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第一篇　要有良好的自身修养2

1．明了自己的职责2

2．找准自己的位置3

3．有良好的道德品质3

4．有做好服务的思想准备4

5．有较高的写作能力5

6．有较强的组织能力5

7．有较好的口才6

8．有协调能力7

9．有忍辱负重的精神8

10．有一个健康的身体9

11．有一个惹人喜欢的性格9

12．有较强的记忆力10

13．能够吃苦耐劳11

14．要具有超前思维12

15．能写一笔好字13

16．能写漂亮的讲话稿14

17．有坚韧不拔的毅力15

18．有积极进取的精神16

19．有自谦的品格18

20．经常进行自我反省19

21．有自信的品格19

22．始终保持旺盛的精力20

23．要勇于护卫上司21

24．有较强的分辩力22

25．有较渊博的知识23

26．要熟悉上司分管的工作25

27．做一个聪明的老实人25

28．要服从领导27

29．做到宠辱不惊28

30．要练好“坐功”29

31．勤于到处转转30

32．能够独立解决问题31

33．能够撰写各种公文32

34．要言而有信32

35．内于言而敏于行33

36．要掌握汇报的技巧34

37．掌握说话的技巧35

38．少聊天多读书36

39．怀才不遇时要坚持住37

40．脑子反应要快一些38

41．有敢于负责的精神39

42．不要夸夸其谈40

43．不可锋芒毕露41

44．不要只当“跑腿秘书”　　42

45．要与上司的思维同步43

46．学会照相等技术　　45

47．衣着不得过份华丽　　45

48．不能不修边幅　　46

49．头发要整齐些　　47

50．不要油头粉面　　48

51．举止要稳重　　48

52．说话不要粗野　　49

53．公文出手要快50

54．有“大智若愚”的涵养51

55．走路不可大摇大摆52

56．一般不要戴墨镜53

57．不翘“二郎腿”54

58．不要当上司的面行酒令54

59．不可过于唯唯诺诺55

61．处事不可别有用心56

60．懂得“勤能遮百丑”的道理56

62．做到知错即改57

63．发挥不善于言辞的优势58

64．要有一点自我防范意识59

65．做到未雨绸缪60

66．切忌轻浮62

67．不说上司忌讳的话62

68．小腿跑得快一些63

69．办事要十分仔细　　64

70．要善于表现自己65

71．防止发生“三人成虎”现象66

72．不可受宠即狂66

73．有为上司争光的责任感67

74．不可装得城府过深68

75．不要过于清高68

76．注意“第一印象”71

第二篇　掌握与人相处的技巧71

77．同时与其他领导相处好72

78．不要假上司名义办私事72

79．不要在领导人之间传闲话73

80．做到“守口如瓶”74

81．要有宽广的胸怀75

82．要和同级人员搞好关系76

83．学会变通执行指示的方法76

84．学会运用“对比效应”78

85．正确对待“教训本能”79

86．在“内助”面前说上司的好话80

87．适当运用“影射劝说法”81

88．要善于理解意图82

89．学会运用“弹簧术”83

90．要求自己严一些84

91．少打“小报告”85

92．不要狐假虎威86

93．不可越级讨好　　86

94．切莫不懂装懂　　88

95．不要越级请示89

96．不可过分献媚90

97．不可假传“圣旨”90

98．要记住“言多必失”91

99．切莫背后说上司的坏话93

100．可向上司说点心里话93

101．上司有病要去探望94

102．不要随意奉承他人95

103．要拜访上司96

105．不要当“二首长”97

104．说话尽量不要兜圈子97

106．对来访者要起立98

107．不在主席台上就座99

108．对上司的朋友要热情100

109．不要坐正座100

110．不要在上司面前酗酒101

111．学会运用“第三人夸奖法”102

112．适当为他人说情103

113．在上司面前尽量不吸烟104

114．不要随便送礼品104

115．不可过分拘谨106

116．上司挨批评时要表示同情107

117．不要急功近利107

118．不要乱拍马屁108

119．以不变应万变109

121．要敢于汇报真实情况110

122．要知道上司的脾气111

121．适度地“不满”111

123．不要文过饰非113

124．不可“见小”114

125．少和不三不四的人来往114

126．学会“塞听避罪”115

