图书介绍
企业流程设计指南 流程可视化PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- （加）诺曼·洛夫茨（Norman Lofts）著；邓冰，苏益群译 著
- 出版社： 北京：机械工业出版社
- ISBN：7111162633
- 出版时间：2005
- 标注页数：192页
- 文件大小：11MB
- 文件页数：213页
- 主题词：企业管理：生产管理
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图书目录
目录3
前言3
致谢3
绪论3
第一部分 流程可视化是否适合你3
第1章 认识流程可视化3
可视化是日常生活的一部分4
可视化在业务活动中尚未普遍运用5
可视化在新产品设计和原型处理中并不陌生6
流程可视化的内涵7
流程可视化的应用对象14
第2章 流程可视化的作用18
流程可视化：有形的和无形的好处18
流程可视化有形的好处18
流程可视化无形的好处24
理解流程文化39
第3章 努力打造流程文化39
流程文化的成熟阶段41
流程文化、电子文化和新兴技术48
形成流程文化50
流程文化的作用52
流程文化的初始之路54
第4章 认识人员流56
人员流使业务流程活起来56
人员流可以指导业务流程项目设计59
人员流驱动的项目为设计团队提供了一个清晰的目标60
人员流为业务流程的文档化提供了框架61
人员流的是与非63
和传统设计方法相比的人员流65
人员流的几个常见问题67
案例：北美某知名零售公司是如何使用人员流的70
你需要知道得更多80
在什么地方应用人员流85
第二部分 人员流：流程可视化应用指南85
第5章 人员流的有效应用85
供应链和价值链86
由技术驱动的变革87
由业务事件驱动的变革91
不合常规的项目94
人员流适合各种规模的项目99
第6章 由人员流驱动的项目100
业务流程设计项目中的活动100
组织和实施100
为业务流程设计确定方向106
理解现在的业务流程112
设计未来的业务流程113
业务流程获得批准117
团队培训119
第7章 人员流中管理者的角色121
业务流程设计项目中管理者的角色122
组织和实施阶段管理者的角色124
确定方向阶段管理者的角色127
在设计未来的业务流程阶段管理者的角色128
批准业务流程设计阶段管理者的角色130
第8章 人员流中团队的角色132
业务流程项目设计中的团队活动132
团队开发的文档资料134
提供可视化设计的图表135
附录143
附录A 学习更多有关人员流的知识143
附录B 术语汇编147
附录C 人员流快速参考指南158
附录D 人员流文档实例161
参考文献189
译者后记191