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目录1

前言1

第一章　口才基础1

第一节 口才交际　成功阶梯1

第二节 口才四要　熟能生巧7

模仿复述12

口头评述和解说13

演讲练习13

快速回答的论辩14

第三节　高瞻远瞩　厚积薄发16

第四节　立体思维　左右逢源21

逆向思维训练21

纵深思维训练22

多向思维训练23

综合思维训练24

第五节　心态平和　信心倍增26

呼吸调节法29

转移注意法29

表情调节法29

暗示调节法30

心境调节法30

第六节　字正腔圆　魅力顿生32

念准字音33

尽量用普通话交流34

正音、辨字37

第七节　语气节奏　引人入胜39

掌握语气的特点39

改变不良习惯语势40

因时、因地、因人调整语气40

掌握各种句调的特点42

控制说话的轻重快慢43

有说服力的语调43

培养扣人心弦的语调44

分清语言节奏的类型46

练习每个句子成分的节奏47

灵活自如地控制节奏48

第八节　选词择句 出口成章49

要积累语言材料，多多益善50

对积累的词语辨析特点，愈细愈好51

培养遣词造句的习惯52

领导工作与口才艺术54

第二章 口才技巧54

第一节　人才需要口才 口才就是人才54

经济工作与口才艺术55

求职者与口才艺术55

宣传工作与口才艺术56

外事活动与口才艺术58

各行各业都需要口才58

第二节　称谓介绍　见面之礼62

第三节　恭维得体　缩短距离68

进门语74

第四节　访晤交谈　风度翩翩74

寒暄语76

晤谈语77

辞别语77

谈话要有幽默感78

适时赞美80

第五节　巧问妙答　不败之地80

答非所问法83

反射矛头法84

突破限制法84

含蓄作答法84

诱导引答法84

以虚制实法85

反刍应答法85

移花接木法85

第六节　赞美祝贺　获得好感87

实事求　是措词适当88

赞美要具体、深入、细致89

借用第三者的口吻赞美他人89

赞美还要注意适度90

把赞美用于鼓励90

赞扬须热情具体90

适合祝贺的场景91

祝贺时感情要真挚92

祝贺的话要简洁，有概括性93

祝贺要注重礼节93

祝酒93

贺婚94

第七节　致谢道歉　真心诚意94

第八节　反对拒绝 曲径通幽99

用拖延来表示拒绝100

用沉默表示否定100

通过暗示来拒绝100

先肯定对方的要求，再强调拒绝的理由100

用推托来表示拒绝101

把对方请求的根据，转为拒绝的理由101

转移话题，表示拒绝101

答非所问，避实就虚101

预埋伏笔，适当时候再拒绝102

态度要真诚，不能嘲讽，冷落对方102

要给时方留退路103

要选择适当的时间、地点和机会，尽量减少“副作用”103

要顾及对方的自尊，给对方留台阶103

让对方明白你是赞同的104

避免只针对对方一人104

以友好、热情的方式拒绝105

第九节　说服劝慰　情至事成105

在形象上让别人接受，进而使他相信自己提高自己的可信度105

要了解说服的对象105

在说服以前要进行周密的准备106

在说服时要做到观点正确、条理清楚、陈述具体，动之以情，晓之以理，综合运用各种说服方法106

要同情，不要怜悯，不要摆出居高临下的架子109

要真诚地开导、帮助他，不要摆架子训人109

劝慰要选择恰当时机，不要事过境迁再安慰，更不要火上浇油惹是非110

要积极鼓励帮助他树立信心，不要消极埋怨110

第一节　为人处世　交流第一113

第三章　交际口才113

第二节　聊天谈心　获取信息116

应对120

诱导120

赞美121

批评121

开场白122

澄清事实122

第三节　诚实无欺　交友之道123

结束语123

多交君子之友124

多交耿直之友124

不交趋炎附势之友124

不交拨弄是非之友125

为人要大度，交知心朋友125

对等126

谈心127

求同127

第四节　繁简曲直 因时而宜128

合作128

交换128

尊重对方，诚恳待人，坦诚相见，心胸广阔134

避免花言巧语、饶舌油滑135

多种因素配合，表达真挚情意137

第五节　精选话题　巧解冷场138

顺水推舟142

顺手牵羊143

另起炉灶143

第六节　重视反馈　洞察人心146

注意研究对方的心理定势147

注意获得反馈信息148

准确判断反馈信息149

第七节　潇洒迷人　吸引异性153

第八节　窘境难免　妙语得脱157

直言不讳158

含蓄委婉158

幽默还击159

巧妙闪避160

及时转向160

装聋作哑161

随机应变162

含糊笼统162

反口诘问162

第四章　婚恋、家庭口才164

第一节　先生谈情　十法谨遵164

约会地点164

邀请技巧165

彬彬有礼166

及时展开心理攻势166

恭维女孩子的相貌167

尊重她、了解她168

向她说心里话168

注意她的服饰变化169

喜欢她的爱好169

多赞美女孩169

建立能获得支持和“营养”的人际关系171

超脱别人对自己的期望171

始终想着自己的长处172

时刻想着自己能成功172

第二节　女士说爱　有法可行172

气质美还表现在性格上173

气质美还表现在举止173

高雅的兴趣也是气质美的一种表现173

