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导读1

导读一 外贸员提升课程安排1

导读二 外贸员学习指南2

导读三 培训老师使用指南3

第一章 优秀外贸员任职要求2

第一节 外贸业务流程与职责2

一、外贸业务流程是怎样的2

二、外贸员必做哪八件事6

三、日常必须处理哪些具体事务6

第二节 优秀外贸员须具备哪些条件8

一、具备基本的素质8

二、具备专业素质9

三、有吃苦的毅力和精神10

四、要干一行爱一行11

五、要有良好的心态12

六、要有耐性和良好的服务意识12

第三节 优秀外贸员在工作中要注意哪些细节13

一、了解企业的产品13

二、充分了解产品销售市场14

三、样品须确认16

四、尽可能详细地收集客户资料17

五、收到客户订单一定要仔细审查18

六、谈判中要慎重对待每条每款19

第二章 怎样寻找外贸客户22

第一节 如何通过展会寻找客户22

一、参展有什么好处22

二、选择怎样的展会比较好22

三、参加展会前后怎样进行宣传24

四、展会上怎样吸引接待客户27

五、展会销售要注意哪些技巧与细节28

六、如何使海外展销有效33

第二节 怎样从互联网上找到客户39

一、到互联网上找客户要做好哪些准备工作39

二、在网上怎样发布供应信息的广告40

三、如何主动搜索求购信息47

四、有人询盘怎么办51

五、怎样长期保持贸易通在线51

六、网上要注意哪些礼节51

七、怎样让网上询价变成实际的订单54

第三章如何洽谈与签订外贸合同60

第一节 如何与国外客户建立业务关系60

一、给客户写一封规范的业务开发信60

二、如何对国外客户进行资信调查62

三、寄样工作怎么做64

四、怎样报价才有效70

第二节 怎样开展外贸合同磋商与谈判74

一、面对面怎样谈判74

二、怎样开展电话谈判76

三、怎样通过函电谈判79

四、在网上怎样谈判86

第三节 如何签订外贸合同88

一、选择哪一形式来签国际贸易合同88

二、国际贸易合同有哪些内容90

三、合同签订要注意哪些事项92

第四章如何履行出口合同94

第一节 怎样备货94

一、出口备货有何要求94

二、备货工作的主要内容是什么95

三、自营出口企业如何备货跟单96

四、外贸公司如何备货跟单100

五、客户订单变更怎么力、103

六、交货期若有延误怎么办103

七、客户供料如何跟踪104

八、怎样确保出口商品质量104

九、怎样调运与保管出口货物104

第二节 怎样催证、审证、改证105

一、什么时候要催开信用证105

二、怎样登记与保管信用证105

三、如何审核信用证106

四、怎样区分情况要求客户修改信用证111

第三节 怎样办理出口托运115

一、怎样租船订舱115

二、怎样填写托运单据115

三、如何获得运输文件117

第四节 如何办理商品报验119

一、所有的出口商品都要检验吗119

二、商品检验的地点和时间有何规定120

三、怎样办理出口商品报验手续120

四、怎样申请出口商品预检验123

五、怎样申请免检124

六、怎样办理原产地证126

第五节 怎样办理报关和投保128

一、怎样为出口货物报关128

二、怎样为出口货物投保132

第六节 出货时怎样跟单134

一、给客户发装货资料134

二、开出货通知单134

三、出货前后工厂要跟紧134

四、出货后要及时反馈与跟踪135

范本一：订货通知单137

范本二：订货变更通知单137

范本三：客户供料通知单138

范本四：客户供料异常处理单138

范本五：出口货物订舱委托书139

范本六：出货通知单140

范本七：装箱单140

第五章 怎样确保收回货款142

第一节 如何制作单证142

一、出口单证有哪些142

二、单证制作有何要求143

三、单证制作有无顺序可循144

四、为何要与相关机构多沟通协调145

第二节 如何审核单证147

一、单证审核的基本要求是什么147

二、单证审核的基本方法是什么148

三、单证审核有什么重点150

四、单证有哪些常见差错152

五、有问题的单证怎么处理153

第三节 怎样办理交单结汇155

一、怎样交单155

二、如何办理出口结汇156

三、单证不符怎么办158

第四节 如何办理出口收汇核销和退税163

一、如何办理出口收汇核销163

二、怎样办理出口退税165

自我测试题167

参考文献170