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第1章 人力资源管理全案框架1

第2章组织设计5

2.1组织结构设计与部门职责描述6

2.1.1组织结构设计概述6

2.1.2组织结构图示例11

2.1.3股东会职责描述15

2.1.4董事会职责描述15

2.1.5总经理办公室职责描述16

2.1.6战略规划部职责描述17

2.1.7行政管理部职责描述18

2.1.8市场营销部职责描述19

2.1.9销售管理部职责描述20

2.1.10客户服务部职责描述22

2.1.11技术开发部职责描述23

2.1.12生产计划部职责描述25

2.1.13法律事务部职责描述26

2.1.14风险控制部职责描述27

2.1.15信息技术部职责描述28

2.1.16财务部职责描述30

2.1.17内部审计部职责描述32

2.1.18投资部职责描述33

2.1.19人力资源部职责描述34

2.1.20品质管理部职责描述36

2.1.21物流管理部职责描述38

2.1.22总务后勤部职责描述40

2.2岗位设置、岗位编制、岗位评估与职责描述41

2.2.1岗位体系设计说明41

2.2.2岗位设置概述44

2.2.3岗位定编说明47

2.2.4岗位分析概述47

2.2.5岗位分析调查问卷范本51

2.2.6工作诊断调查问卷范本53

2.2.7总经理岗位说明书范本56

2.2.8财务总监岗位说明书范本57

2.2.9营销总监岗位说明书范本59

2.2.10策划总监岗位说明书范本61

2.2.11人力资源总监岗位说明书范本63

2.2.12生产总监岗位说明书范本65

2.2.13行政总监岗位说明书范本67

2.2.14财务部经理岗位说明书范本68

2.2.15 内部审计部经理岗位说明书范本70

2.2.16投资证券部经理岗位说明书范本72

2.2.17市场部经理岗位说明书范本73

2.2.18销售部经理岗位说明书范本75

2.2.19客户服务部经理岗位说明书范本76

2.2.20技术开发部经理岗位说明书范本78

2.2.21生产计划部经理岗位说明书范本80

2.2.22品质管理部经理岗位说明书范本82

2.2.23物流管理部经理岗位说明书范本83

2.2.24企划部经理岗位说明书范本85

2.2.25总务后勤部经理岗位说明书范本87

2.2.26员工关系经理岗位说明书范本88

2.2.27员工培训经理岗位说明书范本90

2.2.28人力资源信息系统经理岗位说明书范本91

2.2.29绩效考核经理岗位说明书范本93

2.2.30薪酬经理岗位说明书范本94

2.2.31成本控制主管岗位说明书范本96

2.2.32预算主管岗位说明书范本97

2.2.33财务分析主管岗位说明书范本99

2.2.34税务主管岗位说明书范本100

2.2.35公关主管岗位说明书范本102

2.2.36市场策划主管岗位说明书范本103

2.2.37销售渠道主管岗位说明书范本105

2.2.38采购主管岗位说明书范本106

2.2.39生产主管岗位说明书范本108

2.2.40仓储主管岗位说明书范本109

2.2.41岗位评估概述111

2.2.42岗位评估计分表说明114

2.2.43管理岗位职级与薪酬等级示例120

2.2.44普通岗位职级与薪酬等级示例121

2.2.45企业岗位等级与薪酬等级示例123

2.3人力资源规划127

2.3.1人力资源规划文案127

2.3.2人力资源年度计划范本129

2.3.3人力资源部年度工作计划表范本144

2.3.4人力资源计划表范本145

2.3.5人力资源规划表范本147

2.3.6人力需求规划表范本148

2.3.7名额编制计划表范本149

2.3.8部门增员计划表范本150

2.3.9人力需求申请表范本（一）151

2.3.10人力需求申请表范本（二）152

2.3.11编制增加申请表范本153

2.3.12人员增减申请表范本154

2.4组织能力素质模型155

2.4.1组织能力素质模型搭建说明155

2.4.2岗位职责与能力素质159

2.4.3岗位与能力素质对照表范本161

2.4.4基本能力素质——团队合作力素质要求范本162

2.4.5基本能力素质——沟通影响力素质要求范本163

2.4.6基本能力素质——客户服务能力素质要求范本164

