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第1章 电子商务概述1

1.1传统商务与电子商务1

1.1.1什么是电子商务1

1.1.2电子商务的组成要素3

1.1.3传统商务与电子商务的比较4

1.2电子商务的产生与发展6

1.2.1电子商务的产生6

1.2.2电子商务的发展阶段7

1.3电子商务的交易模式9

1.3.1按照电子商务活动的范围分类9

1.3.2按照参与电子商务的交易主体分类9

1.3.3按照电子商务活动运作方式分类13

1.4 EDI与电子商务13

1.4.1电子数据交换的概念13

1.4.2电子数据交换的特点14

1.4.3手工方式与电子数据交换方式的比较14

1.4.4电子数据交换系统15

1.4.5电子数据交换标准17

1.4.6电子数据交换的应用18

1.4.7电子数据交换的发展19

任务1.1戴尔公司利用电子商务获得成功21

任务1.2上海海关通关业务EDI应用24

第2章 电子商务技术基础27

2.1互联网基础27

2.1.1互联网的产生和发展27

2.1.2计算机网络的组成要素28

2.1.3计算机网络的分类30

2.1.4网络体系结构33

2.1.5 Internet接入方式35

2.2 Internet地址与域名37

2.2.1标识技术37

2.2.2域名管理与服务40

2.3万维网信息浏览42

2.4电子邮件服务44

2.5文件传输服务45

任务2.1域名的申请46

任务2.2电子邮箱工具的应用50

任务2.3 FTP工具的应用56

第3章 电子支付技术61

3.1电子支付61

3.1.1电子支付概述61

3.1.2电子支付系统的分类63

3.2电子货币64

3.2.1电子货币的概念64

3.2.2电子货币的种类65

3.2.3电子支付方式66

3.3网上银行73

3.3.1网上银行的概念73

3.3.2网上银行的特点74

3.3.3网上银行的分类75

3.3.4网上银行的功能75

3.3.5我国网上银行发展趋势77

3.4第三方支付77

3.4.1第三方支付概述78

3.4.2第三方支付的盈利模式78

3.4.3第三方网上支付流程78

3.4.4典型的第三方支付平台79

任务3.1建设银行专业版的应用82

任务3.2支付宝的应用86

第4章 B2B电子商务模式92

4.1 B2B电子商务概述92

4.2 B2B电子商务的模式94

4.2.1 B2B电子商务交易模式94

4.2.2 B2B电子商务的盈利模式96

4.2.3新一代B2B电子商务模式分类97

4.3 B2B电子商务的特点98

4.3.1 B2B电子商务特点98

4.3.2 B2B电子商务优缺点99

4.3.3 B2B电子商务的发展误区与面临的问题101

4.4 B2B电子商务的交易流程102

4.5企业开展B2B电子商务103

4.5.1企业B2B电子商务战略的制定103

4.5.2我国企业参与B2B电子商务的现状104

4.5.3我国企业开展B2B电子商务的对策建议104

任务4.1国内各大B2B网络平台的比较105

任务4.2阿里巴巴网络平台的应用106

第5章 B2C电子商务模式115

5.1 B2C电子商务概述115

5.1.1 B2C电子商务概述115

5.1.2 B2C电子商务的内容116

5.1.3 B2C电子商务的特点117

5.2 B2C电子商务流程118

5.2.1 B2C电子商务运作流程118

5.2.2 B2C电子商务内在运行机制118

5.2.3 B2C电子商务模式下的典型运作方式119

5.3 B2C电子商务网站的分类120

5.3.1 B2C电子商务的企业类型120

5.3.2 B2C电子商务的盈利模式120

5.4 B2C电子商务对传统零售业的影响121

5.4.1 B2C电子商务对传统零售业的影响121

5.4.2 B2C电子商务应用策略122

任务5.1国内各大B2C网络平台的比较125

任务5.2京东商城购物体验125

第6章 C2C电子商务模式131

6.1 C2C电子商务概述131

