图书介绍
顾问式销售技巧与策略PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 麦肯思特营销顾问公司编著 著
- 出版社： 北京：经济科学出版社
- ISBN：7505846973
- 出版时间：2005
- 标注页数：191页
- 文件大小：7MB
- 文件页数：202页
- 主题词：销售学
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图书目录
目录1
第一章 顾问式销售简述1
一、给顾问式销售“正名”1
二、顾问式销售人员该做什么4
三、如何最终实现顾问式销售6
第二章 顾问式销售五大利器9
利器一：赢得客户高度信赖9
利器二：充当客户的好顾问13
利器三：提供个性化的服务15
利器四：重视并做好售后服务17
利器五：双赢才是最大的赢19
第三章 顾问式销售业务素质22
一、良好的心理素质22
二、优秀的销售能力25
三、得体的仪表、礼节30
一、寻找准客户的原则37
第四章 如何寻找准客户37
二、寻找准客户的技巧39
三、评估和筛选准客户45
第五章 如何做好售前准备51
一、掌握全面的产品知识51
二、制定充分的行动计划54
三、准备齐备的销售用具59
四、做好售前的心理准备60
一、顺利约见客户65
第六章 如何顺利接近客户65
二、设计独特的开场69
三、善用微笑的技巧74
四、善用语言交谈技巧76
五、善用形体语言技巧83
第七章 如何准确分析客户88
一、客户购买行为分析88
二、影响购买因素分析91
三、客户购买动机分析93
四、购买决策过程分析96
五、异常购买心理分析99
六、辨析不同类型客户102
第八章 如何有效推介产品107
一、产品推介的方法107
二、产品推介的技巧112
三、产品演示的要点115
四、解决客户的异议118
第九章 如何成功说服客户120
一、说服客户的原则120
二、说服客户的策略122
三、说服客户的步骤126
四、说服客户的技巧127
五、说服各类型客户132
第十章 如何解决销售障碍137
一、解决障碍的原则137
二、解决障碍的策略139
三、解决障碍的方法141
四、解决各类障碍的方法146
第十一章 如何实现终结成交149
一、把握成交的信号149
二、促成成交的策略153
三、促成成交的方法156
四、促成成交的技巧164
五、成交的价格技巧168
六、成功签约的技巧171
七、成交时的道别技巧173
八、未成交时的道别技巧176
第十二章 如何保持客户长期忠诚179
一、失去250个还是获得250个179
二、与客户保持经常联系180
三、积极应对客户抱怨183
四、建立客户“数据库”186