图书介绍
一部电话千万的销售业绩 顶尖电话业务员5天速成PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 王正哲编著 著
- 出版社： 北京：北京科学技术出版社
- ISBN：7530433687
- 出版时间：2006
- 标注页数：207页
- 文件大小：11MB
- 文件页数：219页
- 主题词：销售－方法
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图书目录
目录2
第1天 好的开端，带来好的销售利润2
对项目及业务的重点了解2
了解公司的项目／产品2
目标客户的选择3
电话销售中的时间管理8
开场白是成功的敲门砖10
用笔写出吸引客户的几种开场白10
赞美客户的词语13
激情造就了好的销售15
把最具魅力的声音送给客户17
最具魅力的销售手段22
第2天 一线拜访，沟通赢得客户30
怎样有效突破接待人员30
突破你的内心障碍30
注意你的语气——好像是打给好朋友34
避免直接回答对方的盘问35
突破接待人员的有效方法36
怎样利用语音信箱43
赢得销售的五大沟通法宝44
用语言打动客户的心44
有效聆听的十二准则45
提问更能激发客户的兴趣48
巧妙应答的技巧52
巧妙说服的技巧54
不同类型客户及跟进策略60
面对犹豫不决型客户60
面对蓄意敌对型客户61
面对悲观失望型客户62
面对爽快同意型客户63
关系融洽销售倍增64
与客户建立信任关系64
做好友谊促进销售72
第3天 有效回访，及时跟进76
精选有效客户76
了解客户的基本信息76
精选有效客户的方法78
潜在客户的需求分析79
有效引导客户需求的方法81
连续提问是最好的方法81
把话说到对方的心里84
从客户的兴趣引导需求84
美人销售法88
及时跟进，保持与客户的有效沟通89
对不同类型的客户采取不同的跟进策略89
等待客户决策要有信心92
多听听客户的意见94
围绕客户的观点引导需求97
每次拒绝都是成功的开始98
异议的分类135
处理客户异议的策略135
针对性异议处理策略137
客户异议处理几项技巧141
捕捉客户的成交信号147
第4天 成功签约，顺利回款154
引导客户达成协议154
当客户不信任你时154
解决客户的异议后155
二十三种高效的成交方法158
“没有预算”成交法158
“一分钱一分货”成交法159
连续询问成交法160
不确定成交法160
“不景气”成交法161
讲故事成交法162
对比成交法163
引导成交法164
假设成立法168
十倍测试成交法168
比较成交法169
二选一成交法170
解决疑惑成交法170
危机成交法170
替客户拿主意成交法171
以退为进成交法171
最后的期限成交法172
3F成交法172
简单成交法173
展望未来成交法173
“最后一个问题”成交法174
先少量试用成交法174
真诚成交法175
有效回款的几种方法176
晓之以理，动之以情176
软硬兼施，据理力争176
以柔克刚、以静制动177
其他回款，有效招数178
又是一个新的开始—客户维护179
售后拜访，赢得推荐179
做客户的生活参谋182
第5天 好心态，决定你的顶尖业绩184
业绩的80％来自心态184
顶尖业绩的第一要素——心态184
培养属于自己的独特信念187
在自我总结中转变心态192
关注自己的情绪，激发更大的潜力198
不让情绪毁掉销售198
世上没有打不下来的电话199
有足够成长为成功者的热情200