2.4.7基本能力素质——执行能力素质要求范本165

2.4.8基本能力素质——诚信正直素质要求范本166

2.4.9基本能力素质——开拓创新能力素质要求范本167

2.4.10基本能力素质——学习能力素质要求范本168

2.4.11专业能力素质的关键行为描述设计方法169

2.4.12部门与专业能力素质匹配表范本170

2.4.13专业能力素质——信息系统规划和建设能力素质要求范本171

2.4.14专业能力素质——信息系统管理能力素质要求范本172

2.4.15 专业能力素质——人力资源战略和规划能力素质要求范本173

2.4.16专业能力素质——人力资源配置能力素质要求范本173

2.4.17专业能力素质——绩效管理能力素质要求范本174

2.4.18专业能力素质——薪酬管理能力素质要求范本175

2.4.19专业能力素质——培训管理能力素质要求范本176

2.4.20专业能力素质——行政事务处理能力素质要求范本176

2.4.21专业能力素质——法律、法规应用能力素质要求范本177

2.4.22专业能力素质——财务管理能力素质要求范本178

2.4.23专业能力素质——资金管理能力素质要求范本179

2.4.24专业能力素质——稽核审计与分析能力素质要求范本180

2.4.25专业能力素质——风险管理策略和体系设计能力素质要求范本181

2.4.26专业能力素质——风险识别与评测能力素质要求范本182

2.4.27专业能力素质——市场研究能力素质要求范本183

2.4.28专业能力素质——零售市场营销策略制定能力素质要求范本184

2.4.29专业能力素质——机构客户市场营销策略制定能力素质要求范本185

2.4.30专业能力素质——市场开拓能力素质要求范本186

2.4.31专业能力素质——合同谈判能力素质要求范本187

2.4.32 专业能力素质——项目管理能力素质要求范本188

2.4.33专业能力素质——电子商务服务能力素质要求范本189

2.4.34专业能力素质——采购管理能力素质要求范本189

2.5组织文化管理191

2.5.1企业文化概述191

2.5.2员工满意度调查194

2.5.3工作满意度综合调查表范本（一）197

2.5.4工作满意度综合调查表范本（二）199

2.5.5人力资源状况调查表范本204

2.5.6人力资源指数调查问卷207

2.5.7组织文化诊断210

2.5.8组织文化诊断表211

2.5.9工作丰富化诊断问卷调查表214

第3章 人员招聘217

3.1企业招聘体系218

3.1.1企业招聘流程218

3.1.2企业招聘渠道219

3.1.3企业标准化形象222

3.1.4招聘管理操作的风险防范226

3.2企业招聘制度与表单227

3.2.1人员招聘申请表227

3.2.2工作申请表227

3.2.3面试通知书228

3.2.4录用通知书229

3.2.5不录用通知书230

3.2.6人员试用标准231

3.2.7新员工试用考核表232

3.2.8面试记录表233

3.2.9试用结果通知单234

3.2.10新进员工报到手续表235

第4章 日常管理237

4.1员工日常管理制度238

4.1.1员工手册范本概述238

4.1.2员工手册范本（一）239

4.1.3员工手册范本（二）249

4.1.4员工手册范本（三）268

4.1.5员工手册范本（四）285

4.1.6员工手册范本（五）305

4.1.7员工安全制度范本317

4.1.8员工保密制度范本323

4.1.9离职管理操作的风险防范324

4.1.10劳动争议处理中的风险防范325

4.1.11劳动合同管理中的风险防范326

4.1.12保密协议与竞业限制协议管理的风险防范328

4.1.13职业保护管理的风险防范330

4.1.14裁员及劳动合同（终止、解除）管理的风险防范337

4.1.15工会管理的风险防范340

4.2人力资源动态及费用管理345

4.2.1人员变动通报345

4.2.2人力资源部月报表345

4.2.3员工人数月报表346

4.2.4人事动态及费用控制表347

4.2.5人事通知单范本348

4.3员工档案与合同管理349

4.3.1员工人事档案制度349

4.3.2员工业绩档案管理制度349

4.3.3员工培训档案管理制度350

4.3.4实习协议书351

4.3.5兼职员工工作契约书352

