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第一篇　求职策略3

1．找工作的五种最差方法和五种最佳途径3

2．面试技巧7

3．求职面试中的十大错误与十大要点26

4．求职面谈应准备的五个基本问题28

5．处理求职中的五个独特问题的方法31

6．讨论薪水问题的技巧36

7．结束求职面谈时应提的六个问题42

第二篇　人际关系处理方略47

8．给上司留下好印象的方法47

9．女秘书应付男性主管太太的技巧54

10．向上级汇报工作的技巧56

11．秘书向主管口头汇报请示的技巧60

12．做好口头参谋的方法65

13．秘书口头传达指示的技巧70

14．向上级提要求的艺术75

15．向上级提出忠告的艺术82

16．下级更新与上级关系的方法90

17．表扬下级的方法97

18．批评下级的方法102

19．领导应该指责的行为110

20．教育下属的方法116

21．控制下级的方法121

22．领导者与上级冲突的处理方法126

23．与领导意见发生分歧时的处理方法133

24．向领导提出批评意见的艺术139

25．对付坏主管的技巧144

26．不让男性上司“吃豆腐”的方法146

27．女性领导者与下级冲突的处理方法151

28．处理与下级的分歧意见的方法157

29．与能力比自己差的上级和能力比自己强的下级相处的方法162

30．年轻的企业领导处理与年长的下级关系的方法168

31．年长的企业家处理与年轻下级关系的方法172

32．领导者与同级冲突的处理方法178

33．与异性相处的艺术184

34．与同事相处的艺术190

35．与上司争辩的艺术195

第三篇　商务能力与职业礼仪201

36．立、行、坐、蹲的姿态201

37．参加宴会的礼仪规范204

38．举行宴会的方法214

39．乘车、船、飞机的礼仪规范218

40．旅行须知223

41．上下班规范228

42．接待客人的规范230

43．接、打电话规范237

44．使用名片规范241

45．收赠礼品规范243

46．宴请招待的技巧245

47．安排会议的规范250

48．安排签字仪式的规范255

49．值班和印信管理规范257

50．交际EQ260

51．称呼别人的方法266

52．问候别人的方法269

53．道谢与致歉的方法272

54．回答别人提问的方法276

55．说笑话、开玩笑的方法280

56．同陌生人交谈的方法284

57．同老年人交谈的方法287

58．同孩子交谈的方法290

59．同领导、名流交谈的方法294

60．与异性交谈的方法297

61．处理与丈夫关系的方法300

62．帮助丈夫成功的方法304

63．保持良好家庭心态的方法311

64．做好母亲的方法314

65．与婆婆相处的方法318

第四篇　文书写作323

66．快速写作方法323

67．企业章程的撰写方法338

68．企业商品购销管理制度的撰写方法346

69．企业标准化管理制度的撰写方法356

70．企业质量管理制度的撰写方法360

71．企业物质管理制度的撰写方法363

72．考勤制度的撰写方法366

73．劳动保护制度的撰写方法371

74．开业启事的撰写方法376

75．银行开户申请书的撰写方法378

76．招聘启事的撰写方法381

77．销售计划的撰写方法383

78．商务总结的撰写方法400

79．市场决策报告的撰写方法405

80．商务谈判方案的撰写方法409

81．商务请示的撰写方法413

82．商务会议纪要的撰写方法415

83．商务公函的撰写方法418

84．希望建立贸易关系函的撰写方法420

85．推销产品函的撰写方法422

86．招商说明书的撰写方法424

87．招标申请书的撰写方法426

88．招标公告的撰写方法428

89．投标申请书的撰写方法431

90．催款函的撰写方法433

91．仲裁协议书的撰写方法435

92．声明的撰写方法438

93．开幕词的撰写方法440

94．欢迎词的撰写方法442

95．祝酒词的撰写方法444

96．贺词的撰写方法446

97．贺信的撰写方法448

98．感谢信的撰写方法450

第五篇　高雅形象设计455

99．培养高贵气质的方法455

100．培养典雅风度的方法458

101．表现女性魅力的方法463

102．惹人疼爱的方法465

103．着装的方法470

104．选用腰带的技巧478

105．线条美的塑造技巧480