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第1章 电脑常见故障诊断与排除1

1.1　常见故障分析1

1.1.1　故障现象1

1 1.2　为何会产生电脑故障3

1.1.3　电脑故障类型4

1 1.4　电脑维修的原则5

1.1.5　如何查找有故障的配件6

1.1.6　电脑故障的基本诊断方法8

1.1.7　故障处理的基本程序9

1.2　主机设备故障分析10

1.2.1 主板常见故障诊断10

1.2.2 CPU常见故障诊断12

1.2.3 内存常见故障诊断13

1.2.4　硬盘常见故障诊断14

1.2.5　显卡常见故障诊断18

1.2.6　声卡常见故障诊断20

1.2.7　网卡常见故障诊断22

1.2.8　电源常见故障诊断25

1.2.9　光驱常见故障诊断26

1.3　软件故障分析28

1.3.1　软件故障的类型28

1.3.2　常用诊断处理工具29

1.3.3　操作系统故障诊断30

第2章　操作系统故障排除速查33

2.1　Windows Vista33

Vista的最佳安装方式33

Vista安装六大注意事项34

三招解决Vista安装错误35

巧妙查看剩余激活天数36

如何卸载Vista36

如何彻底删除Vista37

为桌面添加IE图标39

同时显示多时区时间39

选择正确的区位语言40

配置混合睡眠模式40

如何强制打开玻璃效果41

定制Vista系统Aero玻璃特效42

禁用Vista的休眠功能44

在开始菜单中添加“关机”按钮44

保护开始菜单中的个人隐私45

如何关闭用户账户控制45

使用系统管理员账户登录Vista46

禁用Vista集成的ZIP支持47

使用快捷键快速关闭Vista47

如何一键锁定Vista系统47

如何找回“显示桌面”小图标48

如何提高中多线程下载速度49

如何监控电脑使用情况49

如何找出狂写硬盘的幕后程序50

如何修改Vista桌面图标大小51

如何改变Vista的评分51

如何快速打开Vista的任务管理器52

如何彻底关闭侧边栏52

如何关闭任务栏缩略图功能53

如何关闭玻璃显示特效53

如何个性化Vista53

如何寻找丢失的主题54

如何找回消失的语言栏55

如何让“Flip3D”快捷栏重现启动栏55

如何保护重要数据不被搜索到56

“运行”命令消失该怎么办57

关闭服务前等待时间太长58

关闭程序与进程前等待时间太长58

关机时应用程序不能自动结束59

找不到手写输入面板60

桌面占用系统资源大60

窗口弹出速度为何缓慢60

删除不需要的文件夹61

从系统还原中夺回空间61

禁用Vista中的本地组策略63

删除已激活的当前用户账号64

用管理员身份打开命令行窗口64

神奇的家长控制功能64

2.2 Windows XP69

如何在DOS下安装Windows XP69

为何Windows XP的安装速度过慢69

为何不能顺利安装Windows XP69

为何无法安装SP2系统补丁70

为何无法安装冲击波补丁70

如何注册已安装的更新70

如何将SP2集成到安装程序中71

系统为何频繁重启72

为何开机自检无法通过72

如何改回默认的登录方式72

如何恢复Windows XP的欢迎界面73

如何制作Windows XP启动盘73

如何提高Windows XP系统性能73

为何无法快速切换用户74

如何以Admini strator账户登录74

如何删除管理员账户下的程序75

为何无法更改用户图片75

如何找回Administrator账户密码75

如何对文件进行加密76

如何找回目录权限76

如何在Windows XP中共享文件77

如何为共享文件夹设置权限77

怎样禁止局域网用户使用光驱78

如何恢复Windows XP样式78

如何找回桌面图标的透明效果78

如何找回Windows XP的任务窗格79

为何无法随意拖动任务栏79

如何找回消失的语言栏79

怎样解决任务栏不显示内容79

无法呼出任务管理器该怎么办80

任务栏管理器被禁用该怎么办80

如何恢复原来的任务管理器81

系统中没有音量控制该怎么办81

如何隐藏托盘处的图标81

如何更改临时文件夹的路径82

如何取消磁盘扫描程序82

为何修复系统导致Office无法使用82

为何不能访问Windows Installer服务83

文件属性无法修改该怎么办83

如何恢复系统的搜索功能84

为何无法执行“磁盘碎片整理程序”84

为何运行组策略时提示没有权限85

为何“我的文档”无法打开85

为何系统自带刻录功能无法使用85

如何修改文件夹的打开方式86

文件夹属性被修改该怎么办86

第3章 常用软件故障排除速查87

3.1　OFFICE办公相关87

解决Word打开错误问题87

Word快速定位到上次编辑位置87

Word快速插入当前日期或时间88