4.3.6员工试用合同示例353

4.3.7员工正式聘用合同示例353

4.3.8劳务工合同示例355

4.3.9临时人员雇用资料表356

4.3.10员工登记表357

4.3.11管理人员一览表358

4.3.12公司现有人数一览表359

4.3.13管理人才储备表360

4.3.14保密协议示例360

4.3.15 竞业限制协议示例363

4.3.16高等学校毕业生就业协议书365

4.3.17离职协议书示例366

4.3.18培训合同示例367

4.3.19劳务派遣服务协议示例367

4.4人力资源调配370

4.4.1员工调离管理制度370

4.4.2员工调动管理制度371

4.4.3员工晋升管理制度371

4.4.4员工辞退、辞职管理制度372

4.4.5员工离职程序374

4.4.6员工调动申请表375

4.4.7员工借调申请表375

4.4.8员工调职申请表376

4.4.9辞职申请审批表377

4.4.10员工辞职申请表范本（一）378

4.4.11员工辞职申请表范本（二）379

4.4.12员工变动登记表380

4.4.13员工离职通知书381

4.4.14员工任免通知单382

4.4.15员工离职移交手续清单383

4.5员工考勤、加班、请假与出差383

4.5.1员工考勤管理制度383

4.5.2员工加班管理制度384

4.5.3员工休假管理制度385

4.5.4员工出差管理制度388

4.5.5员工考勤记录表389

4.5.6加班申请表390

4.5.7加班汇总表390

4.5.8加班费申请单391

4.5.9出差申请单392

4.5.10预借差旅费申请单393

4.5.11业务人员出差报告表394

4.5.12国外出差报告书395

4.5.13市内出差日报表396

4.5.14差旅费报销清单397

4.5.15 外勤、出差通知单397

4.5.16年度出差日数及拜访次数报告表398

4.6主要相关劳动法规399

4.6.1中华人民共和国劳动法399

4.6.2关于印发《违反和解除劳动合同的经济补偿办法》的通知409

4.6.3关于发布《违反<劳动法>有关劳动合同规定的赔偿办法》的通知410

4.6.4中华人民共和国企业劳动争议处理条例412

4.6.5中华人民共和国失业保险条例416

4.6.6中华人民共和国就业促进法420

4.6.7中华人民共和国工会法428

4.6.8最高人民法院关于在民事审判工作中适用《中华人民共和国工会法》若干问题的解释434

4.6.9最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律若干问题的解释（一）435

4.6.10最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律若干问题的解释（二）438

4.6.11职工带薪年休假条例440

4.6.12企业职工带薪年休假实施办法441

4.6.13中华人民共和国劳动合同法实施条例443

4.6.14企业经济性裁减人员规定448

第5章 人员发展450

5.1企业人员发展体系452

5.1.1企业人员发展体系概述452

5.1.2个人职业发展规划452

5.1.3重点人才培养计划454

5.1.4关键岗位后备人才计划455

5.1.5培训管理操作的风险防范457

5.2企业员工培训体系457

5.2.1企业员工培训体系概述457

5.2.2培训管理架构459

5.2.3培训方法461

5.2.4培训分类463

5.2.5在职培训制度范本465

5.2.6新员工培训方案范本468

5.2.7培训课程对象设定470

5.2.8培训管理简述472

5.3管理技能培训481

5.3.1工作角色适应能力培训范本481

5.3.2领导能力培训范本482

5.3.3团队建设能力培训范本489

5.3.4沟通能力培训范本502

5.4企业人员发展相关表单508

5.4.1员工培训计划表508

5.4.2员工培训报告书509

5.4.3外部培训申请表510

5.4.4新进人员培训实施记录表511

5.4.5新进人员培训成绩评核表512

5.4.6培训学员反馈表513

5.4.7培训考核表514

5.4.8员工培训需求调查表515

5.4.9员工发展规划表517

第6章 绩效管理519

6.1绩效管理体系与制度520

