图书介绍
高职高专公共基础课规划教材 职业礼仪教程PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 张岩松主编 著
- 出版社： 北京：清华大学出版社
- ISBN：9787302365884
- 出版时间：2014
- 标注页数：283页
- 文件大小：79MB
- 文件页数：292页
- 主题词：礼仪－高等职业教育－教材
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图书目录
绪论1
思考与训练13
项目1 职业形象礼仪17
任务1仪容礼仪17
学习目标17
情境导入17
实训设计17
一、仪容整洁18
二、化妆适度24
思考与训练28
任务2服饰礼仪30
学习目标30
情境导入30
实训设计30
一、着装的基本要求31
二、职业装穿着36
三、饰物佩戴40
思考与训练45
任务3仪态礼仪48
学习目标48
情境导入48
实训设计49
一、体态49
二、表情57
三、手势61
四、举止62
五、风度64
六、界域65
思考与训练70
项目2 入职履职礼仪75
任务4求职礼仪75
学习目标75
情境导入75
实训设计76
一、求职的准备77
二、面试的礼仪82
思考与训练89
任务5工作礼仪93
学习目标93
情境导入93
实训设计93
一、工作相处礼仪94
二、办公室礼仪98
三、职场新人沟通礼仪101
思考与训练103
任务6交际礼仪105
学习目标105
情境导入105
实训设计106
一、见面106
二、通联121
三、交谈133
思考与训练138
任务7商务礼仪143
学习目标143
情境导入143
实训设计143
一、商务仪式礼仪144
二、商务洽谈礼仪154
三、商务宴请礼仪156
四、商务旅行礼仪164
思考与训练171
任务8涉外礼仪173
学习目标173
情境导入173
实训设计174
一、涉外交际修养175
二、涉外基本礼仪183
三、涉外工作人员礼仪191
思考与训练194
项目3 行业职场礼仪197
任务9酒店服务礼仪197
学习目标197
情境导入197
实训设计197
一、酒店礼貌服务198
二、酒店各岗位服务礼仪199
三、酒店员工的基本礼节201
思考与训练202
任务10旅游服务礼仪206
学习目标206
情境导入206
实训设计206
一、旅游门市接待礼仪207
二、旅游产品推销礼仪210
三、导游员服务礼仪212
思考与训练219
任务11银行服务礼仪220
学习目标220
情境导入220
实训设计221
一、银行服务规范221
二、银行岗位服务礼仪226
思考与训练228
任务12民航服务礼仪230
学习目标230
情境导入230
实训设计231
一、民航客舱服务礼仪231
二、民航地面服务礼仪232
三、民航服务语言礼仪233
思考与训练233
任务13会展礼仪235
学习目标235
情境导入235
实训设计236
一、会议礼仪236
二、展览会礼仪245
思考与训练249
任务14营销礼仪251
学习目标251
情境导入251
实训设计251
一、客户拜访礼仪252
二、客户接待礼仪257
三、客户沟通礼仪263
思考与训练276
参考文献282