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上编第一章　秘书职业概述一、秘书是一种社会职业1

二、秘书职业的服务宗旨与服务对象2

三、秘书职业的现状与前景6

四、秘书的定义19

第二章　秘书工作的方针政策和主要任务一、秘书工作的方针政策20

二、秘书工作的性质特点和原则23

三、秘书工作的基本职能、作用和任务27

第三章　民间秘书一、民间秘书的概念与性质29

二、民间秘书的状况与发展前景30

三、民间秘书的服务范围31

四、民间秘书的工作原则33

第四章　秘书群体与秘书工作制度一、秘书群体35

二、秘书机构的设置36

三、秘书机构的形式38

四、秘书群体的地位与职能38

五、秘书工作的基本制度40

第五章　秘书环境与办公手段一、秘书环境42

二、秘书办公手段44

中编第六章　如何保证领导机构的日常运转一、秘书日常运转的基本要求47

二、日常运转要分工明确，发挥整体功能48

三、精兵简政是秘书日常运转的重要内容49

第七章　如何做好值班工作一、值班51

二、值班的组织形式51

三、值班的管理52

四、值班工作任务54

第八章　如何接打电话一、接听电话55

二、打出电话56

第九章　如何管理车辆一、车管工作概述59

二、车辆管理59

三、驾驶员管理62

四、行车安全管理63

五、油料和器材管理63

六、车辆的购置和更新64

第十章　如何办理丧事活动一、治丧活动65

二、吊唁活动69

三、追认活动71

第十一章　如何收发处理文书一、怎样处理收文72

二、怎样制发文件76

第十三章　如何进行文书的立卷与归档一、文件的立卷与归档80

二、文件立卷的方法84

第十三章　如何处理祝贺、勋奖事务一、民间秘书如何处理祝贺、勋奖事务86

二、公务秘书如何处理祝贺、奖励事务87

三、授勋活动91

第十四章　如何做机要工作一、机要工作及其特点92

二、机要机构与机要人员93

三、机要通讯94

四、机要文件打印94

五、印章管理与使用95

六、机要秘书97

第十五章　如何接待宾客与接待礼仪一、内宾的接待程序与方法98

二、外宾的接待程序与方法104

第十六章　如何处理信访工作一、信访的形式、内容109

二、信访工作机构109

三、信访工作的特点、作用110

四、信访工作的基本任务和新变化111

五、经济转轨期信访的重点任务112

六、信访工作的原则113

七、信访制度和不同情况的处理办法115

第十七章　如何随从领导一、随从领导是秘书部门的重要服务119

二、秘书随从领导的活动范围120

三、秘书随从领导应发挥哪些作用121

四、秘书随从领导的具体工作123

五、秘书随从领导的注意事项125

第十八章　如何安排上司出差一、出差的种类127

二、出差计划与事务内容127

第十九章　如何做好安全保卫工作一、安全保卫工作的任务129

二、机关保卫工作的范围、重点130

三、保卫组织与保卫人员132

四、保卫工作的具体措施133

第二十章　如何进行社会调查与研究一、调查研究有哪些程序135

二、怎样选点和抽样139

三、怎样掌握调查的方法142

第二十一章　如何收集秘书信息一、秘书信息146

二、秘书信息的收集149

第二十二章　如何处理与利用信息一、科学处理信息154

二、充分利用信息155

第二十三章　如何使用工具书一、工具书概说158

二、工具书的使用162

第二十四章　如何编写史志与大事记一、史志概说166

二、传记的写作166

三、“三史”的写作169

四、地方志的写作170

五、大事记172

第二十五章　如何撰写公务文件与信函一、公务文件的概念、分类和作用174

二、公务文件的格式175

三、公务文件的撰写程序183

四、公务文件的撰写要求184

五、一般信函的撰写184

六、几种专用信函187

第二十六章　如何编排、打印和校对文件一、公文的编排设计189

二、公文的打印193

三、公文的校对196

第二十七章　如何使用法定计量单位一、明确法定计量单位的名称和单位符号201

二、把握常用计量单位的换算关系207

三、掌握书写和诵读的规则210

第二十八章　如何筹办会务一、会议要素、功能与类型212

二、会务工作的主要内容214

三、会议的改革218

第二十九章　如何组织新闻发布会一、组织新闻发布会程序220

二、新闻发布遵循的原则222

第三十章　如何开展督促检查工作一、督查工作的任务223

二、督查工作的程序225

三、督查工作的方法228

第三十一章　如何辅助上司决策一、决策的概念、意义231

二、秘书辅助决策的原则232

三、秘书在决策各阶段的工作234

第三十二章　如何掌握“双语言”一、学习双语言的目的意义238

二、掌握双语言的方法241

下编第三十三章　秘书参谋作用原理一、广义的参谋与参谋作用244

二、参谋的功能246

三、秘书参谋作用249

四、秘书发挥参谋作用应注意的问题252

第三十四章　秘书的商业感知一、商业感知的概念253

二、商业感知是秘书综合素质的重要方面253

三、秘书商业感知的构成与培养254

第三十五章　秘书的国际视野一、什么是秘书的国际视野261

二、具备国际视野是秘书素质发展的趋势261

三、秘书如何培养国际视野262

第三十六章　秘书时间管理方法一、时间表及其拟定方法264

二、统计时间法268

三、目标时间法273

第三十七章　秘书必须掌握的办公技能一、主要的现代办公设备276

二、秘书应掌握的现代办公“设备化”技能277

三、秘书应掌握的现代办公“非设备化”技能282

第三十八章　秘书工作的规律一、秘书工作的总规律284

二、秘书工作程序化的规律288

三、秘书思维“必要的张力”的规律292

后记　面对21世纪的秘书职业295

主要参考书目297