127．学会“自责法”117

128．要懂得一些规矩117

129．不可“功高震主”119

130．有时要婉转些120

131．不可轻意向上司索取121

132．不向下级部门要物品122

133．要主动承担责任123

134．掌握“亲密递增法”123

135．“敬而远之”为好125

136．不要与上司同时接受敬酒126

137．有时可保持沉默127

138．有时要适当回避128

139．对女上司要加倍细心129

140．不怕别人讽刺130

141．学会“点头”的艺术130

142．告辞要及时131

143．处理好与上司有矛盾人的关系132

144．注意自己的眼神133

145．要有忍耐精神134

146．学会“激流勇退”134

147．需要“有人说话”135

148．待人不可过于世故136

149．交往不搞“披纱型”137

150．待人不搞“反差型”138

151．不要有瞧不起上司的动作139

152．对人不搞“变色型”140

153．防止被报复141

154．学会“自嘲解围法”142

155．学会试探式请示法142

156．学会恭维式请示法143

157．尽量和上司保持一致144

第三篇　掌握好的服务方法147

158．为上司排忧解难147

159．不要记恨上司的批评148

160．要勤于请示149

161．不要当上司面吐痰150

162．进言要注意时机和场合151

163．主动提供参考资料152

164．不要在上司面前打哈欠153

165．后入座快吃饭154

166．要洗耳恭听155

167．直谏要适度156

168．不要流露出不耐烦的样子157

169．不可等着催促157

170．提前5分钟到岗158

171．接受工作任务要痛快159

172．切莫向上司撒谎160

173．上司讲话时不插嘴161

174．要知道上司的爱好162

175．要知道上司的习惯163

176．同上司谈话要起立163

177．尽量分开坐164

178．不要齐头并进165

179．先下车后上车166

180．要适当提醒上司167

181．办事要让上司放心省心167

182．切莫当众反驳上司168

183．记下上司讲的话169

184．上司的批示要保存好170

185．准确理解上司的意图171

186．不可“班门弄斧”172

187．记住上司讲过的话173

188．帮助解决棘手的问题174

189．不要谎报军情174

190．善于替上司解脱175

191．帮助做一点工作以外的事176

192．不要随便引见荐人177

193．提建议尽量有把握178

194．能帮上司发表文章179

195．不要热心上司的隐私179

196．对上司的隐私要保密180

197．学会“自责式请示法”181

198．适当用“噢”字182

199．要关照上司的仪表182

200．学会“迂回说服法”183

201．适当多接触上司184

202．要重视暗示185

203．对批评一般不作解释186

204．上司发牢骚时要给予同情186

205．讲话引用警句或典故187

206．及时接过送给上司的物品188

207．关心上司的身体189

208．帮助解劝酒之围190

209．办事要有回音191

210．为上司安排文体活动191

211．要勤于汇报192

212．有的问题要主动说清楚193

213．要出门迎候194

214．及时接过外衣195

215．汇报前要准备好材料195

216．尽量不要用电话请示196

217．切莫流露出讥笑的表情197

218．不向上司“内助”传闲话198

219．也可批评上司199

220．确保上司的安全200

221．周密安排好食宿200

222．不要让上司等自己201

223．可一块娱乐和锻炼202

224．上司讲话一般不作补充203

225．时时注意上司的反应204

226．适当出点主意204

227．切莫顶撞205

228．要办几件漂亮的事206

229．不要显出不高兴的样子207

230．不要背后发牢骚208

231．掌握好拜访的时间208

232．切莫影射上司209

233．外出要迎送210

234．不要过于机灵211

235．与上司拉拉家常212

236．不要随便给上司敬酒213

237．适当诉诉苦214

238．让上司先进屋214

239．讲话稿不要有错别字215

240．外出要打招呼216

241．倒茶、倒酒注意先后217

242．与上司适当开玩笑218

243．不可疑神疑鬼218

244．不要人一走茶就凉219