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第四编 通信项目的信息管理677

第九章 通信项目信息系统规划677

第一节 信息与信息系统677

一、信息与数据677

二、信息与决策678

三、系统与信息系统680

四、信息系统的功能684

五、信息系统的评价687

第二节 管理信息系统688

一、管理信息系统的定义及功能688

二、管理信息系统运行的程序689

三、管理信息系统的模型693

四、管理信息系统开发的程序693

第三节 电信企业管理信息系统695

一、电信管理信息系统的定义695

二、电信管理信息系统的基本功能698

三、电信管理信息系统的特征700

四、系统的划分701

第四节 信息管理系统的发展702

一、决策支持系统703

二、专家系统709

三、数据仓库711

四、信息高速公路712

五、电子商务715

第五节 通信信息系统的结构717

一、一般模式的结构717

二、数据库模型719

三、空间结构720

四、系统的层次结构720

第六节 通信信息系统的规划722

一、电信系统的初步调查722

二、系统的初步规划723

三、系统规划的方法724

四、可行性分析与研究725

五、编写报告729

第十章 通信信息系统的开发与实施732

第一节 系统分析732

一、系统分析的内容和步骤733

二、系统的详细调查735

三、数据流图743

四、数据字典749

五、系统说明书的形式754

第二节 信息系统的设计759

一、系统设计的任务和原则759

二、系统设计的内容762

三、系统设计方法763

四、信息系统平台设计769

五、代码设计773

六、数据库设计776

七、输入输出设计777

第三节 程序设计与系统的运行及维护781

一、处理过程的描述781

二、程序设计785

三、新旧系统的转换787

四、程序的检验与纠错789

五、系统的运行与维护790

六、系统评价793

第四节 通信系统网络信息管理793

一、网络管理概述794

二、网络管理标准化796

三、网络系统的结构796

四、网络管理的功能798

五、网络管理协议801

六、信令网808

七、电信管理网820

八、智能网828

案例 湖南省邮电局推进网络维护体制改革846

第十一章 邮政信息系统管理856

第一节 邮政系统概述856

一、邮政的起源856

二、现代邮政859

三、现代邮政的特点859

四、邮政的意义与作用864

五、邮政的社会保障866

六、邮政系统的输入与输出868

第二节 邮政的系统分析869

一、系统的功能分析870

二、邮政系统输入与输出的关系872

三、邮政企业与邮政通信网874

四、邮政系统的控制877

五、邮政的系统管理及主要内容880

第五编 通信项目的实施控制管理885

第十二章 项目实施控制系统885

第一节 项目的实施控制概述885

一、项目的实施控制设计885

二、项目控制系统的设计888

第二节 项目的实施控制895

一、项目经理的职责895

二、项目实施控制898

三、项目控制的重要文件903

四、项目控制的重要会议910

五、通讯联系的控制913

六、项目计划的编制916

七、项目三大控制权衡933

八、项目变更控制940

九、项目保证942

案例 澳大利亚新议会建设项目成本和进度控制946

第十三章 通信项目的成本控制948

第一节 项目的成本控制948

一、项目成本控制概述949

二、实际成本核算954

三、成本和工期动态控制方法980

第二节 通信项目成本管理983

一、通信项目财务计划的编制983

二、通信企业成本管理概论996

三、通信项目成本的核算1005

四、生产费用进入成本的核算1009

五、电信项目成本管理1027

案例 南京电信局内控外拓“双赢”发展之路1064

第十四章 通信项目的质量管理1068

第一节 项目的质量管理1068

一、项目的质量管理概述1068

二、全面质量管理1075

第二节 通信项目质量管理1084

一、通信项目质量管理概述1084

二、通信项目质量管理的方法1089

三、通信项目质量管理指标1095

四、邮电项目质量管理1099

五、电信项目质量管理1115

案例 镇江邮电局在通信工程建设中的几点经验教训1123

第十五章 通信项目的合同管理1127

第一节 项目合同管理1127

一、项目合同概述1127

二、项目合同的分类1128

三、合同管理1131

四、合同管理的方法1133

五、工程的延期1148

六、项目合同签订与履行1150

七、合同后评价1178

第二节 通信项目经济合同管理1179

一、经济合同的概述1180

二、经济合同审查1186

三、邮电系统内部经济合同纠纷的调节1191

第十六章 通信项目的风险管理1194

第一节 项目的风险管理1194

一、风险管理的概念1194

二、风险管理的步骤1195

三、风险管理的周期1196

四、风险管理的方法1197

五、项目风险的识别1199

六、项目风险评估1202

七、项目风险控制1210

八、常见项目管理的风险及其防范1224

第二节 通信项目风险管理1229

一、概述1229

二、电信企业的风险分析1230

三、电信企业的风险防范1232

四、投资收益评估与风险控制1241

第六编 通信项目的团队管理1247

第十七章 通信项目人力资源管理1247

第一节 人力资源管理1247

一、人力资源概述1247

二、人力资源管理的发展1251

三、人力资源管理模式1255

第二节 项目人力资源管理1261

一、项目人力资源管理概述1261

二、项目人力资源规划1263

三、项目班子建设1276

四、需要和动机1284

五、激励方式和措施1291

六、项目人员的招聘、选择与录用1296

七、项目人员的培训和开发1313