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第一章 企业管理概论1

一、企业概述1

（一）企业的概念和特征1

（二）企业类型2

（三）企业系统结构及特征6

（四）企业应具备的条件8

（五）企业家与资本家8

（六）企业发展的历史时期及阶段性特征8

（七）现代企业的特征9

（八）强化企业管理的意义11

二、企业管理的概念与特征12

（一）管理和企业管理的概念12

（二）企业管理的性质15

（三）企业管理的职能20

三、管理理论的发展历程21

（一）古典管理理论21

（二）行为科学理论28

（三）现代管理理论31

复习思考题39

第二章 现代企业制度40

一、企业制度及企业思想的演变40

（一）企业制度的演变40

（二）企业经济思想的演变43

（三）企业经营思想的演变45

（四）企业制度的形式47

二、企业法人制度和有限责任制度53

（一）企业法人制度53

（二）有限责任制度65

三、现代企业制度80

（一）现代企业制度含义和特征80

（二）现代企业制度的内容82

（三）现代企业制度与传统的国有企业制度不同84

（四）现代企业制度的建立与完善85

复习思考题88

第三章 企业战略管理89

一、企业经营战略的含义和特征89

（一）企业经营战略的含义89

（二）企业经营战略的内容90

（三）企业经营战略的特征92

（四）企业制订经营战略的条件93

（五）企业经营战略的作用95

二、企业经营战略的体系与内容97

（一）总体战略97

（二）职能战略100

三、企业战略管理过程102

（一）战略管理的定义102

（二）战略管理过程103

四、企业战略环境分析108

（一）企业宏观环境分析108

（二）行业环境分析111

（三）企业内部条件分析113

（四）企业战略综合分析116

复习思考题121

第四章 企业经营决策122

一、企业经营决策概述122

（一）经营决策的含义122

（二）企业经营决策的作用123

（三）企业经营决策科学化的必要性124

（四）决策思想的科学化的内容125

（五）经营决策的分类127

二、企业经营决策的原则与程序131

（一）经营决策的原则131

（二）经营决策的程序133

三、企业经营决策方法135

（一）确定型决策方法135

（二）风险型决策方法142

（三）不确定型决策方法145

复习思考题148

第五章 企业组织管理149

一、企业组织概述149

（一）组织的含义149

（二）组织结构的含义150

（三）管理跨度与管理层次151

二、企业组织结构的类型155

（一）影响组织结构类型选择的因素155

（二）组织结构的基本类型157

三、职权、分权与授权164

（一）职权165

（二）授权166

（三）分权170

复习思考题173

第六章 市场营销综述174

一、市场营销的作用与内容174

（一）市场营销的含义和特点174

（二）市场营销工作的作用176

（三）企业市场营销工作的内容177

二、市场营销观念179

（一）传统营销观念179

（二）现代营销观念180

（三）市场营销观念的新发展182

三、市场营销组合策略186

（一）产品策略186

（二）价格策略188

（三）分销策略193

（四）促销策略201

复习思考题214

第七章 企业生产运作管理215

一、生产与运作管理的概念215

（一）广义的生产概念215

（二）生产与运作活动217

（三）生产与运作是企业管理的基本职能之一220

（四）生产与运作管理221

（五）生产与运作管理的主要发展趋势222

二、生产与运作系统227

（一）生产与运作系统的组成227

（二）现代生产与运作系统232

三、服务系统的特点与类型233

（一）服务运作管理的特殊性233

（二）服务系统的类型236

复习思考题239

第八章 企业人力资源管理240

一、人力资源管理概述240

（一）人力资源管理的产生与发展240

（二）人力资源管理的概念243

（三）人力资源管理战略245

二、招聘、选拔与培训247

（一）员工招聘概述247

（二）人员的甄选249

（三）员工培训253

三、绩效考核与评估261

（一）绩效考核的概念261

（二）绩效考评方法262

（三）绩效考核结果的控制269

（四）员工绩效的改善272

复习思考题273

第九章 质量管理274

一、质量与质量管理的基本概念274

（一）质量的含义274

（二）生产者与用户对质量的不同定义276

（三）质量管理的重要意义279

（四）质量管理的发展过程280

二、质量成本282

（一）质量成本的定义与构成282

（二）质量成本的一般分析283

（三）内部缺陷成本284

（四）外部缺陷成本286

三、质量管理方法288

（一）质量管理的两大类方法288

（二）常用的质量管理统计方法——“QC七种工具”289

（三）PDCA循环291

四、全面质量管理与ISO9000294

（一）全面质量管理的基本思想295

（二）ISO9000296

（三）质量体系认证299

（四）ISO9000与TQM的关系301

复习思考题303

第十章 财务管理304

一、财务管理的内容与要求304

（一）财务管理的内容304

（二）财务管理的目标310

（三）财务管理的方法311

二、企业筹资与投资312

（一）企业筹资渠道、方式312

（二）投资分析与决策316

三、财务分析与成本控制319

（一）财务分析319

（二）成本控制320

复习思考题324

第十一章 企业创新管理325

一、技术与技术进步325

（一）技术与技术进步325

（二）相关词语328

二、新产品开发333

（一）新产品的概念及分类333

（二）新产品开发策略的选择334

（三）新产品开发管理程序336

（四）新产品开发实施要点343

三、价值工程345

（一）价值工程的产生与发展345

（二）价值工程基本概念347

（三）价值工程的技术方法350

（四）价值工程的工作程序354

复习思考题357

第十二章 企业设备与物资管理358

一、设备管理358

（一）设备管理在企业管理中的作用358

（二）设备管理的内容359

（三）如何做好设备管理工作361

二、企业物流管理368

（一）物流的产生与发展369

（二）物流的定义与分类370

（三）物流体系的核心内容372

（四）物流管理的未来趋势378

三、企业物资管理379

（一）物资管理的概述380

（二）物资管理的工作环节380

（三）实现物资管理现代化的途径384

复习思考题390

参考文献391