图书介绍
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- 张践著 著
- 出版社： 北京：中央广播电视大学出版社
- ISBN：9787304047955
- 出版时间：2010
- 标注页数：351页
- 文件大小：103MB
- 文件页数：369页
- 主题词：公共关系学－电视大学－教材
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图书目录
第1章 绪论2
第一节 公共关系及其特征2
第二节 公共关系的基本要素8
第三节 公共关系的范畴界定19
第2章 公共关系的历史沿革28
第一节 公共关系的产生与发展28
第二节 现代公共关系产生的社会条件34
第三节 建设有中国特色的公共关系体系38
第3章 公共关系的职责与功能49
第一节 公共关系的职责49
第二节 公共关系的功能57
第4章 公共关系的组织机构和人员70
第一节 公共关系组织机构70
第二节 公共关系人员81
第5章 公共关系工作程序97
第一节 公共关系调查97
第二节 公共关系策划110
第三节 公共关系实施117
第四节 公共关系评估125
第6章 分类公共关系工作133
第一节 员工关系133
第二节 消费者关系140
第三节 媒介关系143
第四节 社区关系147
第五节 政府关系150
第六节 股东关系154
第七节 名流关系158
第7章 大众传播、组织传播与网络传播164
第一节 大众传播164
第二节 组织传播185
第三节 网络传播190
第8章 人际的传播与沟通204
第一节 人际传播的性质和特点204
第二节 公共关系谈判210
第三节 公共关系演讲215
第四节 人际交往与沟通222
第9章 公共关系专题活动229
第一节 公共关系专题活动及其作用229
第二节 赞助活动230
第三节 庆典活动234
第四节 开放组织238
第五节 展览会241
第六节 危机公关245
第10章 公共关系礼仪260
第一节 公关礼仪概述260
第二节 公关人员的个人礼仪266
第三节 公关工作的基本礼仪279
第11章 公共关系与CI设计288
第一节 组织的CI设计288
第二节 CI的基本要素及设计要领295
第12章 行业公共关系313
第一节 企业公共关系313
第二节 政府公共关系326
第三节 事业组织的公共关系337
附录 自学测试题参考答案345
参考文献349