6.1.1企业绩效管理体系520

6.1.2平衡计分卡考核体系529

6.1.3员工绩效考核应用533

6.1.4企业绩效管理制度范本534

6.1.5员工绩效考核制度范本539

6.1.6员工绩效奖惩制度范本541

6.1.7绩效考核的风险防范542

6.2绩效管理表单543

6.2.1试用员工月度考核表543

6.2.2员工考核记录汇总表544

6.2.3员工年度绩效考核表544

6.2.4员工每月工作考核表545

6.2.5员工自我鉴定表546

6.2.6绩效考核面谈表547

6.3 KPI关键指标示例548

6.3.1部门绩效考核说明548

6.3.2财务部考核指标范本549

6.3.3财务部关键绩效考核指标表550

6.3.4成本控制主管绩效考核表范本552

6.3.5会计员绩效考核表范本553

6.3.6出纳绩效考核表范本555

6.3.7战略规划部考核指标范本557

6.3.8战略规划部关键绩效考核指标表558

6.3.9发展规划主管绩效考核表范本559

6.3.10行政管理部考核指标范本560

6.3.11行政管理部关键绩效考核指标表561

6.3.12前台绩效考核表范本562

6.3.13行政秘书绩效考核表范本564

6.3.14人力资源部考核指标范本565

6.3.15人力资源部关键绩效考核指标表567

6.3.16员工关系主管绩效考核表范本568

6.3.17招聘专员绩效考核表范本570

6.3.18培训主管绩效考核表范本571

6.3.19人力资源信息系统主管绩效考核表范本573

6.3.20市场营销部考核指标范本574

6.3.21市场营销部关键绩效考核指标表575

6.3.22公关主管绩效考核表范本577

6.3.23广告专员绩效考核表范本579

6.3.24销售管理部考核指标范本580

6.3.25销售管理部关键绩效考核指标表581

6.3.26销售主管绩效考核表范本583

第7章 薪酬福利管理585

7.1薪酬福利方案586

7.1.1薪酬管理理论586

7.1.2薪酬体系设计596

7.1.3薪酬结构设计599

7.1.4薪酬设计方案范本（一）611

7.1.5薪酬设计方案范本（二）613

7.1.6福利设计方案范本616

7.1.7薪酬调整方案范本619

7.1.8薪酬管理操作的风险防范621

7.2薪酬福利制度621

7.2.1薪酬制度范本（一）621

7.2.2薪酬制度范本（二）633

7.2.3福利制度范本636

7.3薪酬福利表单638

7.3.1调薪通知单638

7.3.2岗位调动薪酬变动审批表639

7.3.3工资扣缴表640

7.3.4员工工资明细表641

7.3.5员工工资级数评定表642

7.3.6员工统一薪金等级表643

7.3.7员工工资标准表644

7.3.8员工工资核算表645

7.3.9工作奖金核定表646

7.3.10员工福利项目表647

7.3.11员工伤病补助申请单647

7.3.12员工抚恤申请表648

第8章 人力资源管理流程汇总649

8.1组织结构调整流程650

8.2人力资源预算管理流程651

8.3员工薪酬预算管理流程652

8.4外部招聘管理流程653

8.5劳务用工管理流程654

8.6人事代理管理流程655

8.7录用手续管理流程656

8.8员工内部调动流程657

8.9高潜力人员选拔流程658

8.10关键岗位后备人员选拔流程659

8.11专业技术职务资格评审流程660

8.12培训计划流程661

8.13培训课程管理流程662

8.14绩效管理流程663

8.15员工绩效考核流程664

8.16基本工资调整流程666

8.17工资发放流程667

8.18绩效奖金发放流程668

8.19员工奖励流程669

8.20劳动合同续约管理流程670

8.21退休管理流程671

8.22员工除名管理流程672

8.23员工辞职管理流程673

8.24岗位设置管理流程674

8.25员工编制管理流程675

8.26用人申请流程676

8.27内部招聘流程677

8.28劳动合同管理流程678

8.29试用期满转正流程679

8.30岗位轮换流程680

8.31考勤管理流程681

8.32培训管理总体流程682

8.33培训实施流程683

8.34培训效果考核流程684

8.35员工离职交接流程685

参考文献686