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目录1

第1章 电子商务概述1

第1节　电子商务的兴起1

1.1.1　Internet从科研用途到商业用途1

1.1.2　人类商品交易模式的变化2

1.1.3 电子商务产生和发展的基础2

第2节 电子商务的三个阶段和四种基本流3

1.2.1 电子商务的三个阶段3

1.2.2 电子商务的四种基本流6

第3节　备受关注的电子商务7

1.3.1　领导人谈电子商务7

1.3.2 中国国际电子商务大会8

第4节　我国电子商务发展简况10

1.4.1　我国电子商务的发展简况10

1.4.2　我国电子商务应用现状的基本分析12

1.4.3　WTO对我国电子商务发展的影响12

1.4.4　我国电子商务发展中应注意的问题13

第5节　我国电子商务网站举例15

习题19

小结19

第2章 电子商务基础知识21

第1节　电子商务起源21

2.1.1 电子商务概念的起源21

2.1.2　电子商务业务的起源21

第2节　电子商务的定义24

2.2.1 电子商务的定义举例24

2.3.1　按电子商务活动的性质分类26

2.3.2　按电子商务的参与对象分类26

2.2.2　关于EB和EC26

第3节　电子商务的分类26

2.3.3　按商业活动运作方式分类27

2.3.4　按开展电子交易的信息网络范围分类28

第4节　电子商务的功能、特性及影响28

2.4.1 电子商务的功能28

2.4.3 电子商务对社会经济和人们的生活产生的影响30

2.4.2　电子商务的特性30

第5节　电子商务与传统商务的区别33

第6节　电子商务系统构成34

2.6.1 电子商务系统框架结构34

2.6.2　电子商务系统模型35

小结35

习题36

第3章 电子商务的安全技术37

第1节 电子商务中的安全问题37

3.1.1 由事例看电子商务的安全问题37

3.1.2　电子商务安全分类39

3.1.3　电子商务主要的安全要素39

第2节　电子商务安全技术40

3.2.1　防火墙技术40

3.2.2　防病毒技术41

3.2.3　加密技术42

3.2.4　认证与识别50

3.2.5　虚拟专用网（VPN）57

3.2.6 电子商务中的主要安全协议58

小结60

习题61

第4章 电子商务与电子支付62

第1节　支付工具的演变62

4.1.1 支付、支付工具和支付系统62

4.1.2　支付工具的演变62

4.1.3　金融电子化63

4.2.2　支持电子支付网络平台66

第2节　电子支付方式66

4.2.1　关于电子支付66

4.2.3 电子货币的概念、特征68

4.2.4　银行卡类71

4.2.5　电子现金类74

4.2.6　电子支票78

4.2.7 电子货币发展战略80

第3节　与电子支付相关的两个安全协议81

4.3.1　SSL协议82

4.3.2　SET协议83

4.3.3 比较SSL和SET86

第4节　网上银行与网上支付88

4.4.1　网上银行88

4.4.2　支付网关90

4.4.3　我国发布《网上银行业务管理暂行办法》90

4.4.4　美国安全第一网络银行91

4.5.1　招商银行的网上银行和网上支付92

第5节　我国网上银行和网上支付举例92

4.5.2　中国银行的网上银行和网上支付95

4.5.3　中国建设银行的网上银行和网上支付98

小结99

习题99

第5章 电子商务与物流101

第1节　物流概述101

5.1.1　物流的概念101

5.1.2　物流的分类102

5.1.3　物流管理104

第2节　电子商务与物流的关系110

5.2.1　物流对电子商务的影响110

5.2.2　电子商务对物流的影响113

第3节　电子商务物流中心114

5.3.1 电子商务物流的特点114

5.3.2　电子商务物流配送中心的特征116

5.3.3 电子商务物流配送中心的运作类型117

5.4.1 电子商务物流解决方案118

第4节　国内外电子商务物流模式118

5.4.2　国内外电子商务物流模式案例119

5.4.3　我国物流业发展简介122

第5节 电子商务物流技术124

5.5.1　条码技术及应用124

5.5.2　EDI技术及应用126

5.5.3　射频技术及应用126

5.5.4　GIS技术及应用127

小结128

5.5.5　GPS技术及应用128

习题129

第6章 电子商务成功案例130

第1节　亚马逊130

6.1.1　关于销售商品的选定131

6.1.2　应对竞争，技术为本132

6.1.3 在对待顾客上：为顾客着想132

6.1.4　营销手段灵活多样133

6.1.5　不断开拓市场135

第2节　海尔集团136

6.2.1　海尔集团简介136

6.2.2　海尔的电子商务137

6.2.3　海尔的电子商务网站139

6.2.4　海尔的物流140

6.2.5　首席执行官张瑞敏谈电子商务141

第3节　通用电气公司144

6.3.1　通用电气公司简介144

6.3.2　在线采购145

6.3.3　在线销售146

6.3.4　在线设计147

第4节　思科公司147

6.4.1 网络提高生产效率147

6.4.2 网络降低销售和市场成本148

6.4.3　网络实现“虚拟结算”149

6.4.4　网络管理人力资源149

6.5.1　网上直销150

第5节　戴尔计算机公司150

6.5.2　主页计划152

6.5.3　网上客户服务153

6.5.4　高效物流配送153

第6节　福特汽车公司155

6.6.1 高效的内联网155

6.6.2　与经销商共赢156

6.6.3　整体大于部分之和157

习题159

小结159

第7章 电子商务与网络营销160