Word快速多次使用格式刷88

Word快速打印多页表格标题88

没有Word照样可以打开DOC文件89

Word快速将文本提升为标题89

Word快速改变文本字号89

Word快速取消自动编号90

如何自动插入页码90

如何用Word文档动态统计字数90

如何即时进行英汉互译91

如何实时更新语法字库91

让Word自动备份文件91

如何去掉提示对话框92

关闭自动替换超链接功能92

Word运行过程中自动关闭92

为什么部分字符更改影响整个段落93

在Word中插入Excel表格93

Word文档中如何进行简便排序93

怎么才能不自动套用上文的格式94

Word 2003里上下标输入小窍门94

在文档中转换未知字体95

将样式模板复制给其他文档95

在Word 2003中输入条形码96

不让你的Word文件丢失96

调整汉字与英文间的距离97

怎样将样式传给其他文档97

怎样对文档进行加密97

怎样逆页序打印98

避免打印出不必要的附加信息98

如何禁止输入法自动打开98

如何修复Office助手99

如何添加公式编辑器99

让Excel自动调整字号99

让工作表中的零值不显示100

快速移动Excel中的计算结果100

快速删除工作表中的特定数据100

快速输入带有部分重复的数据内容101

用颜色对数据进行分类显示101

处理遗忘了保护密码的工作表102

对数值进行排序102

怎样计算选中区域的平均值102

如何使用SUN函数进行跨表求和103

使用选择性粘贴完成特殊效果103

在Excel中快速计算最大值104

快速显示或隐藏表中的列104

让单元格中的数据记录全部显示104

快速在演示文稿中复制幻灯片105

快速更改幻灯片顺序105

显示被隐藏的幻灯片105

解决标题模板不能使用的问题106

设置打印幻灯片的大小106

解决打印时文本超出页面边缘106

在两个监视器上运行演示文稿107

怎样确保幻灯片播放时不变形107

如何设置放映幻灯片的大小107

播放中途随意显示空白画面108

3.2　多媒体播放108

暴风影音版播放RM文件不正常108

频繁出现Real媒体的播放问题109

暴风影音播放卡拉OK时没有人声109

暴风影音音频和视频不同步109

暴风影音播放DVD出现两个窗口110

暴风影音播放HDTV无图像110

Kmplayer实现中英文双字幕110

Kmplayer拖动MOV文件停顿明显110

Kmplayer播放影片CPU占用100％110

Kmplayer中无法进行Vobsub设置111

Kmplayer显示多字幕时画面停顿112

Kmplayer实现歌词同步112

让Kmplayer去除音乐中的人声112

解决Kmplayer双声道问题113

避免Kmplayer的字幕遮盖视频113

清除QuickTime卸载后遗留在控制面板中的图标113

如何不让Foobar播放列表不被覆盖113

千千静听播放器歌词总显示广告114

扩展名为ISO的DVD电影如何观看114

不让Real Player弹出广告114

彻底卸载RealOne Player播放器114

关闭RealOne显示内存不能为“Read”115

批量更改歌曲的标题115

卸载Media Player 11116

直接启动Real Player而不显示浏览器116

3.3 图形图像116

ACDSee打开图片总会报错117

ACDSee 5.0中的出错提示117

如何清除ACDSee路径历史记录117

为何ACDSee缩略图会出错118

加快ACDSee8的启动速度118

解决新安装字体无法显示118

Photoshop中为何会出现半个汉字119

如何解决3D Max4.0作图区异常现象119

CorelDRAW中为何无法选取字体119

如何打开JP2文件119

如何更改Ulead COOL 3D创建的图像尺寸120

AutoCAD缺少文件该怎么办120

AutoCAD中的中文显示问题120

AutoCAD中的字体显示问题121

为何无法正常打印AutoCAD中的图形121

如何清除Dreanwear MX中的乱码121

OCR软件无法识别图像121

为何导出的文档里中文显示不正常122

第4章 硬件故障排除速查123

4.1 CPU与主板123

二级缓存导致的死机故障123

CPU为何有两个温度123

CPU电压为何不一致124

CPU风扇转速显示为零124

开启Pentium D 820 EIST功能124

酷睿2处理器降频125

双核处理器只显示一个核心125

Intel整合主板无法调整动态显存125

智能风扇为啥一点也不“智能”126

老版975主板支持“扣肉”126

如何开启nForce5主板的NCQ功能126

解决硬件监测提示问题127

系统时间显示不正常127

P965主板不支持双显卡127

不同颜色的SATA接口有何区别128

BPin供电接口只接4Pin128

