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第一部分 导论3

第一章 组织的概念及其运行3

第一节 组织社会学的研究对象3

一、组织社会学的研究对象3

二、组织社会学的基本任务10

三、组织社会学研究的特点11

四、组织社会学的意义11

第二节 组织的概念及其运转过程12

一、组织的概念12

二、组织的运转过程16

三、组织与社会的关系20

第三节 我国社会组织研究状况22

一、传统组织结构的特点22

二、改革开放后组织结构的分化24

三、对“单位现象”的研究25

附录一 太阳神的衰落30

附录二 羊城容不下亚细亚吗？34

第二章 组织社会学的理论发展39

第一节 科学管理理论40

一、科学管理理论的基本观点40

二、科学管理理论的意义46

第二节 科层组织理论46

一、产生的历史背景46

二、韦伯的权威类型47

三、韦伯科层制的基本观点49

四、古德纳对科层制与现实关系的研究50

五、科层组织理论的影响52

第三节 人际关系理论53

一、人际关系理论产生的历史背景53

二、人际关系理论的基本观点54

三、人际关系理论的地位与影响59

第四节 组织协作理论59

一、巴纳德的组织协作理论59

二、弗利特的伙伴关系理论60

第五节 系统理论与权变理论61

一、组织的系统理论62

二、组织的权变理论64

第六节 制度学派理论65

一、自然与有机系统66

二、揭示内幕的传统66

三、制度学派的新发展67

第七节 组织环境理论68

一、组织与环境68

二、一般环境与具体工作环境之间的关系69

三、人口区位学模式70

第八节 组织经济理论70

一、康芒斯的交易概念70

二、科斯的交易费用概念71

三、威廉森的交易费用理论71

第三章 组织分类与研究方法77

第一节 一般组织的分类原则77

二、布劳和斯科特的分类方案78

一、帕森斯的分类方案78

三、埃特奥尼的分类方案79

四、卡茨和卡恩的分类方案80

五、汤普逊的分类方案81

第二节 我国社会组织的分类82

一、以产业为基础进行的分类83

二、以企事业、国家机关、党派及人民团体机构编制的性质为标准的分类83

一、系统研究法的基本概念86

第三节 组织研究的系统方法86

二、组织与系统87

三、组织系统的分析层次88

四、系统分析的优点和缺点89

五、组织研究的其他方法90

第二部分 组织系统的要素分析95

第四章 组织目标95

第一节 组织目标的性质95

一、组织目标的含义96

二、组织目标分类97

一、文化环境的影响101

第二节 影响目标制定的因素101

二、组织内部因素对目标的影响103

三、组织参与者对目标的影响104

第三节 目标制定的方法与原则104

一、目标制定的基本原则105

二、组织制定目标的方法106

第四节 目标管理的理论与实践107

一、目标管理的意义107

二、目标管理的要素与过程108

三、目标管理的优点及可能出现的问题110

四、目标置换111

第五节 目标实现的评估112

一、组织目标的有效性标准112

二、组织目标的效率标准112

三、组织目标的人道主义标准113

附录 比特电视横空出世/媒介再革命115

第五章 组织结构与设计123

第一节 组织结构的性质124

一、组织结构的传统研究124

二、组织结构的假设与变项125

三、组织结构的要素分析127

第二节 组织结构的分化与整合129

一、组织结构的水平分化与整合130

二、组织结构的垂直分化与整合137

一、组织设计的性质140

第三节 组织设计的原则与理论140

二、组织设计的原则142

三、组织设计的程序147

第四节 组织设计的基本形式149

一、直线式职能制结构形式150

二、矩阵组织结构形式151

三、事业部制组织形式154

第五节 有效结构的基本特征155

一、结构要有效率与效能155

三、结构要具备灵活性和适应性156

二、结构要具备创新能力156

四、结构要有利于人力资源的发挥与发展157

五、结构要用利于整合与协调157

附录 砖匠和石匠--美日组织结构的差异158

第六章 群体与群体之间的关系161

第一节 群体概述161

一、群体含义162

二、群体类型163

三、群体的发展阶段165

四、影响群体关系行为的因素167

第二节 群体结构170

一、群体结构的构成171

二、群体结构的评价172

第三节 群体之间的关系173

一、群体关系的制约因素173

二、群体关系的协调手段176

三、群体间冲突的原因179

四、群体冲突后果及其处理方法180

一、非正式群体及其产生183

第四节 组织内的非正式群体183

二、非正式群体现象分析185

三、非正式群体的功能186

第七章 组织文化192

第一节 组织文化的性质192

一、组织文化的概念193

二、组织文化形成的基础194

三、组织文化的发展阶段与层次194

四、组织文化的类型196

五、组织文化的功能198

第二节 组织文化的研究方法200

一、组织文化的研究步骤200

二、组织文化的研究方法201