气质美看似无形，实为有形173

气质美首先表现在丰富的内心世界173

第三节　含情脉脉　表达爱意179

沉默寡言型179

夸夸其谈型179

甜言蜜话型180

直言不讳型180

唯唯诺诺型182

作好准备182

引出话题183

问候致谢183

叙述说明184

忌自我吹嘘184

忌胆小羞怯184

忌粗言劣语185

甜言蜜语185

轻言细语186

窃窃私语187

回避与对方独处的场合189

在他面前不拘言笑189

对所有的朋友表示友好190

当众显示你与他的格格不入190

第四节　夫妻生活　幸福美满191

夫妻间要多商量192

夫妻间要实在192

夫妻间要多安慰192

夫妻间要宽容193

夫妻间要多信任193

要严于责己194

夫妻间要多忍让194

说话要文雅风趣195

要互相尊重体贴196

互相尊重，态度温和198

关心对方，体贴入微198

不抱怨、不指责和不侮辱199

第五节　欢乐家庭　其乐融融202

学会引导孩子202

学会闲谈202

学会说服203

学会处理长幼之间矛盾204

引旁证208

套近乎209

观“天”色209

找根据209

献殷勤210

善于介绍、问候211

善于询问、诱导212

善于区别对待213

来了新邻居怎么办？214

邻家邋遢、随便怎么办？215

孩子间吵架了怎么办？分三步进行216

听到搬弄是非的话怎么办？216

邻家贪小便宜怎么办？216

邻家发生争吵怎么办？217

邻家强横无理怎么办？217

第五章　幽默口才218

第一节　幽默睿智　众人欢迎218

机敏诙谐225

含蓄深刻226

温和亲切227

第二节　幽默之法　切忌滥用231

要沉住气233

讲笑话要合适234

要注意引导听众思路235

要有宽恕容忍的态度237

要有板有眼238

不要自己“傻乎乎”地笑239

幽默切忌滥用，超过了应用的限度，会让人反感240

第三节　善于表达　谈吐幽默242

夸张243

一语双关243

比喻法244

曲解法245

类比法246

巧借话题247

拟人法247

转换法248

中断法249

第四节　缓和矛盾　化解干戈250

缩短距离256

脱离困难257

揭露缺点257

评判是非258

宽松精神258

第五节　学会幽默　大有作为261

要有高尚的情操263

要有较高的文化素养265

要注意场合和对象267

正确的动机268

要有较强的应变力269

第六章　推销口才273

第一节　成就事业 口才当家273

要善于分清轻重抓住主要问题274

把握自己的情绪，要善于克制自己，避免冲动275

尽量少打断部下的谈话，要善于掌握评论的分寸275

要善于激发部下的真情，启发部下讲真情实话275

要善于鼓动部下激发部下讲话的愿望275

要善于给部下积极的暗示表达对谈话的情趣和热情276

注意谈话中短暂的间歇，要善于利用谈话中的停顿276

有敏锐的直觉，要善于克服社会知觉中的最初效应276

不拘泥于形式，要善于利用一切谈话机会276

决择277

平等277

条理277

拓宽277

竞选答辩278

镇住纷乱279

实业救国279

就职讲话279

走向世界280

接受采访280

第二节　商品推销　锲而不舍280

言多必失 适可而止282

人同此心 心同此语282

察颜观色　先知先觉283

消除疑虑 为己服务283

好与人辩 推销大忌284

第三节 自荐求职　巧妙经营285

潜移默化　迂回战术285

第四节　热忱微笑　推销语言289

情感294

礼貌294

通俗294

风趣295

诱惑295

夸张295

简洁296

科学296

问候297

接近297

商品宣传298

第五节　推销游说　机变百出300

第七章　演讲口才305

第一节　选材精当　表达灵活305

选择真实的材料306

选择有新意的材料306

要使材料有幽默感309

第二节　心理稳定　信心十足312

第三节　举止衣着　气度不凡317

表现得信心十足317

给自己打气317

避免可能使你不安的反面刺激317

汲取成功的经验317

第四节　情真意切　一鸣惊人322

用故事开始讲话326

借助于物品326

在演讲开头提一个问题326

用名言开头327

用使人惊奇的事实开头327

用赞美的话开头327

用与听众利益相关的话题开关327

第五节　名言润色　警句增辉328

寻找共同语言328

要尽量引用原文，不要以讹传讹329

要全面领会原文，不要把意思搞反330

要反复证明一下原文是谁说的，不要张冠李戴330

少用“据权威人士说”330

引用“受欢迎的”名人话330

引用当地名人的话331

引用有资格讲这话的人所说的话331

第六节 比喻精当　穿插故事333

明喻334

倒喻335

暗喻335

借喻335

第七节　景象鲜明　绘声绘色339

第八节　深入人心　力求共鸣345

第九节　高潮迭起　余音绕梁347

不要告诉听众你要结束演说了348

应当让听众有一种余音绕梁、意犹未尽的感受348

结尾不一定让听众笑个不停，有些演说需要高度的严肃，有的演说则需要戏剧性的结尾348

加深印象，结束全篇349

言简意赅，耐人寻味349

戛然而止，余音绕梁350