图书介绍
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- 邬华芝，信海江主编 著
- 出版社： 北京：中国计量出版社
- ISBN：7502624821
- 出版时间：2006
- 标注页数：282页
- 文件大小：15MB
- 文件页数：291页
- 主题词：质量管理体系－认证－高等学校－教材
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图书目录
第一章 绪论1
第一节 21世纪的质量1
第二节 质量管理的起源与发展4
第三节 质量管理体系基本概念6
第四节 全面质量管理概述12
第五节 ISO 9000族标准简介16
第二章 质量管理体系基础知识22
第一节 八项质量管理原则22
第二节 质量管理体系基础31
第三节 术语和定义44
第一节 质量管理体系的建立和实施52
第三章 质量管理体系52
第二节 质量管理体系文件的编制59
第三节 质量管理体系审核的概念80
第四章 管理职责83
第一节 了解相关方需求和期望83
第二节 战略策划86
第三节 识别过程规定职责89
第四节 营造环境提供支持91
第五节 管理评审参与改进92
第五章 资源管理95
第一节 概述95
第二节 组织所需的资源及管理96
第一节 产品实现的过程与管理118
第六章 产品实现118
第二节 产品设计和开发120
第三节 采购过程与控制125
第四节 生产和服务的运行128
第五节 测量和监视装置的控制131
第七章 测量分析和改进133
第一节 顾客满意度测量133
第二节 体系业绩测量136
第三节 过程业绩的测量139
第四节 不合格的控制141
第五节 质量改进142
第一节 ISO 9001标准概述148
第八章 ISO 9001:2000标准理解与应用148
第二节 ISO 9001标准条款的理解149
第九章 质量管理体系审核198
第一节 质量管理体系审核的策划和准备198
第二节 质量管理体系审核的实施210
第十章 质量认证228
第一节 合格评定228
第二节 质量认证认可制度231
附录242
附录1 质量管理体系术语和定义242
附录2 ISO 9004:2000质量管理体系——业绩改进指南（节选）253
参考文献 282