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第一章 绪论1

第一节 管理概述2

一、管理的定义2

二、管理的性质3

三、管理的职能5

第二节 管理的基本原理6

一、管理的系统原理6

二、管理的人本原理8

三、管理的动态原理10

四、管理的效益原理10

五、管理的责任原理12

第三节 管理者的素质、角色与技能12

一、管理者12

二、管理者的素质14

三、管理者的角色16

四、管理者的技能19

第四节 管理学的研究对象与研究方法20

一、管理学的研究对象20

二、管理学的研究方法20

快乐阅读22

复习思考题22

第二章 管理理论的产生与发展28

第一节 管理理论的产生29

一、中国古代管理思想与实践29

二、西方管理思想与理论的形成30

第二节 古典管理理论35

一、泰罗科学管理理论35

二、法约尔一般组织管理理论40

三、韦伯行政组织理论42

四、对古典管理理论的评价42

第三节 现代管理理论43

一、人际关系学说44

二、行为管理理论46

三、现代管理流派52

四、现代管理理论的特点54

快乐阅读55

复习思考题55

第三章 管理与组织环境62

第一节 组织与环境的关系63

一、组织环境的特点63

二、组织与环境的关系64

第二节 组织外部环境64

一、宏观外部环境65

二、微观外部环境67

三、外部环境对组织的作用68

四、管理者如何适应组织外部环境70

第三节 组织内部环境71

一、组织资源71

二、组织文化72

三、组织结构75

四、管理者如何建设组织内部环境77

快乐阅读77

复习思考题78

第四章 计划82

第一节 计划概述82

一、计划的定义82

二、计划的内容83

三、计划的特点84

四、计划的作用85

第二节 计划的类型87

一、按计划内容的表现形式分类87

二、按计划涉及的期限分类88

三、按制定计划的组织层次分类89

四、按计划针对的对象分类89

第三节 计划的编制91

一、计划的编制原理91

二、计划的编制程序92

三、计划的编制方法93

快乐阅读97

复习思考题97

第五章 预测与决策103

第一节 预测103

一、预测的定义103

二、预测的分类104

三、预测的程序105

四、预测的方法106

第二节 决策108

一、决策的定义108

二、决策的特点109

三、决策的分类110

四、决策的程序111

五、决策的影响因素113

六、决策的方法115

七、预测与决策的关系125

快乐阅读125

复习思考题126

第六章 组织131

第一节 组织概述132

一、组织的定义132

二、组织的特点133

第二节 组织设计134

一、组织设计的定义134

二、影响组织设计的因素134

三、组织设计的原则135

四、组织设计的程序137

五、组织设计的内容138

第三节 组织结构的类型144

一、传统组织结构144

二、现代组织结构146

三、新型组织结构149

第四节 组织变革和组织文化153

一、组织变革153

二、组织文化157

快乐阅读160

复习思考题160

第七章 人员配备167

第一节 人员配备概述168

一、人员配备的定义168

二、人员配备的作用168

三、人员配备的原则169

四、人员配备的程序170

第二节 管理人员的选聘171

一、管理人员选聘的重要性171

二、管理人员选聘的方式172

三、管理人员选聘的程序175

第三节 管理人员的考评177

一、管理人员考评的必要性177

二、管理人员考评的要求177

三、管理人员考评的内容179

四、管理人员考评的方式180

第四节 管理人员的培训181

一、管理人员培训的对象181

二、管理人员培训的内容182

三、管理人员培训的方法183

快乐阅读185

复习思考题185

第八章 激励190

第一节 激励概述191

一、激励的定义191

二、激励的特点192

三、激励的过程192

四、激励的作用194

第二节 激励理论的应用196

一、马斯洛的需要层次论196

二、赫茨伯格的双因素理论196

三、麦格雷戈的X理论和Y理论198

四、麦克利兰的成就需要理论198

五、奥德弗的ERG理论199

六、弗鲁姆的期望理论200

七、亚当斯的公平理论200

八、斯金纳的强化理论202

第三节 激励的原则和方式204

一、激励原则204

二、激励方式206

快乐阅读209

复习思考题209

第九章 沟通216

第一节 沟通概述217

一、沟通的定义217

二、沟通的要素217

三、沟通的过程218

第二节 沟通的类型与方法220

一、沟通的类型220

二、沟通的方法223

第三节 沟通的障碍与克服225

一、沟通的障碍225

二、沟通障碍的克服227

第四节 沟通技能的开发229

一、有效沟通的原则229

二、沟通技能的开发230

快乐阅读231

复习思考题231

第十章 控制236

第一节 控制概述237

一、控制的定义237

二、控制的特点239

三、控制的作用240

四、控制的原则240

第二节 控制的类型242

一、按控制组织结构的不同划分242

二、按控制反馈时间的不同划分243

三、按偏差调整标准的不同划分244

四、按控制问题的重要性不同划分244

五、按控制力量的来源不同划分245

六、按控制方式的不同划分245

第三节 控制的过程245

一、制定控制标准245

二、衡量实际偏差246

三、采取纠正措施246

第四节 控制的方法与实施248

一、预算控制248

二、非预算控制250

三、作业控制251

四、控制方法的发展趋势252

快乐阅读252

复习思考题253

第十一章 创新259

第一节 创新概述260

一、创新的定义260

二、维持职能与创新职能的关系261

三、创新的特征262

四、创新的过程263

五、创新的策略265

第二节 创新职能的基本内容267

一、技术创新267

二、制度创新272

三、管理创新273

第三节 创新活动的组织引导和风险管理276

一、创新活动的组织引导276

二、创新活动的风险管理277

快乐阅读278

复习思考题279

第十二章 当代管理理论应用的热点课题285

第一节 目标管理285

一、目标管理的定义285

二、目标管理的特点286

三、目标管理的应用286

四、目标管理的评价287

第二节 战略管理288

一、战略管理的含义288

二、战略管理的特点288

三、战略管理的过程289

四、战略选择290

第三节 危机管理292

一、危机管理的含义292

二、危机管理的要素292

三、危机管理的原则293

四、危机管理的过程294

第四节 标杆管理296

一、标杆管理的概念297

二、标杆管理的要素297

三、标杆管理的类型297

四、标杆管理的应用298

第五节 学习型组织300

一、学习型组织的概念300

二、学习型组织的特点301

三、创建学习型组织的意义301

四、学习型组织的创建过程302

快乐阅读307

复习思考题307

参考文献315