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第1章 市场调查与数据统计基础知识1

1.1 市场调查意义及基本内容1

1.2 市场调查的步骤2

1.3 抽样调查的考虑因素与样本大小计算6

1.3.1 抽样调查的考虑因素6

1.3.2 抽样误差的概念与样本大小6

1.4 调查问卷的设计9

1.4.1 问卷的主要结构9

1.4.2 问卷设计步骤和程序9

1.4.3 问卷的设计技巧12

1.5 几种常见的统计推断方法13

1.5.1 假设检验13

1.5.2 方差分析14

1.5.3 回归分析方法15

1.7 习题16

1.6 重点难点分析16

第2章 Excel 2003快速入门17

2.1 Excel的启动与退出17

2.2 Excel 2003操作界面18

2.3 文档窗口操作19

2.4 视图22

2.5 页面设置23

2.6 工具栏25

2.7.1 新建文件28

2.7 文件操作28

2.7.2 保存文件29

2.7.3 打开文件和重命名文件31

2.8 数据录入与单元格的编辑32

2.8.1 输入文本、数字、日期和时间32

2.8.2 利用序列快速输入33

2.8.3 编辑单元格35

2.9.1 公式输入及公式中的运算符37

2.9 公式基础知识37

2.9.2 单元格地址的引用39

2.10 函数基础知识40

2.10.1 使用名称40

2.10.2 函数的输入42

2.10.3 公式与函数运算常见错误及分析43

2.11 初步了解Excel中的数据分析工具45

2.11.1 安装分析工具库45

2.11.2 常见的分析工具简介45

2.12 重点难点分析47

2.13 习题48

第3章 新产品市场调查与分析49

3.1 应用背景分析49

3.2 设计调查问卷50

3.2.1 设计问卷的前言和标题50

3.2.2 设计问卷主体52

3.3 问卷结果编码与录入56

3.3.1 编码设置57

3.3.2 利用数据有效性设置输入限制57

3.4 替换编码生成结果数据库61

3.4.1 使用名称61

3.4.2 使用VLOOKUP函数进行替换63

3.5 样本组成分析68

3.5.1 使用筛选和图表功能分析性别组成69

3.5.2 利用透视图表向导分析样本年龄结构72

3.6 新产品市场定位分析76

3.6.1 影响消费者购买的因素分析76

3.6.2 产品定价分析79

3.6.3 消费者期望的附属功能分析81

3.6.4 潜在消费群体分析82

3.7 重点难点分析83

3.8 举一反三——新产品上市跟踪测试84

3.9 习题87

第4章 广告效果研究89

4.1 应用背景分析89

4.2 设计调查问卷89

4.2.1 创建调查问卷和接收问卷结果工作表90

4.2.2 隐藏自动结果统计工作表和发送问卷邮件95

4.3 创建调查结果资料库97

4.3.1 编码设置97

4.3.2 使用VLOOKUP函数完成调查结果资料库98

4.4 样本组成分析100

4.5 广告效果评测103

4.5.1 广告达到率分析103

4.5.2 广告记忆率分析105

4.5.3 广告创意和代言人效应分析105

4.6.1 使用直方图分析购买行为效果107

4.6 广告综合印象分析107

4.6.2 使用描述统计分析性别与广告综合印象111

4.7 重点难点分析113

4.8 举一反三——两种广告效应对比分析113

4.9 习题116

第5章 品牌形象调查与分析119

5.1 应用背景分析119

5.2 设计品牌形象调查问卷119

5.2.1 添加问卷具体内容120

5.2.2 美化问卷122

5.3 创建调查结果资料库124

5.4 样本组成分析129

5.5 品牌形象综合评测134

5.5.1 品牌知名度分析134

5.5.2 品质认知度分析138

5.5.3 品牌忠诚度分析142

5.5.4 品牌联想分析146

5.6 重点难点分析147

5.7 举一反三——品牌知名度与销量的相关性分析147

5.8 习题149

第6章 客户满意度调查151

6.1 应用背景分析151

6.2 设计客户满意度调查问卷152

6.3 录入调查结果和创建资料库154

6.3.1 设置条件格式突出显示错误输入值154

6.3.2 计算总体满意度156

6.4 样本组成分析159

6.5 总体满意度综合分析163

6.5.1 各因素平均满意度分析163

6.5.2 影响外观满意度的因素分析166

6.6 总体满意度与性别、年龄及学历相关性分析172

6.6.1 性别与总体满意度相关性分析172

6.6.2 年龄与总体满意度相关性分析173

6.6.3 学历与总体满意度相关性分析175

6.7 重点难点分析177

6.8 举一反三——性别对外观满意度的差异分析178

6.9 习题180

第7章 竞争对手研究181

7.1 应用背景分析181

7.2 设计竞争调查问卷181

7.3 创建资料库183

7.4 样本组成分析185

7.5 通过调查问卷结果完成竞争者对比分析186

7.5.1 竞争对手市场占有率比较187

7.5.2 竞争对手品牌知名度比较189

7.5.3 竞争品牌忠实客户拥有率比较192

7.5.4 竞争对手产品推广方式比较194

7.6 竞争对手销售量分析与预测197

7.6.1 完成销售量分析197

7.6.2 下半年销量预测199

7.7 重点难点分析202

7.8 举一反三——分析学历与选购品牌间是否有相关性202

7.9 习题205

第8章 消费者购买行为研究207

