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目录1

第1章　企业CEO的职责1

1.1 企业战略1

1.1.1　制定战略1

1.1.2　寻找经济增长点2

1.1.3　建立执行团队3

1.2　营运执行3

1.2.1　理解与评判3

1.2.3　资源保障4

1.2.2　计划与预算4

1.3　协调与控制5

1.3.1　企业外部协调与控制5

1.3.2　企业内部协调与控制6

1.4　知人善任6

1.4.1　识人相面7

1.4.2　善待非正式组织7

1.4.3　内讧的积极作用8

1.4.4　动力来源于希望9

1.5　本章小结10

2.1.1　制定战略的依据11

第2章　通常的工作状态11

2.1　综合指标与战略制定11

2.1.2　确定与不确定因素12

2.1.3　如何得到数据13

2.2　对精细计划的需求14

2.2.1　落实战略的计划14

2.2.2　精细计划之典范15

2.3　价值评价基础上的控制16

2.3.1　用什么做评价指标16

2.2.3　典范的缺陷16

2.3.2　实时管理的意义18

2.3.3　调整与控制18

2.4　企业日常会议19

2.4.1　为什么开会19

2.4.2　完美的企业汇报制20

2.4.3　高效率的沟通方式20

2.5　企业环境中的人和21

2.5.1　竞争与利用21

2.5.2　配合与协调22

2.6　本章小结23

第3章　为什么需要ERP25

3.1　对当前工作状态的满意度25

3.1.1　数据的及时性25

3.1.2　计划性要求26

3.1.3　报表全面与精细27

3.1.4　集中管理与分散管理28

3.2　对社会供应链的认识29

3.2.1　社会供应链的构成29

3.2.2　ERP在供应链中的作用30

3.3　如何看待竞争对手31

3.3.1　从行业发展看对手31

3.3.2　从商业模式看对手32

3.3.3　ERP对竞争的影响33

3.4　企业盈利的预期33

3.4.1　只有盈利才能做ERP吗34

3.4.2　亏损与盈利转换的契机34

3.5　本章小结35

4.1　企业组织和规模37

4.1.1　企业规模与数据量成正比37

第4章　需要什么样的ERP37

4.1.2　数据量决定应用范围38

4.1.3　单一企业与集团化企业的应用差异39

4.2　所属行业的管理特征39

4.2.1　管理的共性与个性40

4.2.2　过分强调个性的灾难41

4.3 由谁提供ERP产品41

4.3.1　软件供应商42

4.3.2　自主开发的弊端43

4.3.3　ERP产品的二次开发43

4.4.1　实施阶段划分44

4.4　实施周期的考虑44

4.4.2　管理信息化应用基础48

4.4.3　用阶段成果树立信心49

4.5　ERP账单50

4.5.1　软件费用51

4.5.2　网络硬件费用51

4.5.3　ERP实施费用51

4.5.4　未来应用服务费用52

4.6　本章小结52

5.1　辅助制定企业战略55

5.1.1　可靠的经营数据55

第5章　充分利用ERP55

5.1.2　方便的期间数据比较57

5.1.3　快速的细节查询58

5.2　直接控制营运执行59

5.2.1　精细的计划方法59

5.2.2　上下结合的预算体系61

5.2.3　计划和预算的可控性62

5.3　改进管理监控方法63

5.3.1　汇报制的终结63

5.3.2　多种审批手段64

5.3.3　自动预警机制65

5.3.4　数据的直观反映67

5.4　实现知人善任67

5.4.1　放权的集中管理68

5.4.2　明晰的责任划分68

5.4.3　规范流程减少内耗69

5.4.4　公正的执行裁判70

5.5　本章小结71

6.1.1　一把手负责的潜台词73

6.1　真要一把手负责吗73

第6章　CEO在实施中的作用73

6.1.2　分派CIO74

6.1.3　分派CFO75

6.1.4　分派COO76

6.2　是否再造企业流程77

6.2.1　对流程再造的解释77

6.2.2　流程再造的潜在危险79

6.2.3　用管理细分工达到流程吻合目的80

6.3.1　果断与缓行81

6.3　态度决定一切81

6.3.2　广度与深度82

6.3.3　改革与保留83

6.4　本章小结83

第7章　避免造成失误85

7.1　选择的失误85

7.1.1　供应商的诱惑85

7.1.2　企业自身判断有误86

7.2　实施中的失误86

7.2.1　理念认识不足87

7.2.3　项目投入不足88

7.2.2　难度估计不足88

7.2.4　责任授权不够89

7.2.5　改革力度不够89

7.3　实施主体的错位90

7.3.1　对项目性质的再认识90

7.3.2　到底以谁为主91

7.4　本章小结91

8.1　定性还是定量93

8.1.1　来自定性的分析93

第8章　判定ERP成果93

8.1.2　来自定量的分析94

8.2　效率还是效益95

8.2.1　提高效率的层面95

8.2.2　对经济效益的贡献96

8.3　长期还是短期97

8.3.1　发展的眼光97

8.3.2　得到的实惠98

8.4　终点还是起点98

8.4.1　企业发展是无限的99

8.4.2　风雨总在阳光后99

8.5　本章小结100

第9章　认识ERP的局限性101

9.1 为何会有ERP101

9.1.1　ERP概念解析101

9.1.2　ERP的渊源103

9.2　经营管理的两个层面104

9.2.1　外部经营偏艺术104

9.2.2　内部管理更科学105

9.3　ERP的局限106

9.3.1　社会的不确定性是否永恒106

9.4　本章小结107

9.3.2　管理科学的局限107

第10章　深谋远虑109

10.1　信息技术在突飞猛进109

10.2　以信息化为基础的全球经济110

10.3　何时加入全球供应链111

10.4　不上ERP行吗111

10.5　本章小结112

第11章　成功实施ERP后CEO的一天115

附录A　用友软件股份有限公司简介119

附录B　用友培训教育业务介绍121

附录C “用友ERP系列丛书”介绍125