图书介绍
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- 盛安之著 著
- 出版社： 武汉：华中科技大学出版社
- ISBN：9787560959184
- 出版时间：2010
- 标注页数：277页
- 文件大小：95MB
- 文件页数：286页
- 主题词：销售学
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图书目录
第1章 客户拜访的妙计——销售从被拒绝开始1
准备工作，做足备战1
拜访任务，行动周密5
漂亮开场，吸引客户12
有效交谈，抓住情感16
成功拜访，化难为易23
第2章 客户关系的妙计——先做朋友后做生意29
巧妙沟通，成功交流29
友善和睦，客户情深34
客户关系，持久稳定39
不同态度，各有奇招43
不良客户，应对巧妙48
第3章 销售宣传的妙计——千万不要卖产品57
信息传达，周到动情57
产品展示，实证说服61
广泛宣传，如数家珍65
高层客户，效率制胜69
专业销售，妙招宣传75
第4章 电话销售的妙计——拿起电话前穿上西装83
事前规划，做足准备83
控制流程，把握技巧92
有效沟通，突破障碍98
情感触动，一线万金105
巧用策略，把握原则112
第5章 网络销售的妙计——早懂网民心理学，早有好业绩121
网站设计，个性展现121
推广工具，技巧把握126
优化网站，提高点击134
网络广告，吸引客户141
在线销售，把握关键147
第6章 销售交谈的妙计——会说才会赢，有口就有财153
技巧交谈，避开禁忌153
认真倾听，把握客户160
巧妙提问，引导客户166
说与沉默，相得益彰176
谈判博弈，赢者有道183
第7章 销售成交的妙计——让客户别无选择，除了成交191
把握时机，要求成交191
应对拒绝，挽回局面197
锦囊妙计，促使成交201
面对困境，成交至上207
客户顽固，逼单成交212
第8章 销售服务的妙计——把“头回客”变成“回头客”219
服务客户，满意为上219
售后跟进，客户持久224
服务神奇，化解问题228
售后服务，把握技巧235
过犹不及，坚持原则240
第9章 销售回款的妙计——诱惑他，说服他，感动他，搞定他247
回款难题，原因分析247
控制重点，四管齐下253
应对呆赖，清除障碍257
把握自身，做好回款262
成功回款，完满收尾270