8.1 应用背景分析207

8.2 设计日常购物调查问卷208

8.3 创建资料库209

8.3.1 设置下拉列表提高输入效率209

8.3.2 分列处理资料库中的数据211

8.4 样本组成分析213

8.5 日常购物频率分析215

8.5.1 购物频率分布215

8.5.2 影响购物频率的因素分析217

8.5.3 家庭成员数量与购物频率相关性分析221

8.5.4 家庭收入与购物频率相关性分析222

8.6 购物地点分析223

8.6.1 购物地点比例分析223

8.6.2 年龄与购物地点相关分析224

8.7 消费者类型分析228

8.7.1 消费者类型比例分析228

8.7.2 利用卡方检验分析年龄与消费者类型的相关性229

8.8 重点难点分析231

8.9 举一反三——分析忠实消费者及影响因素232

8.10 习题233

第9章 产品价格研究235

9.1 应用背景分析235

9.2 设计家用电脑调查问卷235

9.3 实现对问卷结果的自动记录237

9.3.1 创建单元格链接和按钮237

9.3.2 为宏添加VBA代码240

9.4 创建调查结果资料库242

9.3.3 自动接收结果测试242

9.5 样本组成分析244

9.6 用户可接受价格分析244

9.7 价格变动对需求的影响251

9.8 同一价格不同折扣方式对销量的影响253

9.9 产品属性对价格的影响力255

9.10 重点难点分析257

9.11 举一反三——竞争环境下价格变动对需求量的影响258

9.12 习题260

第10章 啤酒市场调查与分析263

10.1 应用背景分析263

10.2 设计啤酒市场调查问卷264

10.2.1 添加问卷内容264

10.2.2 添加“提交”命令按钮266

10.3.1 设置控件与工作表链接269

10.3 设置自动接收问卷结果269

10.3.2 为按钮添加VBA代码271

10.4 创建调查结果资料库272

10.5 样本组成分析274

10.6 啤酒综合印象及相关分析277

10.6.1 啤酒印象与性别相关分析277

10.6.2 啤酒印象与学历相关性分析280

10.6.3 啤酒印象、年龄及饮用量相关性分析281

10.7.1 五元回归预测模型283

10.7 使用回归分析预测消费者行为283

10.7.2 四元回归预测模型285

10.7.3 三元回归预测模型286

10.7.4 二元回归预测模型286

10.8 重点难点分析287

10.9 举一反三——啤酒品牌与地区差异相关性检验287

10.10 习题289

11.1 应用背景分析291

11.2 设计房地产业消费者调查问卷291

第11章 房地产市场调查与分析291

11.2.1 添加问卷内容和控件292

11.2.2 设置自动接收问卷结果294

11.2.3 封装调查问卷296

11.3 创建调查结果资料库299

11.4 购房者基本情况分析301

11.5 购房需求分析304

11.5.1 面积需求分析304

11.5.2 消费者可接受房屋价格分析309

11.5.3 房屋套型需求分析310

11.6 购房者行为分析312

11.6.1 付款方式分析312

11.6.2 购房区域选择分析315

11.6.3 消费者选择房屋装修风格分析318

11.7 重点难点分析320

11.8 举一反三——业主满意度跟踪调查321

11.9 习题323

第12章 零售商业市场调查与分析325

12.1 应用背景分析325

12.2 设计零售商业消费者调查问卷325

12.3 设置自动接收问卷结果327

12.4 创建调查结果资料库330

12.5 样本结构分析332

12.5.1 性别结构分析332

12.5.2 年龄结构分析334

12.5.3 居住区域结构分析337

12.5.4 家庭收入结构分析339

12.6 购买力和商圈研究340

12.6.1 消费者购买力分析341

12.6.2 现有超市分布状况分析343

12.6.3 消费者拥有量比较345

12.7.1 影响选择购物场所的因素分析346

12.7 消费者行为习惯研究346

12.7.2 购物忠诚度对比分析350

12.8 重点难点分析352

12.9 举一反三——最受欢迎的零售商业业态评比352

12.10 习题355

第13章 日常护肤品市场调查与分析357

13.1 应用背景分析357

13.2 设计日常护肤品市场调查问卷357

13.3 创建资料库及数据有效性检验361

13.3.1 创建资料库361

13.3.2 利用条件格式检验资料库中的数据365

13.4 样本结构分析369

13.5 问卷调查结果综合分析371

13.5.1 消费者肤质状况分析371

13.5.2 各类护肤品市场拥有量分析373

13.5.3 主要品牌市场占有率分析376

13.5.4 销售渠道现状分析380

13.5.5 影响购买因素分析382

13.6 重点难点分析383

13.7 举一反三——护肤品理解率、广告费用与销量对比分析384

13.8 习题387

第14章 手机市场调查与分析389

14.1 应用背景分析389

14.2 设计手机市场调查问卷389

14.3 创建调查资料库393

14.4 样本结构分析397

14.5 手机市场综合分析400

14.5.1 手机的普及率分析400

14.5.2 国内外知名手机品牌比较分析401

14.5.3 手机价格定位分析403

14.6 重点难点分析406

14.7 举一反三——手机销量预测406

14.8 习题408