危机传播PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载

危机传播PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

第一章 危机与危机传播1

第一节 危机时代的到来1

一、危机的频发1

二、危机的概念3

第二节 危机传播与媒介生态4

一、危机管理4

二、新媒体时代危机的特点5

三、危机与媒介的共生状态7

第三节 危机传播的学术起源8

一、管理学范畴中的危机传播8

二、传播学范畴中的危机传播9

三、公共关系学范畴中的危机传播9

第二章 危机管理的基本理论13

第一节 危机的定义和类型13

一、危机的定义13

二、危机的分类16

第二节 危机的成因和特征19

一、危机的成因19

二、危机的特征21

第三节 危机管理的原则和策略23

一、危机管理五大原则24

二、危机管理策略26

第四节 危机管理机制27

一、危机预警机制27

二、危机应对机制28

第五节 危机管理中的危机传播31

一、新媒体时代危机传播的重要性32

二、危机报道与微博34

第三章 危机传播的理论脉络38

第一节 危机传播的定义和要素38

一、危机传播的定义38

二、危机传播的要素40

第二节 危机传播的目标与战略41

一、危机传播的目标41

二、危机传播的战略44

第三节 危机传播的理论框架46

一、形象修复理论47

二、议题设置理论49

三、卓越理论51

四、情境危机传播理论53

第四节 危机传播过程55

一、作为传播主体的危机管理者55

二、作为传播内容的危机信息56

三、作为传播渠道的媒介58

四、作为传播对象的受众59

五、作为传播结果的社会效应61

第五节 危机传播伦理61

一、危机传播的规范要求62

二、危机传播的伦理冲突64

三、危机传播中的伦理失范现象66

四、危机传播伦理失范的原因和后果68

第四章 危机传播主体72

第一节 危机传播主体的定义及其特点72

一、危机传播主体的职能和特点72

二、传播媒介作为第二危机传播主体73

第二节 作为危机传播主体的政府74

一、政府的危机传播定位和现状74

二、政府危机传播的特点75

三、政府危机传播的宗旨与原则78

四、政府危机传播的机制与策略81

第三节 作为危机传播主体的企业87

一、企业危机传播的特征与分类87

二、企业危机传播的原则90

三、企业危机传播的机制与策略92

第四节 作为危机传播主体的社会组织98

一、社会组织的分类和传播特点99

二、社会组织危机传播的机制与策略100

第五节 作为危机传播主体的个人103

一、公众人物危机传播的主要特征104

二、公众人物危机传播的策略105

第五章 危机传播客体110

第一节 危机传播客体的定义及其特点110

一、危机传播客体的定义110

二、危机传播客体的特点111

第二节 危机传播客体的危机认知及其特点113

一、危机认知与影响因素113

二、危机传播客体的认知特点115

第三节 危机传播客体的信息接受习惯与解读方式117

一、危机信息的接受习惯117

二、危机信息的解读方式119

三、面对不同危机传播客体的传播原则121

第四节 危机中的谣言与辟谣125

一、谣言与危机125

二、危机传播中的谣言预防126

三、危机传播中如何辟谣128

第六章 危机传播媒介132

第一节 危机传播媒介的分类与比较132

一、传统媒体与网络媒体133

二、不同传播主体的媒介使用特点135

第二节 作为危机传播媒介的报纸138

一、报纸危机传播的优势138

二、报纸危机传播的劣势140

第三节 作为危机传播媒介的电视142

一、电视危机传播的优势142

二、电视危机传播的劣势144

第四节 作为危机传播媒介的网站145

一、网站危机传播的优势146

二、网站危机传播的劣势149

第五节 作为危机传播媒介的网络社交媒体150

一、网络社交媒体危机传播的优势150

二、网络社交媒体危机传播的劣势151

第七章 危机传播策略159

第一节 危机传播的总体原则160

一、理念层面160

二、管理层面163

三、组织层面165

第二节 危机传播的应急策略171

一、现场应对原则171

二、现场应对方法172

三、技术要求174

第三节 危机传播的实施步骤175

一、预防阶段175

二、准备阶段176

三、执行阶段177

四、恢复阶段178

第四节 危机传播的效果评估178

一、评估标准——四个层面180

二、评估方法——五个指标181

三、评估程序——四个步骤182

第八章 危机传播个案分析184

第一节 自然灾害184

一、自然灾害危机的特点184

二、自然灾害的危机传播185

三、台湾地区八八风灾186

第二节 事故灾难188

一、事故灾害的特点和分类188

二、事故灾难的传播特点190

三、青岛输油管爆炸事件191

第三节 公共卫生危机194

一、公共卫生危机的分类194

二、公共卫生危机的传播特点195

三、黄浦江死猪事件196

第四节 社会安全危机199

一、社会安全危机的特点与危机传播199

二、社会安全危机的传播特点200

三、反日游行风暴中的丰田公司201

第五节 产品质量危机204

一、产品质量危机的特点204

二、产品质量危机的传播特点205

三、双汇“瘦肉精”事件206

第六节 企业劳资纠纷210

一、劳资纠纷的特点211

二、劳资纠纷的传播特点211

三、劳资纠纷中的富士康212

第七节 市场信誉危机215

一、市场信誉危机的特点215

二、市场信誉危机的传播特点216

三、360遭抵制事件217

第八节 公众人物形象危机219

一、公众人物形象危机的特点220

二、公众人物形象危机的传播特点220

三、柯震东“吸毒门”事件221

第九节 环境生态危机225

一、环境生态危机的特点225

二、环境生态危机的传播特点226

三、归真堂“活熊取胆”事件227

推荐书目231

致谢233