第三节 组织文化的调查与实施204

一、组织文化的基本变项204

二、组织文化形成的基础204

三、文化渗透207

四、跨文化管理207

附录 民生公司的经营之道208

第三部分 组织系统的运行过程213

第八章 权力与冲突213

第一节 组织权力概念214

一、权力的意义214

二、权力的相关概念215

三、权力的类型219

第二节 权力的制约因素及影响223

一、权力的制约因素223

二、权力的影响226

第三节 组织冲突的类型与原因230

一、组织冲突的意义230

二、组织冲突的类型231

三、组织冲突的原因233

第四节 组织冲突的影响与解决方法235

一、冲突观念的变迁235

二、冲突类型的影响236

三、冲突的控制途径237

四、冲突的解决方法239

附录一 评落后与说假话240

附录二 现代版的告密文化246

第九章 组织的决策过程249

第一节 决策的性质249

一、决策概念249

二、决策类型251

第二节 组织决策的程序254

一、判明问题和目标254

二、收集和处理有关信息255

三、方案的制定和选择256

四、决策方案的实施和评价257

第三节 影响个人决策的因素259

一、对问题的感知259

二、能力和知识259

三、个人价值观260

四、个人信仰和信念260

第四节 群体决策260

一、群体决策的优点261

二、群体决策的问题262

第五节 组织决策的方法和技术265

一、头脑风暴法265

二、列单法265

三、德尔菲法266

四、决策树267

五、定量辅助方法268

第一节 组织沟通的性质与功能271

第十章 组织的沟通过程271

一、组织沟通的含义272

二、组织沟通的过程272

三、组织沟通的功能275

第二节 组织沟通的类型277

一、正式沟通与非正式沟通277

二、纵向沟通与横向沟通279

三、语言沟通与非语言沟通282

四、现代社会的沟通趋势284

一、感知障碍285

第三节 信息沟通的障碍285

二、语言歧义287

三、信息过量288

四、地位差异的冲突289

五、其他因素290

第四节 改善沟通的技术方法291

一、了解信息沟通的步骤291

二、表达方式292

三、换位思考292

四、理解动作语言293

五、学会接收和反馈信息293

六、改善写作技巧294

七、组织的制度性补充措施295

附录 经营之道：企业上下如何沟通296

第十一章 组织的领导过程299

第一节 领导概述299

一、领导与领导工作299

二、领导职能301

三、领导者的能力303

第二节 领导学的研究重点304

一、领导素质研究304

二、领导行为研究307

三、领导的环境因素310

第三节 领导模式理论311

一、菲德勒的权变模型理论312

二、达标理论317

三、归因理论319

四、情境领导理论320

第四节 领导者的工作及作用322

一、代表和支持下属322

二、组织协作322

三、理智地劝导323

附录一 领导者的压力问题324

附录二 情绪宣泄--日本公司的管理哲学326

第一节 组织变迁的性质331

第四部分 组织系统的变迁与发展331

第十二章 组织变迁331

一、组织变革的原因332

二、组织变革的阻力336

三、消除阻力的方法338

第二节 组织变革的过程342

一、准备与计划阶段342

二、组织变革的内容345

三、试验与推广阶段348

四、评价与巩固阶段349

第三节 组织变革的方式350

一、量变式与质变式350

二、正式关系式、非正式关系式和人员式350

三、主动思变式和被动应变式351

四、突变式和分段发展式351

五、强制式、民主式和参与式352

六、自上而下式、自下而上式和上下结合式352

一、变革的措施问题353

第四节 组织变迁应注意的问题353

二、变革的观念问题354

附录一 美国银行企业的组织结构调整355

附录二 微软组织演变进程中的关键事件357

第十三章 组织发展360

第一节 组织发展的含义和模式360

一、社会变迁与组织发展361

二、组织发展的定义和理论基础362

三、组织发展的模式364

二、科层制的运行与环境367

第二节 科层制的发展前景367

一、科层制的结构367

三、对科层制的修正368

四、日本企业组织的新变化371

第三节 未来组织的特征373

一、等级制的消失373

二、组织形式扁平化374

三、组织从集权走向分权374

六、组织结构更加弹性化375

四、组织的多元化与全能化375

五、组织的虚拟化375

七、组织规模的小型化376

八、组织的生命周期376

第四节 组织发展对管理者的要求376

一、超强的适应能力377

二、不断创新的能力377

三、掌握和运用信息的能力377

六、全球化的意识和能力378

五、终身学习的意愿和能力378

四、快速决策的能力378

七、极强的沟通能力379

八、发展人际关系的能力379

九、目标实现的能力379

第五节 组织发展对人的影响380

一、人的需要与组织发展380

二、未来组织模式与社会秩序381

附录 改变企业的边界383