北京：北京理工大学出版社
- ISBN：9787564062088
- 出版时间：2012
- 标注页数：245页
- 文件大小：10MB
- 文件页数：252页
- 主题词：饭店－商业服务－英语
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图书目录
Chapter Ⅰ 前厅服务1
Unit 1 客房预订2
Unit 2 行李服务9
Unit 3 登记入住15
Unit 4 问讯服务22
Unit 5 总机服务28
Unit 6 前台投诉35
Unit 7 结账退宿41
Chapter Ⅱ 客房服务49
Unit 1 楼层服务50
Unit 2 客房清扫56
Unit 3 洗衣服务61
Unit 4 客房投诉67
Unit 5 其他服务72
Unit 6 突发事件78
Chapter Ⅲ 餐饮服务84
Unit 1 预订餐桌85
Unit 2 餐厅迎宾91
Unit 3 点菜服务97
Unit 4 席间服务104
Unit 5 早餐、自助餐和快餐111
Unit 6 节宴服务118
Unit 7 酒吧服务126
Unit 8 结账服务134
Chapter Ⅳ 商务中心143
Unit 1 复印和传真服务144
Unit 2 打字、打印和翻译服务148
Unit 3 DVD光盘制作、打印照片和快递服务154
Unit 4 互联网和订票服务159
Unit 5 扫描和会议设施租赁服务164
Chapter Ⅴ 康乐中心171
Unit 1 健身中心172
Unit 2 游泳177
Unit 3 桑拿和按摩181
Unit 4 高尔夫187
Unit 5 夜总会192
Chapter Ⅵ 旅游购物197
Unit 1 旅游服务198
Unit 2 在绸布店203
Unit 3 在化妆品店209
Unit 4 纪念品店215
Unit 5 百货公司222
附录一 国际著名酒店228
附录二 酒店常用英语单词229
附录三 各部门职务名称235
附录四 酒店告示常用语239
附录五 酒店常用的英文缩略语241
附录六 主要客源国货币名称符号243
References参考文献245