图书介绍
基于顾客价值的企业市场创新研究PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 成韵著 著
- 出版社： 武汉：湖北科学技术出版社
- ISBN：9787535254047
- 出版时间：2012
- 标注页数：178页
- 文件大小：3MB
- 文件页数：189页
- 主题词：企业管理－市场营销学－研究
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图书目录
第1章 绪论1
1.1 研究背景与研究目的1
1.1.1 研究背景1
1.1.2 研究目的与研究框架3
1.2 顾客价值的研究现状5
1.2.1 顾客价值的涵义5
1.2.2 顾客价值的测量方法10
1.3 市场创新的研究现状15
1.3.1 市场创新的内涵15
1.3.2 市场创新度与市场创新域19
1.4 研究方法和主要内容20
1.4.1 研究方法20
1.4.2 主要内容21
第2章 企业市场创新的理论基础24
2.1 创新理论的形成与发展24
2.1.1 创新理论的创立24
2.1.2 营销创新理论的演进27
2.1.3 价值创新理论29
2.2 顾客价值理论33
2.2.1 顾客价值的特征33
2.2.2 顾客价值的驱动因素36
2.3 竞争优势理论39
2.3.1 竞争优势理论的三种范式39
2.3.2 顾客价值与企业竞争优势的关系40
第3章 顾客价值对消费者购买决策影响的实证研究43
3.1 顾客价值、顾客购买与企业市场创新之间的逻辑关系43
3.2 顾客价值对消费者购买决策影响的理论分析45
3.2.1 顾客价值对消费者购买决策影响的相关分析46
3.2.2 顾客价值测量量表的相关分析47
3.3 研究方案设计与实施47
3.3.1 模型建立与假设陈述48
3.3.2 量表设计52
3.3.3 问卷发放与回收55
3.4 实证分析55
3.4.1 问卷的因子分析和信度检验57
3.4.2 问卷的拟合优度与假设检验61
3.4.3 结论65
第4章 基于顾客价值的企业市场创新原理68
4.1 基于顾客价值的企业市场创新的内涵68
4.1.1 顾客价值是企业市场创新的关键因素69
4.1.2 企业市场创新模式包括渐进式创新和激变式创新69
4.1.3 PCS可持续循环战略是企业市场创新的基础平台70
4.1.4 核心竞争力是企业市场创新的重要支撑70
4.2 基于顾客价值的企业市场创新的运行机制71
4.2.1 基于顾客价值的企业市场创新的驱动71
4.2.2 基于顾客价值的企业市场创新的动机72
4.2.3 基于顾客价值的企业市场创新的目标74
4.3 基于顾客价值的企业PCS可持续循环战略76
4.3.1 构建企业PCS可持续循环圈76
4.3.2 获取和保留企业PCS价值79
4.3.3 监测和控制价值杠杆与价值风险81
第5章 基于顾客价值的企业市场创新行动路径86
5.1 建立企业市场创新的行动路径模型86
5.1.1 企业市场创新行动路径的逻辑框图86
5.1.2 识别企业业务单位87
5.1.3 建立企业业务单位战略模型88
5.2 测量企业业务单位89
5.2.1 测量业务单位的顾客价值相对占有率89
5.2.2 预测业务单位的销售额增长率91
5.3 选择企业市场创新模式96
5.3.1 渐进式市场创新与激变式市场创新96
5.3.2 选择业务单位的市场创新模式97
第6章 基于顾客价值的企业市场创新模式98
6.1 渐进式市场创新模式Ⅰ——产品革新98
6.1.1 革新产品的类型98
6.1.2 产品革新的途径99
6.1.3 评估产品革新的效果101
6.2 渐进式市场创新模式Ⅱ——新顾客开发103
6.2.1 寻求企业目标市场中的“非顾客”103
6.2.2 开发企业所忽略的利基市场107
6.3 激变式市场创新模式——顾客产品全新开发111
6.3.1 界定全新产品111
6.3.2 实施顾客产品全新开发113
第7章 基于顾客价值的企业可持续营销体系设计117
7.1 基于顾客价值的企业营销体系重构117
7.1.1 构建企业可持续营销体系117
7.1.2 构建企业战略性营销三角118
7.2 企业可持续营销体系的运行120
7.2.1 STP战略识别顾客价值赢得战略份额120
7.2.2 营销策略创造顾客价值赢得市场份额125
7.2.3 品牌和服务提升顾客价值赢得情感份额127
7.3 可持续营销体系为企业创造持续竞争优势130
7.3.1 企业竞争性活动系统的现实化130
7.3.2 可持续营销体系的竞争优势131
7.3.3 戴尔公司可持续营销体系的良性循环132
第8章 基于顾客价值的企业市场创新的绩效评价134
8.1 市场创新绩效评价指标选择的原则134
8.2 构建基于顾客价值的市场创新绩效评价指标体系135
8.2.1 平衡计分卡的基本原理135
8.2.2 平衡记分卡用于市场创新绩效评价的优势136
8.2.3 基于平衡积分卡的市场创新绩效评价指标体系构建137
8.3 企业市场创新绩效的层次灰色综合评价模型141
8.3.1 确定评价等级与评价标准141
8.3.2 确定权重和评价样本矩阵142
8.3.3 评价灰类及综合评价143
第9章 总结与展望147
9.1 全文总结147
9.2 主要创新点149
9.3 研究展望150
附录一：关于手机产品顾客感知价值的市场调查问卷152
附录二：调查问卷的原始数据分析156
参考文献167