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第一章 招聘与选拔的准备1

第一节 岗位分析3

一、什么是岗位分析3

二、岗位分析的作用4

三、岗位分析的内容4

四、岗位分析的方法6

五、岗位说明书的编制14

第二节 人力资源规划26

一、人力资源规划的流程26

二、人力资源需求预测28

三、人力资源供给预测32

四、人力资源供需平衡分析35

第三节 制订招聘计划36

一、招聘时间的选择36

二、招聘渠道的选择36

三、筛选人数的确定36

四、招聘经费的预算37

五、编制招聘计划表37

第四节 招聘文书与工具42

一、人力资源规划方案42

二、各类招聘工具表单49

第二章 招聘的方法和流程53

第一节 制定招聘策略55

一、招聘计划的内容55

二、招聘策略的选择58

第二节 选择招聘的渠道60

一、内部招聘渠道60

二、外部招聘渠道63

三、不同招聘渠道的比较75

第三节 招聘流程77

一、确定人员需求78

二、制订招聘计划79

三、应聘人员甄选79

四、四、录用与辞谢79

五、招聘工作评估81

第四节 控制招聘成本81

一、招聘成本的核算82

二、招聘成本影响因素83

三、招聘成本的控制84

第五节 企业招聘成本核算实操演练85

一、企业招聘成本核算案例85

二、不同方式的招聘成本核算87

第三章 招聘的实施与评估91

第一节 招聘的准备93

一、确定招聘实施人员93

二、制定招聘录用标准94

第二节 人员的筛选96

一、发布招聘信息96

二、筛选求职简历98

三、面试、笔试考核99

第三节 招聘评估与总结100

一、招聘评估的内容101

二、招聘工作的总结101

第四节 招聘管理制度与文书103

一、招聘管理制度103

二、招聘工作总结105

第四章 笔试109

第一节 笔试程序111

一、笔试试题编制原则111

二、笔试实施程序111

第二节 笔试试题的编制113

一、笔试的内容113

二、笔试题题型116

三、不同岗位试题范例116

第三节 笔试实施文书与工具136

一、笔试测试实施方案136

二、不同能力笔试题汇编138

第五章 面试145

第一节 面试的程序与技巧147

一、面试的实施程序147

二、面试提问方式与技巧153

三、考官面试时的注意事项156

四、面试中应避免的误区157

第二节 面试方法与试题编制157

一、面试的方法157

二、面试测评内容与试题设计160

三、不同岗位面试试题的编制163

第三节 面试制度与问题题库165

一、面试甄选制度165

二、10类岗位面试题及案例168

第六章 结构化面试185

第一节 结构化面试概述187

一、结构化面试的特点187

二、结构化面试的设计188

三、结构化面试试题题型190

四、结构化面试的程序191

第二节 结构化面试的准备191

一、面试的准备191

二、考官的准备197

三、试题的编制198

四、其他准备202

第三节 结构化面试的实施与评价202

一、结构化面试实施的注意事项202

二、结构化面试的效果评估204

第四节 结构化面试文书与工具205

一、结构化面试实施方案205

二、结构化面试问题题库209

第七章 评价中心213

第一节 评价中心简介215

一、评价中心的特点216

二、评价中心技术常用方法216

三、评价中心的实施218

第二节 无领导小组讨论220

一、评估标准220

二、无领导小组讨论的类型220

三、无领导小组讨论的特点221

四、无领导小组的实施221

第三节 公文筐测试224

一、评估要素224

二、公文筐测试的特点225

三、公文筐测试的操作225

第四节 评价中心实施方案与案例226

一、无领导小组讨论实施方案226

二、公文筐测试案例228

第八章 员工录用233

第一节 作出录用决策235

一、作出录用决策235

二、进行背景调查237

三、协商确定薪酬239

四、发出录用通知240

五、展开录用面谈241

六、办理人事档案转移手续241

第二节 办理员工入职244

一、验收相关证件245

二、组织入职体检245

三、填写“员工登记表”245

四、签订劳动合同246

五、试用期考核250

第三节 录用管理制度与文书252

一、员工录用制度范本252

二、致新员工的一封信265