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第一章 绪论1

第一节 我国当代秘书学的诞生1

一、当代秘书学诞生的时代背景2

二、当代秘书学诞生的意义3

三、当代秘书学诞生的时间和标志4

第二节 秘书与秘书学的涵义5

一、秘书的涵义5

二、秘书学的涵义12

第三节 秘书学的研究对象与性质特点14

一、秘书学的研究对象15

二、秘书学的性质特点16

三、秘书学与其他学科的关系18

一、理论概述20

第四节 研究与学习秘书学的方法20

二、经验分析22

三、理论与实践的辩证统一22

【基本知识点小结】23

【案例及思考】24

第二章 秘书历史沿革及其启示25

第一节 秘书的起源25

一、秘书工作的产生条件25

二、古代外国秘书的缘起27

三、我国秘书的发轫27

第二节 先秦秘书28

一、商代的秘书工作28

二、周代的秘书工作29

一、秦朝的秘书30

三、春秋战国时期秘书工作的变化与发展30

第三节 封建专制社会秘书30

二、两汉时期的秘书31

三、魏晋南北朝时期的秘书31

四、隋朝的秘书32

五、唐代的秘书32

六、宋朝的秘书33

七、元朝的秘书34

八、明朝的秘书34

九、清朝的秘书35

第四节 近代国外与海外秘书36

一、职业社会化36

二、知识专业化37

三、办公自动化39

四、人员女性化40

第五节 中国共产党领导下的秘书工作40

一、秘书工作的光荣传统40

二、新中国成立后的秘书工作41

第六节 秘书工作的发展趋势45

一、服务对象多元化45

二、秘书职业社会化45

三、秘书队伍女性化46

四、工作手段现代化46

【基本知识点小结】47

【案例及思考】47

一、从服务对象和经济来源分49

第三章 秘书职业49

第一节 秘书的类型49

二、从所属部门来划分50

三、从具体工作来划分50

四、从责任大小来划分50

第二节 秘书职业的特点51

一、辅助性51

二、从属性51

三、服务性51

四、全面性51

第三节 秘书资格与测评52

二、秘书职业资格证书制度52

一、职业资格证书制度简介52

六、灵活性52

五、政治性52

第四节 秘书长与办公室（厅）主任54

一、秘书长和办公室主任的定义55

二、秘书长和办公室主任的职责55

三、秘书长和办公室主任的角色定位56

四、秘书长与办公室主任的工作艺术57

【基本知识点小结】59

【案例及思考】59

第四章 秘书角色61

第一节 秘书的管理角色61

一、管理的含义和职能61

二、秘书的管理角色62

一、组织的含义67

第二节 秘书的组织角色67

二、秘书的组织角色69

第三节 秘书的社会角色79

一、秘书的对外接待工作80

二、秘书的危机处理85

第四节 秘书的人际关系89

一、人际关系的含义89

二、处理好人际关系的重要性89

三、秘书活动中的人际关系90

四、秘书所要处理的人际关系类型90

【基本知识点小结】93

【案例及思考】94

一、秘书形象的含义97

第五章 秘书形象97

第一节 秘书形象的基本内涵97

二、培育设计自我形象的能力101

第二节 秘书的专业风采108

一、秘书的仪表108

二、秘书的行为举止111

三、秘书的语言技巧114

【基本知识点小结】115

【案例及思考】116

第六章 秘书素质121

第一节 秘书的政治素质121

一、秘书政治素质的内容121

二、秘书提高政治素质的途径123

一、外界观念127

第二节 秘书的观念更新127

二、秘书自身观念128

第三节 秘书的知识结构135

一、秘书知识结构的指导思想136

二、秘书的知识结构内容136

第四节 秘书的能力要求137

一、才干素养138

二、智能素养139

三、心理素养140

四、职业道德142

【基本知识点小结】143

五、秘书价值观的合理定位143

【案例及思考】144

第七章 秘书伦理147

第一节 秘书伦理概述147

一、秘书伦理的含义147

二、确立秘书伦理的意义148

第二节 秘书伦理要求149

一、秘书非伦理行为产生的根源149

二、秘书伦理要求149

第三节 秘书的职业道德修养151

一、秘书职业道德规范151

二、秘书职业道德修养途径156

一、积极主动的作风158

第四节 秘书的作风修养158

二、雷厉风行的作风159

三、准确细致的作风160

四、勤奋刻苦的作风161

五、团结互助的作风161

六、有条不紊的工作作风161

【基本知识点小结】162

【案例及思考】163

第八章 秘书与领导的关系164

第一节 秘书与领导关系的多维性164

一、政治上的同志关系164

二、人格上的平等关系165

四、角色地位上的从属关系166

三、组织上的上下级关系166

五、工作上的主辅关系167

第二节 秘书处理与领导人关系的方法168

一、了解决策，懂得政策168

二、摆正位置，自觉服务169

三、正确领会，贯彻意图173

四、加强与领导的思想沟通175

五、自觉与领导联络个人感情176

第三节 秘书与领导班子的关系178

一、领导班子与秘书群体的关系178

二、秘书处理与领导班子关系的方法178

第四节 女秘书与男上司的关系180

一、充分发挥女性的优势180

二、保持自尊和稳重182

三、注意保持适当的距离183

【基本知识点小结】184

【案例及思考】185

第九章 秘书工作方法187

第一节 秘书工作原则187

一、秘书工作的涵义187

二、秘书部门的性质187

三、秘书工作的特点188

四、秘书工作的任务191

五、秘书工作的作用192

六、秘书工作的指导思想和原则193

第二节 秘书工作方法195

一、新时期秘书工作方式的转变195

二、秘书与领导工作的关系197

三、秘书的工作艺术198

四、统筹时间的艺术201

五、运用语言的艺术202

六、交谈的学问203

七、成功的说辩204

八、演讲与口才204

第三节 秘书的助手参谋作用205

一、助手参谋作用的概念205

二、助手参谋作用的条件与体现206

三、做好助手参谋工作的原则208

四、助手参谋工作的职责209

五、做好助手参谋工作的方法211

【基本知识点小结】212

【案例及思考一】213

【案例及思考二】216

第十章 秘书部门218

第一节 秘书部门的名称和设置218

一、秘书部门的涵义218

二、秘书部门的名称219

三、秘书部门的设置219

第二节 秘书部门的职能225

一、秘书部门的性质225

二、秘书部门的地位226

三、秘书部门的特点227

四、秘书部门的功能228

五、秘书部门的基本职能229

第三节 秘书部门的运转机制234

一、协调机制234

二、沟通机制235

三、保障机制235

四、激励机制236

五、制约机制236

第四节 秘书部门的管理与建设237

一、秘书部门的领导关系237

二、秘书部门的制度238

【基本知识点小结】240

【案例及思考】241

参考书目242

后记244