6.1.1 C2C电子商务概述131

6.1.2 C2C电子商务的内容132

6.1.3 C2C电子商务的特点133

6.2 C2C电子商务流程133

6.2.1 C2C电子商务购物流程133

6.2.2 C2C电子商务盈利模式135

6.3 C2C我国目前电子商务格局分析135

6.3.1我国目前电子商务格局135

6.3.2我国C2C发展中存在的问题137

6.3.3 C2C发展中存在问题的解决对策138

6.4网上开店创业139

6.4.1网上开店创业139

6.4.2 C2C平台服务商如何成功开展网上创业143

6.4.3 C2C卖家如何成功开展网上创业143

任务6.1淘宝网购物体验144

任务6.2淘宝网开店150

第7章 网络营销166

7.1网络营销概述166

7.1.1网络营销的概念166

7.1.2网络营销的特点167

7.1.3网络营销的功能168

7.1.4网络营销的理论基础171

7.1.5网络营销与传统营销174

7.2网络市场调研176

7.2.1网络市场调研的概念176

7.2.2网络市场调研的优势176

7.2.3网上市场调研的步骤177

7.2.4网络市场调研的方法179

7.3网络营销策略180

7.3.1产品策略181

7.3.2价格策略182

7.3.3渠道策略184

7.3.4促销策略188

7.4网络广告189

7.4.1网络广告的概念189

7.4.2网络广告的特点190

7.4.3网络广告的基本形式191

7.4.4网络广告的网络媒体选择策略192

7.4.5网络广告的收费方式193

7.4.6网络广告效果评估195

任务7.1网络市场调查196

任务7.2网络营销200

第8章 电子商务安全211

8.1电子商务安全概述211

8.1.1电子商务的安全隐患211

8.1.2电子商务安全性要求212

8.2网络的安全与防范213

8.2.1计算机病毒防范技术213

8.2.2防火墙技术218

8.3电子商务安全技术222

8.3.1数据加密技术222

8.3.2数字摘要225

8.3.3数字签名225

8.3.4数字时间戳227

8.3.5数字信封228

8.3.6认证技术229

8.4电子商务安全协议232

8.4.1 SSL协议232

8.4.2 SET协议236

8.4.3安全电子邮件协议239

任务8.1杀毒软件的应用240

任务8.2防火墙的应用243

任务8.3数字证书的应用249

第9章 电子商务物流260

9.1电子商务物流概述260

9.1.1物流的概念260

9.1.2物流的分类261

9.1.3物流活动的要素263

9.1.4电子商务环境下物流的特点265

9.1.5电子商务下物流的实现模式267

9.2物流信息技术268

9.2.1条码技术268

9.2.2无线射频识别技术273

9.2.3 GIS技术275

9.2.4 GPS技术277

9.3电子商务配送277

9.3.1物流配送中心的运作类型278

9.3.2电子商务物流配送的特点279

9.3.3电子商务配送中心的体系结构280

9.3.4电子商务配送中心门户站点功能280

任务9.1顺丰电子商务物流平台的应用282

任务9.2电子商务物流模式的选择285

第10章 电子商务的典型应用290

10.1网上旅游290

10.1.1旅游电子商务的概念290

10.1.2旅游电子商务的特点291

10.1.3旅游电子商务网站的类型291

10.1.4旅游电子商务的功能292

10.1.5网上旅游的发展趋势294

10.2网上证券295

10.2.1网上证券概述295

10.2.2网上证券的特点295

10.2.3网上证券的优势296

10.2.4网上证券的商业模式297

10.2.5网上证券交易流程298

10.3电子政务298

10.3.1电子政务的含义299

10.3.2电子政务的分类299

10.3.3电子政务的基本框架301

任务10.1网上旅游平台的应用304

任务10.2同花顺虚拟交易平台的应用309

任务10.3电子政务平台的应用316

参考文献322