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第一章 员工关系管理及其文案概述1

引导案例1

第一节 员工关系管理简介3

一、员工关系的内涵3

二、员工关系管理的意义4

三、员工关系管理的内容和职能5

第二节 员工关系管理者的职业定位9

一、员工关系管理者的职业宗旨和定位9

二、员工关系管理者与企业内部其他职位的关系11

三、员工关系管理的关键技能13

第三节 员工关系管理文案的写作与管理14

一、员工关系文案写作与管理的基本原则14

二、企业员工关系管理文案的内容15

三、《劳动合同法》背景下员工关系文案在员工关系管理中的作用21

第二章 入职管理文案29

引导案例29

第一节 招聘录用文案31

一、招聘申请表31

二、应聘人员登记表33

三、面试评分表35

四、背景调查评估表36

五、录用通知37

第二节 劳动合同订立文案40

一、劳动合同范本41

二、劳动合同续订申请61

第三节 试用期管理文案62

一、员工试用期工作述职表62

二、新员工试用登记表63

三、试用期员工转正考核表64

四、试用期合格证明65

五、变更劳动合同试用期条款协议66

第四节 服务期约定文案66

第三章 在职管理文案69

引导案例69

第一节 工作时间文案71

一、考勤及假期管理制度及表单71

二、员工出差管理制度85

三、员工出差管理相关表单86

第二节 工作报酬文案88

一、工作报酬相关制度88

二、工资报酬相关表单111

第三节 劳动安全与健康文案114

企业劳动安全管理制度115

第四节 竞业禁止和商业机密管理文案123

一、公司保密制度124

二、保密及竞业禁止协议125

第四章 离职管理文案133

引导案例133

第一节 劳动合同解除文案135

一、协商解除劳动合同文案135

二、用人单位单方解除劳动合同文案139

三、员工解除劳动合同文案149

第二节 劳动合同终止文案153

一、劳动合同终止概述153

二、劳动合同终止文案156

三、员工退休文案158

第三节 离职面谈与离职手续办理文案160

一、离职面谈文案160

二、离职手续办理文案166

第五章 特殊员工管理文案173

引导案例173

第一节 非全日制用工管理175

一、案例175

二、非全日制员工管理文案176

三、非全日制工员工需求信息登记表177

第二节 固定期合同工的管理181

一、案例181

二、固定期合同工聘用合同书181

三、农民工聘用合同书183

第三节 实习生管理186

一、案例186

二、实习生合约文案187

三、实习生协议书188

第四节 外国雇员或专家顾问管理190

一、案例190

二、聘用外国人就业申请表191

三、就业证变更和延期申请194

四、台湾、香港、澳门居民在内地就业申请表195

五、聘用外国雇员必备材料和程序195

第五节 曾下岗失业员工、残疾员工管理200

一、案例200

二、曾下岗失业员工、残疾员工管理文案201

第六节 劳务派遣207

一、案例207

二、劳务派遣合同书208

第七节 其他员工管理215

一、退休返聘员工管理215

二、停薪留职员工管理218

第六章 沟通管理文案221

引导案例221

第一节 员工奖惩管理文案223

一、员工奖惩管理相关制度223

二、员工奖惩管理相关表单228

第二节 员工参与管理文案237

一、员工参与管理相关制度237

二、员工参与管理相关表单238

第三节 员工援助计划文案244

一、员工援助计划（EAP）概览244

二、EAP测试题范例246

三、员工援助计划外包文案249

四、员工援助计划相关表单250

第四节 员工满意度管理文案258

一、员工满意度管理概览258

二、员工满意度调查相关表单258

第七章 工会与集体协商文案269

引导案例269

第一节 工会协作文书271

一、对倡议书、公开信的回复271

二、对意见、建议书的回复272

第二节 职代会管理文案273

一、职工代表大会会议程序273

二、提案征集的通知275

三、提案表276

四、提案审核、实施反馈表276

五、提案处理登记表277

六、会议记录278

七、职代会报告汇总表278

八、职代会代表花名册279

九、职代会代表名额分配表279

十、职工代表大会关于通过×××草案的决议280

第三节 集体协商文案280

一、集体协商的程序280

二、集体协商要约回复（应约书）281

三、北京市集体合同示范文本283

四、集体合同签订、审查作业流程全息图301

五、代表名单303

六、授权委托书303

七、集体协商会议记录304

八、关于审议通过合同的决议304

九、区域性、行业性集体合同304

十一、工资集体协商文案308

十二、女职工保护专项协议参考文本312

第八章 冲突管理文案315

引导案例315

第一节 员工申诉程序文案317

一、员工申诉制度的内涵317

二、员工申诉的制度规范317

三、员工申诉程序流程320

四、员工申诉程序和所需表单321

第二节 劳动争议调解文案325

一、劳动争议的概念和种类325

二、劳动争议调解的具体流程和表单327

第三节 劳动争议仲裁文案331

一、HR需要注意的《劳动争议调解仲裁法》新规定331

二、劳动争议仲裁流程指导概述332

三、劳动争议仲裁常用文案表格334

第四节 劳动争议的解决之道343

一、劳动争议的预防343

二、劳动争议处理自助——攻防兼备344

第九章 员工手册管理347

引导案例347

第一节 员工手册的内涵349

一、员工手册的含义349

二、员工手册的特点349

三、员工手册在新法背景下的重要作用350

第二节 员工手册的主要内容及写作规范353

一、员工手册的主要内容353

二、员工手册各项内容的写作规范355

第三节 《劳动合同法》背景下的员工手册管理373

一、员工手册管理的技术要求373

二、员工手册管理的程序要求375

三、员工手册管理的注意事项377

附录一381

附录二399