插上电源线电脑立即启动129

鉴别主板是否支持大硬盘129

计算机进入睡眠状态时出错130

清除CMOS后仍无法启动130

4.2 内存、硬盘与数据存储131

内存不兼容造成重启故障131

开机检测内存时重启131

升级内存会影响双通道132

内存容量显示不正确132

内存条SPD损坏132

为何出现ESCD更新错误133

异步实现内存原始工作频率133

硬盘无法被BIOS识别133

磁盘碎片整理失败134

找回格式化后的数据134

屏蔽烦人的软驱提示135

硬盘不能正常写入数据135

SATA硬盘工作速度133MB/S136

硬盘不能使用ATA133模式136

桥接IDE的问题136

电脑使用过程中硬盘无响应137

安装双硬盘盘符交错137

更换硬盘后盘符错乱138

硬盘噪音为何会变大138

SATA硬盘做Ghost问题138

硬盘分区消失是何故139

硬盘的传输速度波动幅度偏大139

C盘空间莫名其妙地减少140

硬盘盒认不出大硬盘140

启动两次才能识别硬盘141

硬盘总是读个不停。141

隐藏硬盘上的坏道141

如何处理硬盘坏道142

格式化会否影响硬盘寿命143

硬盘频繁出现坏簇143

硬盘实际容量比标准容量小144

老主板使用大容量硬盘144

Windows XP不能安装SATA硬盘145

4.3 显示设备146

更换显卡后无法设置分辨率146

显卡无法实现双屏显示146

游戏帧数不高147

无法打开D3D和AGP加速147

如何实现更多的分辨率选择147

显卡超频后出现游戏不流畅现象148

显卡数字接口连接出现的问题148

集成主板安装独立显卡后无显示148

显卡性能明显偏低148

显卡花屏与供电不足是否有关系149

显卡不支持VTF149

X800不能打开动态模糊效果150

X550显卡频繁重置150

显卡的AGP Aperture Size151

重插显卡才能正常启动151

在游戏中看不见文字151

LCD左右边有黑边152

液晶显示器能使用多长时间152

液晶屏幕闪烁的原因152

如何清洁液晶显示器153

LCD播放1080I/P的HDTV视频画质不理想153

液晶显示器出现水波纹是怎么回事？153

使用宽屏显示器后花屏154

LCD屏幕上的小亮点是严重缺陷吗154

显示器屏幕抖动155

CRT显示器关闭后发出响声155

认识屏幕分辨率155

显示器该如何消磁156

屏幕看起来有一层薄雾157

显示器色彩为何偏红157

显示器开启后有“啪”的声音157

玩游戏时为何出现黑屏158

4.4 音频设备158

系统运行时突然没有声音158

播放音乐总是出现爆音159

5.1声卡不能使用5.1声道159

5.1声道音箱只有两个喇叭响159

如何彻底屏蔽主板集成的声卡160

麦克风有很大的噪音160

声卡经常没有声音160

音箱接头碰到声卡会出现火花161

任务栏音量控制图标丢失161

超频后板载声卡不能使用161

耳机为何会产生爆音162

音箱频繁出现杂音162

4.5　光驱162

为何经常跳出CD-ROM出错提示163

虚拟光驱造成的盘符混乱163

700MB的文件能刻录到一张光盘中吗163

为何不能制作4GB以上文件的镜像164

为何只能用2倍速刻录光盘164

为何我下载的EAC无法正常使用164

DVD光驱为什么变成了CD光驱165

为何DVD不能读盘了165

为何看不到光驱盘符166

为何刻录机无法打开DMA控制166

为何出现光盘刻录数据验证失败166

不同光盘刻录格式之间有何区别167

DVD-R与DVD+R容量谁大167

如何将MP3刻录成CD168

怎样解决光驱读盘困难168

在纯DOS下怎样使用光盘169

刻录光盘时遇到“bufferunderrun”的错误信息170

4.6　键盘与鼠标170

开机找不到键盘是何原因171

如何避免误按Capslock键带来的输入错误171

如何解决键盘粘连问题171

为什么不能热插拔PS/2接口172

无线鼠标、键盘之间的干扰172

如何解决无线鼠标延迟问题172

鼠标为何会出现乱动的情况173

鼠标在一个方向上失灵该怎么办173

如何鼠标左键失灵174

如何解决鼠标指针移动太快174

光电鼠标灵敏度降低175

4.7　电源、机箱、风扇175

电源为何被烧毁175

电脑自行开机故障的排除176

电脑为何不能正常关机176

电源引起的“怪病”177

Reset键导致电脑无法启动177

将USB闪存插入前置US8接口即黑屏178

第5章 数码产品故障排除速查179

5.1　数码相机179

数码相机拍的照片模糊的原因179

数码相机该如何做清洁180

数码相片可以冲洗多大尺寸180

数码相机浏览照片不正常180

如何用OLYMPUS相机回放视频181

数码相机不能使用闪光灯的处理181

如何恢复数码相机中的照片182

5.2　数码摄像机183

