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第一章 社会关系中的我们1

个体社会性——人生的美好在于与人相处2

社会同一性——每个人都需要朋友4

社会互动——没有分享是人生的悲剧6

社会交换——我们为各自的利益而交往8

社会回报——社会关系总是在回报中产生11

安全需求——承认自己的脆弱吧14

包容需求——更亲和一些，更幸福一些16

赞许动机——为他人的赞赏而努力19

成就动机——在他人的评价中感受成功21

第二章 关系的秘密25

自我参照——你只是我的镜像26

匹配现象——配得上，还是配不上28

预期法则——你就是我要找的那个人30

接近性——我喜欢你，只因可接近你33

相似性——趣味相投是友谊之钥36

互补性——因为不同，所以交往39

对立性——与朋友接近，与“敌人”一起生活41

维护自尊——丧失自尊的风险让人们举棋不定44

自我妨碍——畏首畏尾只因过分保护自己47

第三章 完美社交人格51

社会习得——从成功中获取更大的自信52

悦纳自己——不要做失败的酸柠檬54

缺陷效应——有一些小缺点比完美更好56

首因效应——第一印象至关重要58

热情效应——给自己贴上“热情”的标签61

自我暴露——从一开始就敞开心扉吧63

真诚之美——没有真诚，就丧失一切65

南风法则——温和比严肃更能俘获人心68

平衡理论——这是一场跷跷板游戏71

第四章 助人者自助75

亲社会行为——我们都可能会帮助他人76

时间压力——助人行为中的时间观念78

内疚感——内疚感促进助人行为80

共情诱因——帮助，只是因为感动83

旁观者效应——责任越分散，帮助者越少85

群体解释——群体懈怠对助人行为的消解88

留面子效应——处处要给别人留面子91

补偿效应——如果没有可乐，就给他一杯咖啡吧93

第五章 关系互动97

互惠预期——他相信你，所以你应该做到98

关系回报——回报总是要的，无论它是什么101

承诺一致性——说出来的话，泼出去的水103

德西效应——物质交往的利与弊106

表露互惠——朋友向你倾诉的时候，你该做什么109

赫洛克实验——恰当的反馈是友谊之源111

频率原则——见面长不如常见面113

互酬效应——投桃报李，礼尚往来115

刺猬效应——不可过远，也不可过近118

第六章 说服与沟通121

中心途径——摆论据只对专业人士有效122

外周途径——浅显易懂的说服更容易让人接受124

权威效应——把权威的力量留在关键时刻127

唤起恐惧——恐惧什么，就唤醒什么129

好心情效应——情感比理智更重要133

行为效应——付诸行动，态度才会变化135

双面说服——好的说，坏的也要说138

登门槛现象——从小处开始说服140

沸腾效应——反复刺激对方的信服点143

睡眠效应——时间可以美化一切145

第七章 调控情绪149

能量理论——情绪是一种能量150

ABC理论——情绪是一种选择152

情绪辨析——要有自知之明154

情绪模式识别——不要被情绪“绑架”157

面部表情反馈——从改变表情开始160

加法思维——多看得到的，少看失去的163

情绪传染——不要被他人的情绪左右166

感知他人情绪——破译情绪交流的密码168

厌恶事件——小事件引发的情绪唤醒171

沉没成本效应——无法挽回，就不必纠缠174

合理宣泄——行之有效的情绪调控手段176

第八章 冲突与困惑179

囚徒困境——当友谊与利益碰撞180

竞争障碍——谁输了，谁赢了182

公平知觉——这种不公平让我愤怒185

偏见强化——偏见激发更大的敌意188

自我辩解——人人都在为自己寻找理由190

信念固着——因为偏执，所以愚蠢192

延迟满足——耐心从来就不多余195

近因效应——重视当下，否则前功尽弃198

缄默效应——沉默也是一种力量200

淬火效应——万事万物皆需适可而止202

后记205