第1节　网络营销概述160

7.1.1 网络营销产生与发展的背景160

7.1.2　网络营销的概念163

第2节　网络营销与传统营销的整合163

7.2.1 网络营销对传统营销的影响163

7.2.2　网络营销与传统营销的整合165

第3节　网络站点营销167

7.3.1　网站内容营销167

7.3.2　网站推广170

第4节　E-mail营销174

7.4.1　许可E-mail营销与垃圾邮件175

7.4.2　邮件列表175

第5节　网络广告营销177

7.5.1 网络广告的概念177

7.5.2　网络与传统传媒的比较177

7.5.3 网络广告的优缺点178

7.5.4　网络广告的主要形式180

7.5.5　旗帜广告制作的原则182

7.5.6　与网络广告有关的几个名词183

7.5.7 网络广告的计费方式184

7.5.8　网络广告管理系统185

小结186

习题187

第8章 电子商务网站建设188

第1节　电子商务网站概述188

8.1.1 电子商务网站的主要作用188

8.1.2　电子商务网站的分类189

8.1.3　影响电子商务网站功效的一些因素190

第2节　电子商务网站规划191

8.2.1　制定《网站建设项目规划（方案）书》191

8.2.2　网站规划时应考虑的主要问题192

8.3.1 关于域名195

8.3.2　域名的重要性195

第3节　域名注册195

8.3.3　域名的类型196

8.3.4　关于注册域名197

8.3.5 申请域名的方法和费用199

第4节　网页制作200

8.4.1 网页制作工具200

8.4.2　网页制作有关的一些知识和术语203

8.4.3 网页制作要注意的一些问题204

第5节　服务器托管和虚拟主机206

第6节　网上开店209

8.6.1 网上开店概述209

8.6.2　网上开店应注意的一些问题211

8.6.3　免费网上开店213

小结216

习题217

第9章 电子商务中的税收和法律问题218

9.1.2 电子商务的税收问题219

9.1.1 电子商务引起税收和法律问题的主要原因219

第1节　电子商务引起的税收和法律问题219

9.1.3 电子商务中的法律问题222

第2节　WTO与电子商务立法224

第3节　国际电子商务立法225

9.3.1 基于EDI的电子商务立法简介225

9.3.2　基于Internet的电子商务立法简介226

9.3.3　国际电子商务立法主要内容231

9.3.4　国际电子商务立法的特点233

9.4.1 我国电子商务立法的特点235

第4节　国内电子商务立法235

9.4.2　我国电子商务立法应注意的问题236

9.4.3 我国在电子商务立法方面已做的部分工作236

小结239

习题239

第10章　移动电子商务241

第1节　移动通信和移动上网241

10.1.1　移动通信技术的发展241

10.1.2　移动上网244

第2节　移动电子商务的发展简况245

10.2.1　移动电子商务的兴起245

10.2.2　我国移动电子商务的发展简况246

第3节　移动电子商务的基础知识247

10.3.1　移动电子商务的定义247

10.3.2　移动电子商务的特点247

10.3.3　移动电子商务的应用范围247

10.3.4　移动电子商务的系统框架248

10.3.5　移动电子商务带来的冲击和影响249

第4节　移动电子商务中的主要技术250

10.4.1　无线应用协议（WAP）250

10.4.2　移动IP251

10.4.3 “蓝牙”251

10.4.4　通用分组无线业务（GPRS）251

10.4.5　手机（移动）定位系统252

10.5.1 关于手机银行253

第5节　手机银行253

10.5.2　中国工商银行手机银行254

10.5.3　中国银行手机银行255

小结256

习题256

第11章 电子商务在各行各业的实践257

第1节　网上购物257

11.1.1　关于网上购物257

11.1.2　麦网259

11.1.3　e国260

11.1.4　拉拉手电子商务网260

第2节　网上拍卖261

11.2.1　关于网上拍卖261

11.2.2　易趣网261

11.2.3　雅宝竞价交易网263

第3节　信息服务264

11.3.1　关于信息服务264

11.3.3　网络出版265

11.3.2　媒体网站265

第4节　电子政府267

11.4.1 关于电子政府267

11.4.2　政府上网工程服务中心268

11.4.3　网上报税269

11.4.4　网上报关270

11.4.5　网上工商管理271

11.5.1　关于网上教育272

第5节　网上教育272

11.5.2　北京大学现代远程教育275

第6节　网上银行276

11.6.1　关于网上银行276

11.6.2　招商银行北京分行的网上银行278

第7节　网上证券279

11.7.1　关于网上证券279

11.7.2　证券之星281

11.8.2　泰康在线282

11.8.1　关于网上保险282

第8节　网上保险282

第9节　网上医疗283

11.9.1　关于网上医疗283

11.9.2 中国导医网284

第10节　网上旅游285

11.10.1　关于网上旅游285

11.10.2　携程旅行网286

小结287

11.10.3　华夏旅游网287

习题288

附录289

附录1　广东省电子交易条例289

附录2　世界上第一个电子商务标准简介293

附录3 中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例297

附录4　中国互联网络域名注册暂行管理办法299

附录5　中国互联网络域名注册实施细则303

主要参考文献306