用DV拍摄图像闪烁的问题183

如何用DV清洁带清洁磁头183

SP模式和LP模式有何区别184

为何DV使用时经常自动停机184

1394卡在DV中有何作用185

电脑为何找不到DV设备185

如何用DV录制电视信号186

如何用两台DV进行磁带复制186

DV电池应如何使用和维护187

5.3　数码随身听187

为何MP3播放APE文件出现爆音187

电脑为何无法识别MP3播放器188

MP3播放时为何会自动关机188

为何某些WMA不能播放189

为何无法播放软件制作的MP3189

为何播放某些MP3时会死机189

合并歌词文件后为何会出现乱码189

FM状态与电脑连接造成死机190

为何格式化后无法正常工作190

如何制作VBR的WMA和MP3190

MP3能否被当作闪存使用191

MP3格式化后为何不能工作191

为何MP3录音时有噪音191

为何某些MP3文件只能播放部分192

5.4 笔记本电脑故障192

鼠标与触控板的冲突问题192

为何笔记本电脑风扇间歇启动193

笔记本电脑如何输出视频193

笔记本电脑为何启动缓慢193

笔记本红外线接口如何使用194

USB2.0接口为何工作不正常194

笔记本电脑支持双屏显示码195

笔记本电脑如何快速恢复系统195

如何进入笔记本电脑BIOS195

如何解决笔记本电脑的散热问题196

第6章 电脑上网故障排除速查197

6.1 ADSL拨号网络197

如何让XP的拨号连接实现自动拨号197

为何ADSL指示灯正常也掉线197

ADSL为何总是自动掉线198

为何使用ADSL上网时部分站点上不去198

为何无法配置ADSL Modem199

为何连接优化后“访问”困难199

为何重新拨号后无法找到网络200

异地ADSL Modem为何不能使用201

为何无法使用拨号软件进行拨号201

6.2　网页浏览201

浏览器显示乱码该怎么办201

为何IE无法正常访问网页202

为何在IE中点击链接无效202

为何IE无法正常使用了203

无法安装Flash插件该怎么办203

如果通过注册表恢复IE界面203

如何解决“ActiveX控件不安全”204

如何取消“弹出窗口阻止程序”生效204

为何使用Google时出现乱码205

如何删除部分网络实名205

如何让IE及时查字典205

为何只有IE才能打开窗口206

如何修改网页页面的字体206

如何不让搜索引擎记录我的搜索记录206

IE收藏夹为何自动保存网址207

IE无法打开新窗口207

浏览器为何无法自动记忆密码208

如何更换Firefox的电影播放器208

网上银行为何无法付款208

安装小红伞后工行网银无法使用209

6.3　文件下载209

为何下载时不再提示209

如何让IE进行多线程下载210

为何有时下载文件会中断210

如何自由设定FlashGet线程数与任务数210

为何下载时还要“申请空间”211

如何下载Flash动画211

为何无法启动多线程211

为何下载的文件只有一个网页211

如何获取下载文件的真实地址212

如何快速下载网页中的多个图片212

如何恢复下载对话框212

如何清除电骡的搜索历史记录213

BT下载出现“未知错误”的解决方法213

如何禁止别人查看电驴的共享文件214

BitComet哪个速度是真实下载速度214

为何ED2K链接后不能自动加载到电驴中214

为何迅雷下载完毕即开始杀毒214

如何一边下载FTP文件一边浏览目录215

Emule为何下载速度骤降215

6.4　聊天软件故障215

如何永远保持QQ分组216

启动QQ时提示“注册表热键冲突”216

为何QQ好友列表中少了很多好友216

如何让QQ阻止陌生人消息217

如何不让QQ发送系统时间217

如何取消订阅的QQ服务217

为何QQ好友上线不提示217

如何快速整理QQ好友信息218

如何彻底隐藏QQ图标218

QQ远程协助时如何调出任务管理器218

为何QQ无法允许别人添加好友218

如何快速简便地隐藏QQ219

第7章 系统维护与安全防范222

7.1　使用360安全卫士清除流氓软件220

7.1.1　安装360安全卫士220

7.1.2　使用安全卫士221

7.1 3　使用360安全卫士的“高级”功能225

7.2　使用卡巴斯基查杀病毒227

7.2.1　卡巴斯基的下载与安装227

7.2.2　激活卡巴斯基229

7.2.3　使用卡巴斯基进行病毒查杀229

7.3　使用Windows Vista安全中心231

7.3.1　认识Windows Vista安全中心232

7.3.2　安全中心的报警与修复功能233

7.4　Windows的反间谍软件—Windows Defender234

7.4.1　认识间谍软件234

7.4.2　使用Windows Defender进行扫描235

7.4.3　更改Windows Defender的选项237